Cộng đồng thương hiệu

Với mục đích giới thiệu khái niệm cộng đồng thương hiệu và những vấn đề xung quanh khái niệm này, các nghiên cứu về cộng đồng thương hiệu được tổng hợp và phân tích trong bài báo này. Khái niệm, bản chất, và những sự thật về cộng đồng thương hiệu được đưa ra trong phần tổng quan về lí thuyết như là nền tảng cho nghiên cứu thực tế về các cộng đồng thương hiệu trực tuyến ở Việt Nam.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Cộng đồng thương hiệu HỘI THẢO VỀ KHOA HỌC QUẢN TRỊ (CMS-2013) CỘNG ĐỒNG THƯƠNG HIỆU BRAND COMMUNITY ThS. Trương Trần Trâm Anh Trường Đại học Kinh tế - Đại học Đà Nẵng TÓM TẮT Với mục đích giới thiệu khái niệm cộng đồng thương hiệu và những vấn đề xung quanh khái niệm này,các nghiên cứu về cộng đồng thương hiệu được tổng hợp và phân tích trong bài báo này. Khái niệm, bảnchất, và những sự thật về cộng đồng thương hiệu được đưa ra trong phần tổng quan về lí thuyết như là nềntảng cho nghiên cứu thực tế về các cộng đồng thương hiệu trực tuyến ở Việt Nam. Kết quả nghiên cứu vềtổng quan hoạt động của các cộng đồng thương hiệu trực tuyến của các thương hiệu hàng tiêu dùng, điện tử,ô tô cho thấy (1) có hai nền tảng chính để xây dựng cộng đồng thương hiệu, (2) mối quan hệ giữa các thànhviên trong cộng đồng thương hiệu dựa trên mạng xã hội yếu hơn trên diễn đàn riêng cho cộng đồng, và (3)cộng đồng thương hiệu phải có câu chuyện của riêng mình và câu chuyện này kết nối với cuộc sống củathành viên và ý nghĩa của thương hiệu. Từ khóa: cộng đồng thương hiệu, cộng đồng thương hiệu trực tuyến, gắn kết với cộng đồng thương hiệu,quản trị cộng đồng thương hiệu. ABSTRACT This article introduces the concept, nature, and facts about brand community through reviewing extentbrand community literature. The literature review gives the basis for the empirical study of some online brandcommunities in Vietnam. The results of studying the operation of online brand communities of some consumerbrands, electronic, and automobile brands show that (1) there are two main platforms for building brandcommunity, (2) the relationship between members in communities using Facebook platforms only is weakerthan those using forums, and (3) the brand community should have a story to connect members, and the storyshould be around the members’ lives and related to brand meaning. Keywords: brand community, online brand community, brand community engagement, brand communitymanagement.1. Giới thiệu công ty này vận hành và kinh doanh. Ở Việt Khái niệm cộng đồng thương hiệu được Nam, những cộng đồng thương hiệu như thếchú ý và đưa vào nghiên cứu vào những năm này chưa nhiều, hoặc chưa được biết tới. Khi2000 với một trong những nghiên cứu đầu tiên Internet phát triển, đặc biệt là sự bùng nổ củalà của Muniz và O’Guinn về các đặc điểm của mạng xã hội Facebook, cộng đồng thương hiệucộng đồng thương hiệu. Những nghiên cứu sau trực tuyến trở nên phổ biến, và các cộng đồngnày về cộng đồng thương hiệu tập trung vào thương hiệu sử dụng nền tảng Facebook đượctìm hiểu mối quan hệ giữa sự gắn kết vào cộng hình thành ngày một nhiều. Xu hướng nàyđồng thương hiệu, giữa việc tham gia tích cực không ngoại lệ ở Việt Nam.vào cộng đồng thương hiệu và lòng trung thành Mục đích đầu tiên của bài báo này là tổngđối với thương hiệu. Một hướng nghiên cứu hợp các kiến thức về cộng đồng thương hiệukhác đó là xác định vai trò của những thành trong những nghiên cứu hàn lâm cũng như làviên trong cộng đồng, ý nghĩa của vai trò đó những nghiên cứu, báo cáo thực tế. Mục đíchđối với công ty, thương hiệu. thứ hai của bài báo là tổng hợp được thực tế Trong thực tế, có rất nhiều công ty có cộng một số cộng đồng thương hiệu trực tuyến tạiđồng thương hiệu rất mạnh chẳng hạn như Việt Nam để đưa ra báo cáo về cách vận hànhHarley Davidson, Saab. Những cộng đồng của các cộng đồng này trên cơ sở một số điểmthương hiệu này làm thay đổi cách mà các lí thuyết được tổng hợp. 171 TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG2. Tổng quan lý thuyết với những hành động của công ty mà còn khởi2.1. Khái niệm cộng đồng thương hiệu: xướng và duy trì đối thoại giữa họ về bất kỳ một khía cạnh nào của thương hiệu hoặc của Theo Muniz và O’Guinn (2001), Bagozzi công ty.”và Dholakia (2006), “cộng đồng thương hiệu làmột cộng đồng được chuyên biệt hóa, không 2.2. Bản chất của cộng đồng thương hiệuphân biệt khoảng cách địa lí, và được hình 2.2.1. Mối quan hệ trong cộng đồng thươngthành dựa trên một tập hợp các mối quan hệ xã hiệuhội có cấu trúc giữa những người yêu thích Mô hình tru ...