Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Ứng dụng thương mại điện tử trong các doanh nghiệp bán lẻ Việt Nam: bài học từ doanh nghiệp Nhật Bản

Mục tiêu nghiên cứu của đề tài là tìm ra các bài học kinh nghiệm trong việc ứng dụng thương mại điện tử của các doanh nghiệp bán lẻ Nhật Bản, để từ đó đề xuất các giải pháp phù hợp với các doanh nghiệp bán lẻ Việt Nam nhằm tăng cường ứng dụng thương mại điện tử trong bán lẻ.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Ứng dụng thương mại điện tử trong các doanh nghiệp bán lẻ Việt Nam: bài học từ doanh nghiệp Nhật Bản LỜI CAM ĐOAN Đây là công trình nghiên cứu độc lập của tôi dưới sự hướng dẫn củaPGS.TS. Nguyễn Văn Thoan. Những nội dung nghiên cứu và kết quả đạt đượccủa luận văn chưa được công bố trong các nghiên cứu trước đây. Tôi xin camđoan mọi số liệu sử dụng đều trung thực, đảm bảo tính đúng đắn. Tôi xin hoàn toàn chịu trách nhiệm khi có phát hiện bất kỳ sai sót nàotrong bài Luận văn của mình. Tác giả Bùi Thị Lan Hương i LỜI CẢM ƠN Trong quá trình nghiên cứu và thực hiện luận văn, tôi xin chân thành cảmơn tới lãnh đạo nhà trường, các thầy cô giáo tại trường Đại học Ngoại Thương,gia đình, bạn bè và đồng nghiệp đã tạo điều kiện giúp đỡ tôi trong quá trìnhhọc tập và thực hiện luận văn. Tôi xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc tới PGS.TS. Nguyễn Văn Thoan đãnhiệt tình hướng dẫn, truyền đạt những kinh nghiệm quý báu cho tôi trongsuốt thời gian qua. Tôi xin cảm ơn các Giáo sư, Phó Giáo sư, Tiến sỹ là Chủ tịch Hội đồng,Phản biện, Ủy viên hội đồng đã bớt chút thời gian quý báu để đọc, nhận xét vàtham gia hội đồng đánh giá luận văn. Mặc dù đã cố gắng hết sức nhưng do thời gian nghiên cứu hạn hẹp nênluận văn không tránh khỏi những sai sót, kính mong nhận được sự chỉ bảo,góp ý của quý Thầy Cô, đồng nghiệp và bạn bè để luận văn được hoàn thiệnhơn nữa. Tác giả Bùi Thị Lan Hương ii DANH MỤC BẢNG BIỂUBẢNG: Nội dung TrangBảng 2.1: Tổng số cửa hàng bán lẻ ở Nhật năm 2014 - 2016 63Bảng 2.2: Doanh thu bán lẻ của Nhật Bản từ 2014 - 2016 65Bảng 2.3: Số lượng người sử dụng internet và người mua sắm điện tử 68Bảng 2.4 : Doanh thu kinh doanh của của Family Mart từ 2014 – 2016 85BIỂU ĐỒ: Nội dung TrangBiểu đồ 1.1: Đánh giá hiệu quả của việc bán hàng qua các hình thức 44Biểu đồ 2.1: Dự bán thị phần phân theo loại hình kinh doanh năm 2020 50Biểu đồ 2.2: Tỉ lệ dân số sử dụng smartphone qua các năm 2014 - 2016 72Biểu đồ 2.3: Tỷ lệ sử dụng các phương pháp thanh toán trong thương 75mua sắm tại Nhật Bản năm 2016HÌNH VẼ: Nội dung TrangHình 1.1: Minh họa chuỗi cung ứng 25 iii DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮTADSL Asymmetric Digital Subscriber Line - Đường thuê bao kỹ thuật số bất đối xứngAFACT Asia Pacific Council for Trade Facilitation and Electronic Business – Hội đồng Châu Á - Thái Bình Dương về Thuận lợi hóa thương mại và Kinh doanh điện tửAFTA Free Trade Area – Khu vực Mậu dịch tự do ASEANASEANAPEC Asia Pacific Economic Cooperation – Diễn đàn hợp tác kinh tế Châu Á - Thái Bình DươngASEAN Association of Southeast Asian Nations – Hiệp hộ các Quốc gia Đông Nam ÁB2B Business to Business – Giao dịch giữa doanh nghiệp với doanh nghiệpB2C Business to custumer - Giao dịch giữa doanh nghiệp với người tiêu dùngBTO Hợp đồng xây dựng - chuyển giao - kinh doanhCRM Customer relationship management software – Phần mềm quản trị quan hệ khách hàngEBI Hiệp hội thương điện tử Việt NamECOM Electronic Commerce Promotion Council of Japan – Hội đồng xúc tiến thương mại điện tử của Nhật BảnECVN Vietnam e-Commerce Portal – Cổng Thương mại điện tử Quốc gia ivEDI Electronic Data Interchange – Trao đổi dữ liệu điện tửEFT Electronic fund transfer – Chuyển tiền điện tửEITO Electronic share trading - Giao dịch cổ phiếu điện tửERP Enterprise Resource Planning – Quản lý nguồn lực doanh nghiệpESL Electronic Signature Law – Luật về chữ ký điện tửEU European Union – Liên minh Châu ÂuERP Enterprise resource planning – Kế hoạch nguồn lực doanh nghiệpHTML HyperText Markup Language – Ngôn ngữ đánh dấu siêu văn bảnICT Information Communication Technology – Công nghệ thông tin và Truyền thôngI-mode Dịch vụ Internet không dây phổ biến ở Nhật BảnJESTRO The Japan External Trade Organization - Tổ chức Thương mại Đối ngoại Nhật BảnMIC Ministry of Information & Communications - ...