Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Các yếu tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng ứng dụng thanh toán di động đối với nhân viên văn phòng tại thành phố Hồ Chí Minh

Đề tài xác định các yếu tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng ứng dụng thanh toán di động của nhân viên văn phòng tại TP. HCM; đo lường mức độ ảnh hưởng của từng yếu tố lên ý định sử dụng ứng dụng thanh toán di động của nhân viên văn phòng tại TP. HCM; xác định có hay không có sự khác nhau có sự khác nhau có ý nghĩa thống kê giữa các nhóm giới tính, nhóm độ tuổi, nhóm trình độ học vấn và nhóm mức thu nhập khác nhau đến ý định sử dụng ứng dụng thanh toán di động của nhân viên văn phòng tại TP. HCM.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Các yếu tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng ứng dụng thanh toán di động đối với nhân viên văn phòng tại thành phố Hồ Chí Minh BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠOTRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH ------ ------ LÊ THỊ HƢỜNG CÁC YẾU TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN Ý ĐỊNHSỬ DỤNG ỨNG DỤNG THANH TOÁN DI ĐỘNG ĐỐI VỚI NHÂN VIÊN VĂN PHÒNG TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Thành Phố Hồ Chí Minh - Năm 2018 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH ------ ------ LÊ THỊ HƢỜNG CÁC YẾU TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN Ý ĐỊNHSỬ DỤNG ỨNG DỤNG THANH TOÁN DI ĐỘNG ĐỐI VỚI NHÂN VIÊN VĂN PHÒNG TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Hướng nghiên cứu Mã số: 8340101 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: TS. NGÔ QUANG HUÂN Thành Phố Hồ Chí Minh - Năm 2018 LỜI CAM ĐOAN Kính thưa Quý Thầy Cô, Quý độc giả ! Tôi tên là Lê Thị Hường là học viên cao học K26 chuyên ngành quản trị kinhdoanh hướng nghiên cứu tại trường đại học Kinh Tế TP. Hồ Chí Minh. Tôi xin cam đoan luận văn “ Các yếu tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng ứngdụng thanh toán di động đối với nhân viên văn phòng tại TP Hồ Chí Minh” là côngtrình nghiên cứu do chính bản thân tôi thực hiện dưới sự hướng dẫn TS. Ngô QuangHuân. Cơ sở lý luận được tham khảo từ các tài liệu thu thập từ sách, báo và cácnghiên cứu được đăng tải trên những tạp chí quốc tế được nêu ra trong phần tài liệutham khảo. Dữ liệu phân tích trong luận văn là những thông tin sơ cấp được thuthập thông qua bảng câu hỏi gửi đến những cá nhân đang làm việc cho các doanhnghiệp tại Tp. Hồ Chí Minh. Kết quả nghiên cứu được trình bày trong luận văn nàylà hoàn toàn trung thực, không có sự sao chép của bất cứ công trình nghiên cứu nàotrước đây. Tp. HCM, ngày 30 tháng 12 năm 2018 Học viên Lê Thị Hường MỤC LỤCTRANG PHỤ BÌALỜI CAM ĐOANMỤC LỤCDANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮTDANH MỤC BẢNGDANH MỤC BIỂU ĐỒ, HÌNH VẼTÓM TẮT1ABSTRACT3CHƢƠNG 1 - TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU ..................................................... 1 1.1 Lý do chọn đề tài .................................................................................................... 1 1.2 Mục tiêu nghiên cứu............................................................................................... 5 1.3 Đối tượng và phạm vi, ý nghĩa và kết cấu nghiên cứu ........................................ 5 1.4 Ý nghĩa nghiên cứu ................................................................................................ 6 1.5 Kết cấu nghiên cứu................................................................................................. 6CHƢƠNG 2 - CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU .............. 7 2.1 Các khái niệm, nội dung nghiên cứu .................................................................... 7 2.1.1 Thanh toán di động – Mobile payment ............................................................. 7 2.1.2 Hiệu quả mong đợi - Performance Expectancy ................................................ 8 2.1.3 Nỗ lực mong đợi – Effort expectancy ............................................................... 9 2.1.4 Ảnh hưởng xã hội - Social Influence ................................................................ 9 2.1.5 Điều kiện thuận lợi – Facilitating Conditions ................................................. 10 2.1.6 Nhận thức về rủi ro - Perceived risk ............................................................... 10 2.1.7 Nhận thức về lợi ích - Perceived benefit ......................................................... 11 2.2 Tổng quan các nghiên cứu trước ........................................................................ 12 2.2.1 Nghiên cứu của Slade và cộng sự (2015)........................................................ 12 2.2.2 Nghiên cứu củaVenkatesh và cộng sự (2012)................................................. 14 2.2.3 Nghiên cứu của Ming-Chi Lee (2008) ............................................................ 16 2.3 Mô hình nghiên cứu và các giả thuyết................................................................ 18CHƢƠNG 3 - THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU ........................................................ 20 3.1 Quy trình nghiên cứu ................................................................. ...