Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Các nhân tố ảnh hưởng đến ý định mua lại hàng trực tuyến của khách hàng nữ tại Tp.HCM - xét trong trường hợp mua lẻ hàng thời trang

Mục tiêu của nghiên cứu này nhằm đánh giá mức độ ảnh hưởng của các nhân tố này lên ý định mua lại hàng trực tuyến của khách hàng nhằm xác định tầm quan trọng của các nhân tố; Hàm ý một số giải pháp giúp các doanh nghiệp có thể kéo khách hàng quay trở lại với gian hàng thời trang trực tuyến của mình.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Các nhân tố ảnh hưởng đến ý định mua lại hàng trực tuyến của khách hàng nữ tại Tp.HCM - xét trong trường hợp mua lẻ hàng thời trang BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP. HỒ CHÍ MINH NGUYỄN HỮU TRÍ CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN Ý ĐỊNH MUA LẠI HÀNGTRỰC TUYẾN CỦA KHÁCH HÀNG NỮ TẠI TP.HỒ CHÍ MINH – TRƯỜNG HỢP MUA LẺ HÀNG THỜI TRANG LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Tp. Hồ Chí Minh - Năm 2013 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP. HỒ CHÍ MINH NGUYỄN HỮU TRÍ CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN Ý ĐỊNH MUA LẠI HÀNGTRỰC TUYẾN CỦA KHÁCH HÀNG NỮ TẠI TP.HỒ CHÍ MINH – TRƯỜNG HỢP MUA LẺ HÀNG THỜI TRANG Chuyên ngành : Quản trị kinh doanh Mã số : 60340102 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC PGS.TS PHƯỚC MINH HIỆP Tp. Hồ Chí Minh - Năm 2013 LỜI CAM ĐOANTôi xin cam đoan đề tài nghiên cứu này là kết quả làm việc của chính cá nhân tôidưới sự hướng dẫn tận tâm của PGS.TS Phước Minh Hiệp. Các số liệu được thuthập rõ ràng, đáng tin cậy, cách thức xử lý trung thực, khách quan và chưa từngđược công bố dưới bất cứ hình thức nào. Tp.Hồ Chí Minh, tháng 11 năm 2013 Tác giả thực hiện LỜI CÁM ƠNTrước hết tôi xin gửi lời cảm ơn chân thành đến tập thể giảng viên khoa Quản trịkinh doanh sau Đại Học của trường Đại Học Kinh Tế Tp.Hồ Chí Minh đã trang bịcho tôi những kiến thức nền tảng về nghiên cứu kinh tế cũng như những kiến thứcchuyên môn khác trong quá trình học tập tại trường. Đặc biệt tôi xin gửi lời cảm ơnsâu sắc đến PGS.TS Phước Minh Hiệp, là người thầy đã đồng hành và hướng dẫntôi trong suốt quá trình nghiên cứu, từ những bước định hướng đầu tiên cho đếnnhững kết quả cuối cùng, đã tận tâm chỉ bảo giúp tôi hoàn thiện đề tài của mình.Tiếp đến tôi xin cảm ơn sự quan tâm, động viên của bố mẹ đã giúp tôi không nảnlòng khi thực hiện đề tài. Ngoài ra tôi cũng xin cảm ơn tập thể anh chị lớp cao họcK20 Đêm 1 đã có những chia sẽ, giúp đỡ nhiệt thành giúp tôi bổ sung kiến thức choviệc nghiên cứu. Cuối cùng tôi xin cảm ơn sự giúp đỡ của các bạn đồng nghiệp, quýcơ quan đã tạo điều kiện cho tôi thực hiện đề tài, quý bạn bè gần xa đã tham gia gópý cho quá trình khảo sát, nghiên cứu.Trong quá trình thực hiện đề tài, do còn hạn chế về mặt thời gian cũng như kinhnghiệm nghiên cứu sẽ khó tránh khỏi những thiếu sót nhất định. Rất mong nhậnđược sự quan tâm, chia sẽ, đóng góp ý kiến của quý thầy cô, bạn bè, và quý đọc giảđể tôi có thể hoàn thiện hơn nữa.Trân trọng! Tp.Hồ Chí Minh, tháng 11 năm 2013 Tác giả MỤC LỤC TrangTRANG PHỤ BÌALỜI CAM ĐOANMỤC LỤCDANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, VIẾT TẮTDANH MỤC BẢNG, BIỂUDANH MỤC HÌNH VẼ, ĐỒ THỊCHƯƠNG 1: CHƯƠNG TỔNG QUAN ................................................................1 1.1 Lý do chọn đề tài ................................................................................................1 1.2 Mục tiêu nghiên cứu ..........................................................................................2 1.3 Phạm vi nghiên cứu............................................................................................ 3 1.4 Phương pháp nghiên cứu ................................................................................... 3 1.5 Kết cấu luận văn .................................................................................................3CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ Ý ĐỊNH MUA LẠI HÀNG TRỰCTUYẾN VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU ................................................................5 2.1 Giới thiệu thương mại điện tử ............................................................................5 2.1.1 Khái niệm thương mại điện tử ......................................................................5 2.1.2 Các hình thức của thương mại điện tử ..........................................................6 2.1.3 Lợi ích của thương mại điện tử .....................................................................6 2.1.4 Mua sắm trực tuyến ......................................................................................7 2.2 Ý định mua lại hàng trực tuyến ..........................................................................8 2.3 Mô hình nghiên cứu ......................................................................................... 10 2.3.1 Một số nghiên cứu nước ngoài ...................................................................10 ...