Luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh: Các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi mua hàng trực tuyến qua internet của người tiêu dùng tại TP.HCM

Mục tiêu của đề tài là xác định được những yếu tố ảnh hưởng đến hành vi mua hàng trực tuyến qua internet của người tiêu dùng tại TP.HCM; đo lường mức độ ảnh hưởng của những yếu tố đó đến hành vi mua hàng trực tuyến qua internet của người tiêu dùng tại TP.HCM; từ đó, đưa ra một số hàm ý quản trị cho các tổ chức, cá nhân kinh doanh hàng trực tuyến qua internet nhằm nắm bắt được hành vi của người tiêu dùng và có những chiến lược kinh doanh thích hợp, mang lại hiệu quả.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh: Các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi mua hàng trực tuyến qua internet của người tiêu dùng tại TP.HCM BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP. HCM --------------------------- PHAN THỊ THANH THANHCÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN HÀNH VI MUA HÀNG TRỰC TUYẾN QUA INTERNET CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG TẠI TP.HCM LUẬN VĂN THẠC SĨ Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số ngành: 60340102CÁN BỘ HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS NGUYỄN THUẤN TP. HỒ CHÍ MINH, tháng 1 năm 2016 CÔNG TRÌNH ĐƯỢC HOÀN THÀNH TẠI TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP. HCM Cán bộ hướng dẫn khoa học : PGS.TS Nguyễn Thuấn Luận văn Thạc sĩ được bảo vệ tại Trường Đại học Công nghệ TP. HCMngày 30 tháng 1 năm 20016 Thành phần Hội đồng đánh giá Luận văn Thạc sĩ gồm: TT Họ và tên Chức danh Hội đồng 1 GS.TS. Võ Thanh Thu Chủ tịch 2 TS. Nguyễn Quyết Thắng Phản biện 1 3 PGS.TS. Bùi Lê Hà Phản biện 2 4 TS. Trương Quang Dũng Ủy viên 5 TS. Mai Thanh Loan Ủy viên, Thư ký Xác nhận của Chủ tịch Hội đồng đánh giá Luận sau khi Luận văn đã đượcsửa chữa (nếu có). Chủ tịch Hội đồng đánh giá LVTRƯỜNG ĐH CÔNG NGHỆ TP. HCM CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM PHÒNG QLKH – ĐTSĐH Độc lập – Tự do – Hạnh phúc TP. HCM, ngày 11 tháng 01 năm 2016 NHIỆM VỤ LUẬN VĂN THẠC SĨ Họ tên học viên: PHAN THỊ THANH THANH Giới tính: Nữ Ngày, tháng, năm sinh: 10/05/1991 Nơi sinh: Bình Thuận Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh MSHV: 1441820071 I- Tên đề tài: “Các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi mua hàng trực tuyến qua internet của người tiêu dùng tại TP.HCM”. II- Nhiệm vụ và nội dung: Xác định được các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi mua hàng trực tuyến qua internet của người tiêu dùng tại TP.HCM và mức độ ảnh hưởng của các yếu tố. Từ đó đưa ra một số hàm ý quản trị. III- Ngày giao nhiệm vụ: 20/08/2016 IV- Ngày hoàn thành nhiệm vụ: 11/01/2016 V- Cán bộ hướng dẫn: PGS.TS Nguyễn Thuấn CÁN BỘ HƯỚNG DẪN KHOA QUẢN LÝ CHUYÊN NGÀNH (Họ tên và chữ ký) (Họ tên và chữ ký) ii LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan đây là công trình nghiên cứu của riêng tôi. Các số liệu, kếtquả nêu trong Luận văn là trung thực và chưa từng được ai công bố trong bất kỳcông trình nào khác. Tôi xin cam đoan rằng mọi sự giúp đỡ cho việc thực hiện Luận văn nàyđã được cảm ơn và các thông tin trích dẫn trong Luận văn đã được chỉ rõ nguồngốc. Học viên thực hiện Luận văn Phan Thị Thanh Thanh ii LỜI CÁM ƠN Đầu tiên, tôi xin gửi lời cảm ơn chân thành đến thầy PGS.TS Nguyễn Thuấn. Bắtđầu với những ý tưởng, suy nghĩ về đề tài còn nhiều hạn chế, thầy là người đã gợi ý,định hướng, truyền đạt kiến thức và kinh nghiệm cho tôi trong suốt quá trình tôi thựchiện luận văn tốt nghiệp này. Tôi xin gửi lời cảm ơn đến các thầy cô đã giảng dạy cho tôi trong suốt quá trìnhhọc tại trường Đại học Công Nghệ TP.HCM. Tôi cũng xin gửi lời cảm ơn đến toàn thểbạn bè và anh chị, nhất là các anh chị trong lớp 14SQT11, những người luôn bên cạnhđộng viên và giúp đỡ tôi trong suốt quá trình học tập và làm luận văn này. Đôi khitưởng chừng phải bỏ cuộc, nhưng chính các anh chị đã động viên tôi, cùng nhau cốgắng và cùng nhau hoàn thiện luận văn một cách tốt nhất có thể. Cuối cùng, tôi xin gửi lời cảm ơn sâu sắc nhất đến ba mẹ tôi, những người luônquan tâm và theo sát tôi trong suốt những năm qua. Dù có thế nào, ba mẹ vẫn luôndành những điều tốt nhất cho tôi, hỗ trợ và tạo điều kiện cho tôi được học hành nhưngày hôm nay. iii TÓM TẮT Nghiên cứu này được thực hiện với các mục tiêu cơ bản là: xác định các yếutố ảnh hưởng đến hành vi mua hàng trực tuyến qua internet của người tiêu dùng tạiTP.HCM, xác định mức độ tác động của các yếu tố và đưa ra một số hàm ý quản trịtừ kết quả phân tích. Nghiên cứu được thực hiện thông qua 2 giai đoạn là nghiêncứu định tính và nghiên cứu định lượng. Nghiên cứu định tính được thực hiện giữa tác giả với 10 đối tượng khác thôngqua thảo luận tay đôi và thảo luận nhóm. Quá trình nghiên cứu định tính xác địnhđược 7 yếu tố ...