Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Ảnh hưởng của sự tin tưởng đến ý định mua hàng của khách hàng tại website thương mại điện tử B2C

Kết quả nghiên cứu đóng góp về mặt lý luận đó là xây dựng một mô hình tổng quát về các yếu tố tác động đến sự tin tưởng, từ đó tác động đến ý định mua hàng của khách hàng đối với website hay doanh nghiệp kinh doanh TMĐT B2C. Nghiên cứu hướng tới đối tượng khách hàng đã từng thực hiện mua sắm trực tuyến tại các Website TMĐT B2C. Mô hình nghiên cứu giúp hoàn thiện lý thuyết liên quan về sự tin tưởng và ý định mua hàng của khách hàng trong lĩnh vực TMĐT B2C tại Việt Nam.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Ảnh hưởng của sự tin tưởng đến ý định mua hàng của khách hàng tại website thương mại điện tử B2C BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠOTRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP. HỒ CHÍ MINH Lê Thị Minh TiếnẢNH HƯỞNG CỦA SỰ TIN TƯỞNG ĐẾN ÝĐỊNH MUA HÀNG CỦA KHÁCH HÀNG TẠI WEBSITE THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ B2C LUẬN VĂN THẠC SỸ KINH TẾ Thành phố Hồ Chí Minh - Tháng 10 năm 2016 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠOTRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP. HỒ CHÍ MINH Lê Thị Minh TiếnẢNH HƯỞNG CỦA SỰ TIN TƯỞNG ĐẾN ÝĐỊNH MUA HÀNG CỦA KHÁCH HÀNG TẠI WEBSITE THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ B2C Chuyên ngành: Quản Trị Kinh Doanh (Hướng nghiên cứu) Mã số: 60340102 LUẬN VĂN THẠC SỸ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC TS. Nguyễn Thanh Vân Thành phố Hồ Chí Minh - Tháng 10 năm 2016 LỜI CAM ĐOANTôi xin cam đoan luận văn “Ảnh hưởng của sự tin tưởng đến ý định mua hàngcủa khách hàng tại website TMĐT B2C” là công trình nghiên cứu thực sự củabản thân tôi, được thực hiện dưới sự hướng dẫn khoa học của TS. Nguyễn ThanhVân.Những số liệu và kết luận nghiên cứu được trình bày trong luận văn này trung thựcvà chưa được công bố trong bất kỳ công trình nghiên cứu nào. TP HCM, ngày 28 tháng 10 năm 2016 TÁC GIẢ LUẬN VĂN LÊ THỊ MINH TIẾN MỤC LỤCTrang phụ bìaLời cam đoanMục lụcDanh mục chữ viết tắtDanh mục các bảngDanh mục các biểu đồDanh mục các hìnhDanh mục phụ lụcTóm tắt luận vănCHƢƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ NGHIÊN CỨU ...................................................... 1 1.1. LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI .................................................................................1 1.2. MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU VÀ CÂU HỎI NGHIÊN CỨU .......................2 1.2.1.Mục tiêu nghiên cứu .......................................................................................... 2 1.2.2.Câu hỏi nghiên cứu ............................................................................................ 3 1.3. ĐỐI TƢỢNG VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU ..............................................3 1.3.1.Đối tượng nghiên cứu ....................................................................................... 3 1.3.2.Đối tượng khảo sát ............................................................................................ 3 1.3.3.Phạm vi nghiên cứu ........................................................................................... 4 1.4. PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU .................................................................4 1.4.1.Nguồn dữ liệu ..................................................................................................... 4 1.4.2.Phương pháp thực hiện ..................................................................................... 4 1.5. Ý NGHĨA CỦA NGHIÊN CỨU ...................................................................5 1.5.2.Đóng góp về mặt thực tiễn ............................................................................... 5 1.6. CẤU TRÚC LUẬN VĂN .............................................................................6CHƢƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT ........................................................................... 7VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU................................................................................... 7 2.1. TỔNG QUAN LÝ THUYẾT ........................................................................7 2.1.1.Thương mại điện tử là gì?................................................................................. 7 2.1.2.Thương mại điện tử B2C .................................................................................. 9 2.1.3.Một số nét về TMĐT B2C tại Việt Nam ...................................................... 10 2.1.4.Khái niệm sự tin tưởng ................................................................................... 13 2.1.5.Sự tin tưởng trong TMĐT B2C: .................................................................... 13 2.2. CÁC NGHIÊN CỨU LIÊN QUAN ............................................................14 2.2.1.Điều tra ý định hành vi mua hàng online của sinh viên Việt Nam, Lee và Ngoc (2010) ............................................................................................................... 14 2.2.2.Ảnh hưởng của sự tin tưởng của khách hàng lên ý định giao dịch tại một website: Mô hình khung khái niệm sự tin tưởng, McKnight và các cộng sự (2002) .. ....................................................................................................................... 15 2.2.3.Ảnh hưởng của niềm tin tới ý định mua hàng của người mua sắm trên mạng internet tại Trung Quốc, Rong Li và các ...