Đề tài nghiên cứu khoa học: Những yếu tố ảnh hưởng sự hài lòng khi mua sắm tại Shopee của sinh viên tại trường Đại học Sư phạm Kỹ thuật thành phố Hồ Chí Minh

Mục tiêu nghiên cứu của luận văn "Những yếu tố ảnh hưởng sự hài lòng khi mua sắm tại Shopee của sinh viên tại trường Đại học Sư phạm Kỹ thuật thành phố Hồ Chí Minh" nhằm nghiên cứu xác định và phân tích hành vi mua sắm trực tuyến trên Shopee của sinh viên trường Đại học Sư phạm Kỹ thuật Thành phố Hồ Chí Minh. Đánh giá mức độ hài lòng của sinh viên đối với việc mua sắm sản phẩm trên Shopee của sinh viên tại Thành phố Hồ Chí Minh. Từ đó hiểu được những việc cần cải thiện, nâng cao chất lượng dịch vụ mua sắm giúp các nhà quản trị Shopee thỏa mãn nhu cầu ngày càng cao của khách hàng hiện nay.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Đề tài nghiên cứu khoa học: Những yếu tố ảnh hưởng sự hài lòng khi mua sắm tại Shopee của sinh viên tại trường Đại học Sư phạm Kỹ thuật thành phố Hồ Chí Minh BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC SƯ PHẠM KỸ THUẬT THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH CÔNG TRÌNH NGHIÊN CỨU KHOA HỌC CỦA SINH VIÊNNHỮNG YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ HÀI LÒNG KHI MUA SẮM TRỰC TUYẾN Ở SHOPEE CỦA SINH VIÊN TRƯỜNG ĐẠI HỌC S K C 0 0 3 9 5 9 SƯ PHẠM KỸ THUẬT TPHCM MÃ SỐ: SV2020-122 S KC 0 0 7 3 3 8 Tp. Hồ Chí Minh, tháng 10/2020 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐH SƯ PHẠM KỸ THUẬT TPHCM BÁO CÁO TỔNG KẾTĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU KHOA HỌC CỦA SINH VIÊNNHỮNG YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ HÀI LÒNG KHI MUA SẮM TRỰC TUYẾN Ở SHOPEE CỦA SINH VIÊN TRƯỜNG ĐẠI HỌC SƯ PHẠM KỸ THUẬT TPHCM MÃ SỐ ĐỀ TÀI: SV2020 - 122 Chủ nhiệm đề tài: Nguyễn Thị Huyền TP Hồ Chí Minh, Tháng 10/ Năm 2020 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐH SƯ PHẠM KỸ THUẬT TPHCM BÁO CÁO TỔNG KẾTĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU KHOA HỌC CỦA SINH VIÊN NHỮNG YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ HÀI LÒNG KHI MUA SẮM TRỰC TUYẾN Ở SHOPEE CỦA SINH VIÊN TRƯỜNG ĐẠI HỌC SƯ PHẠM KỸ THUẬT TPHCM MÃ SỐ ĐỀ TÀI: SV2020 - 122Thuộc nhóm ngành khoa học: Kế toánSV thực hiện: Nguyễn Thị Huyền Giới tính: NữDân tộc: KinhLớp, khoa: 18125CL3A, Khoa Đào tạo Chất lượng CaoNăm thứ: 3 /Số năm đào tạo: 4 Ngành học: Kế toánNgười hướng dẫn: TS. Đàng Quang Vắng TP Hồ Chí Minh, Tháng 10/ Năm 2020 MỤC LỤCMỤC LỤC ......................................................................................................................... iLỜI CẢM ƠN .................................................................................................................. ixMỞ ĐẦU ...........................................................................................................................11. LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI ............................................................................................12. MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU......................................................................................22.1. Mục tiêu chung ..........................................................................................................22.2. Mục tiêu cụ thể: .........................................................................................................23. ĐỐI TƯỢNG VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU ..........................................................23.1. Đối tượng nghiên cứu...............................................................................................23.2. Phạm vi nghiên cứu ...................................................................................................24. PHƯƠNG PHÁP THỰC HIỆN ................................................................................25. Ý NGHĨA KHOA HỌC CỦA ĐỀ TÀI ....................................................................36. KẾT CẤU CỦA ĐỀ TÀI ..........................................................................................3CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN CÁC NGHIÊN CỨU LIÊN QUAN ĐÃ CÔNGBỐ ......................................................................................................................................51.1. Các nghiên cứu liên quan trên thế giới .....................................................................51.2. Các nghiên cứu trong nước .......................................................................................61.3. Đánh giá các nghiên cứu trước và xác định khe trống nghiên cứu ...........................81.3.1.Tổng hợp nghiên cứu đã công bố..............................................................................81.3.2. Đánh giá các nghiên cứu trước : ..................................................................10KẾT LUẬN CHƯƠNG 1 ................................................................................................11CHƯƠNG 2. CƠ SỞ LÝ THUYẾT ................................................................................122.1. TỔNG QUAN MUA SẮM TRỰC TUYẾN...........................................................122.1.1. Khái niệm Thương mại điện tử ...................................................................122.1.2. Khái niệm mua sắm trực tuyến ....................................................................122.1.3. Sự khác nhau giữa mua sắm trực tuyến và mua sắm truyền thống .............132.1.4. Lợi ích của mua sắm trực tuyến .........................................................................142.2. CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG TỚI SỰ HÀI LÒNG KHI MUA SẮM TRỰCTUYẾN TRÊN SHOPEE ................................................................................................15 i2.2.1. Thiết kế Website/ ứng dụng.........................................................................152.2.2. Sự tiện lợi ....................................................................................................162.2.3. Chất lượng sản phẩm ...................................................................................172.2.4. Sự tin cậy .....................................................................................................182.2.5. Sự bảo mật ................................................................................................. ...