Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Giải pháp hoàn thiện quy trình tạo chương trình khuyến mãi tại Công ty TNHH Shopee Việt Nam

Đề tài nghiên cứu đã góp phần mở rộng thông tin cho người cùng nghề thương mại điện tử để triển khai chất lượng dịch vụ điện tử để tăng trải nghiệm khách hàng của họ bằng cách kiểm tra cẩn thận các vấn đề nội bộ và vấn đề này dẫn đến trải nghiệm xấu của khách hàng. Mời các bạn cùng tham khảo nội dung chi tiết.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Giải pháp hoàn thiện quy trình tạo chương trình khuyến mãi tại Công ty TNHH Shopee Việt Nam BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP. HỒ CHÍ MINH ---------- LÂM HẠO KỲ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN QUY TRÌNH TẠOCHƯƠNG TRÌNH KHUYẾN MÃI TẠI CÔNG TY TNHH SHOPEE VIỆT NAM LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ TP. Hồ Chí Minh - 2020 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP. HỒ CHÍ MINH ---------- LÂM HẠO KỲ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN QUY TRÌNH TẠOCHƯƠNG TRÌNH KHUYẾN MÃI TẠI CÔNG TY TNHH SHOPEE VIỆT NAM Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh (Hướng ứng dụng) Mã số: 8340101 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC TS. NGUYỄN PHONG NGUYÊN TP. Hồ Chí Minh – 2020 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan rằng tôi đã viết luận văn mang đề tài: “Giải pháp hoàn thiện quytrình tạo chương trình khuyến mãi tại công ty TNHH shopee Việt Nam” một cách độclập, không có sự sao chép. Một số ý tưởng được tham khảo trực tiếp hoặc gián tiếp từcác nguồn rõ ràng và được trích dẫn hợp lệ trong văn bản. Các số liệu, toàn bộ hoặc mộtphần nội dung trong khóa luận chưa được gửi để chấm điểm tại trường Đại học Kinh TếTP. HCM hoặc bất kỳ tổ chức học thuật nào khác. Tôi xin cam đoan chịu trách nhiệmhoàn toàn những nội dung được viết trong luận văn này. TP. Hồ Chí Minh, tháng 12 năm 2019. Lâm Hạo Kỳ MỤC LỤCTRANG PHỤ BÌALỜI CAM ĐOANMỤC LỤCDANH MỤC TỪ VIẾT TẮTDANH SÁCH CÁC BẢNGDANH SÁCH CÁC HÌNHTÓM TẮTABSTRACTCHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU NGHIÊN CỨU ................................................................ 1 1.1. Tổng quan về công ty TNHH Shopee ............................................................. 1 1.1.1. Lịch sử hình thành ....................................................................................... 1 1.1.2. Mô hình kinh doanh ..................................................................................... 2 1.1.3. Thị phần ....................................................................................................... 2 1.1.4. Mục tiêu của Shopee .................................................................................... 3 1.1.5. Giá trị cốt lõi ................................................................................................ 3 1.2. Sự phát triển của Thương mại điện tử trên thế giới ..................................... 4 1.2.1. Thương mại điện tử...................................................................................... 4 1.2.2. Dữ liệu ......................................................................................................... 4 1.2.3. Cá nhân hoá người dùng .............................................................................. 5 1.2.4. Dịch vụ chuyển hàng Shipping .................................................................... 5 1.3. Tổng quan về ngành thương mại điện tử tại việt Nam ................................. 5 1.3.1. Phương thức mua hàng phổ biến ................................................................. 5 1.3.2. Vị trí các sàn thương mại trên thị trường và mức độ hài lòng của người tiêu dùng ...................................................................................................................... 6 1.3.3. Thương mại qua hình thức mạng xã hội ...................................................... 7 1.4. Vấn đề nghiên cứu ............................................................................................ 9 1.4.1. Định nghĩa vấn đề ........................................................................................ 9 1.4.2. Sự tồn tại của triệu chứng .......................................................................... 10 1.4.3. Tầm quan trọng của vấn đề ........................................................................ 13 1.4.4. Sơ đồ nguyên nhân kết quả ........................................................................ 14 1.5. Mục tiêu nghiên cứu ....................................................................................... 15 1.6. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu .................................................................... 16 1.6.1. Đối tượng nghiên cứu ................................................................................. 16 1.6.2. Đối tượng khảo sát ...................................................................................... 16 1.6.3. Phạm vi nghiên cứu..................................................................................... 16 1.7. Phương pháp nghiên cứu ............................................................................... 16 1.8. Ý nghĩa nghiên cứu ......................................................................................... 16 1.9. Kết cấu luận văn ............................................................................................. 17CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ CÁC NGHIÊN CỨU LIÊN QUAN ........ 18 2.1. Cơ sở lý thuyết ................................................................................................ 18 2.1.1. Định nghĩa hiệu quả là gì? ......................................................................... 18 2.1.2. Định nghĩa quy trình là gì? ........................................................................ 19 2.1.3. Định nghĩa kiểm soát chất lượn ...