Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định mua hàng trực tuyến trên ứng dụng điện thoại thông minh tại TP.HCM

Mục tiêu của đề tài là tìm hiểu và xác định các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua hàng trực tuyến trên ứng dụng điện thoại thông minh; phân tích và đo lường các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định mua hàng trực tuyến trên ứng dụng điện thoại thông minh; đề xuất các hàm ý quản trị giúp các công ty kinh doanh trực tuyến cải thiện dịch vụ, sản phẩm và nâng cao doanh số bán hàng tại Tp.HCM.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định mua hàng trực tuyến trên ứng dụng điện thoại thông minh tại TP.HCM BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH TRẦN LÊ TUẤN KHOA NGHIÊN CỨU CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾNQUYẾT ĐỊNH MUA HÀNG TRỰC TUYẾN TRÊN ỨNG DỤNG ĐIỆN THOẠI THÔNG MINH TẠI TP.HCM LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ TP Hồ Chí Minh, năm 2019 TP Hồ Chí Minh, năm 2019 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH TRẦN LÊ TUẤN KHOA NGHIÊN CỨU CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾNQUYẾT ĐỊNH MUA HÀNG TRỰC TUYẾN TRÊN ỨNG DỤNG ĐIỆN THOẠI THÔNG MINH TẠI TP.HCM Chuyên ngành: KINH DOANH THƯƠNG MẠI Mã số: 8340121 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: GS.TS. VÕ THANH THU TP Hồ Chí Minh, năm 2019 LỜI CAM ĐOAN Tôi là Trần Lê Tuấn Khoa học viên cao học khóa 26 trường Đại học Kinh tếThành phố Hồ Chí Minh. Tôi xin cam đoan những nội dung và số liệu trong đề tàinghiên cứu: “Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định mua hàng trựctuyến trên ứng dụng điện thoại thông minh tại TP.HCM” là kết quả của quá trìnhnghiên cứu và học tập của bản thân. TP. Hồ Chí Minh, tháng 9 năm 2019 Tác giả luận văn Trần Lê Tuấn Khoa MỤC LỤCTRANG PHỤ BÌALỜI CAM ĐOANMỤC LỤCDANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CHỮ VIẾT TẮTDANH MỤC CÁC BẢNGDANH MỤC CÁC HÌNH VẼCHƯƠNG 1: TỔNG QUAN CÁC NGHIÊN CỨU CÓ LIÊN QUAN ................ 1 1.1 Ý nghĩa và tính cấp thiết của đề tài ............................................................. 1 1.2 Tổng quan các nghiên cứu có liên quan ...................................................... 2 1.2.1 Các nghiên cứu trong nước ................................................................... 2 1.2.2 Các nghiên cứu nước ngoài ................................................................... 4 1.3 Mục tiêu nghiên cứu .................................................................................... 5 1.4 Câu hỏi nghiên cứu ...................................................................................... 5 1.5 Đối tượng nghiên cứu và phạm vi nghiên cứu ............................................ 5 1.6 Phương pháp nghiên cứu ............................................................................. 6 1.7 Những đóng góp của luận văn ..................................................................... 6 1.8 Nội dung tóm tắt nghiên cứu ....................................................................... 7CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU .................. 8 2.1 Khái quát chung về thương mại điện tử (E-Commerce) ............................. 8 2.1.1 Khái niệm thương mại điện tử .............................................................. 8 2.1.2 Khái niệm hành vi mua hàng trực tuyến ............................................... 9 2.1.3 Các hình thức mua hàng trực tuyến trên ứng dụng điện thoại thông minh ......................................................................................................................... 10 2.2. Các yếu tố ảnh hưởng hành vi của người tiêu dùng ................................. 11 2.3. Các bước của quá trình quyết định mua hàng .......................................... 13 2.3.1 Nhận biết nhu cầu ................................................................................ 14 2.3.2 Tìm kiếm thông tin .............................................................................. 14 2.3.3 Đánh giá các phương án khác nhau..................................................... 15 2.3.4 Quyết định mua hàng .......................................................................... 15 2.3.5 Hành vi xử lý sau khi mua .................................................................. 16 2.4 Các mô hình lý thuyết liên quan ................................................................ 17 2.4.1 Lý thuyết chấp nhận công nghệ-TAM của Ajzen, Davis (1989) ........ 17 2.4.2 Lý thuyết hành vi dự định (TPB) (Ajzen, 1991) ................................. 18 2.4.3 Mô hình chấp nhận và sử dụng công nghệ của Venkatesh và cộng sự (2003) ...................................................................................................................... 20 2.4.4. Mô hình lý thuyết nhận thức rủi ro TPR (Theory of Perceived Risk)22 2.4.5. Mô hình e-CAM (e-Commerce Adopt ...