Luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh: Giải pháp nâng cao hiệu quả kinh doanh của mô hình thương mại điện tử Lazada ở Việt Nam

Đề tài tập trung nghiên cứu về một số lý thuyết về mô hình TMĐT trên thế giới để từ đó là cơ sở phân tích về mô hình TMĐT Lazada tại Việt Nam trong giai đoạn từ lúc mới thành lập năm 2012 cho đến nay.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh: Giải pháp nâng cao hiệu quả kinh doanh của mô hình thương mại điện tử Lazada ở Việt Nam BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƢƠNG ---------o0o--------- LUẬN VĂN THẠC SĨGIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ KINH DOANHCỦA MÔ HÌNH THƢƠNG MẠI ĐIỆN TỬ LAZADA Ở VIỆT NAM Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh NGUYỄN CAO CƢỜNG Hà Nội - 2017 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƢƠNG ---------o0o--------- LUẬN VĂN THẠC SĨGIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ KINH DOANHCỦA MÔ HÌNH THƢƠNG MẠI ĐIỆN TỬ LAZADA Ở VIỆT NAM Ngành: Kinh doanh Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 60340102 Họ và tên học viên: Nguyễn Cao Cường Người hướng dẫn: TS. Nguyễn Hồng Quân Hà Nội - 2017 i LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan đề tài “Giải pháp nâng cao hiệu quả kinh doanhcủa mô hình thương mại điện tử Lazada ở Việt Nam” là công trình nghiên cứu củariêng cá nhân tôi. Các số liệu trích dẫn nêu trong luận văn là hoàn toàn trung thực.Các kết quả nghiên cứu của luận văn chưa được ai công bố trong bất cứ công trìnhnào. Hà Nội, ngày 03 tháng 05 năm 2017 Nguyễn Cao Cường ii LỜI CẢM ƠN Tác giả xin được bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc tới TS. Nguyễn Hồng Quân đã tậntình chỉ bảo, hướng dẫn và giúp đỡ tôi trong suốt quá trình học tập, nghiên cứu vàhoàn thành luận văn này. Tác giả xin chân thành cảm ơn các thầy cô trong Ban Giám Hiệu nhà trườngvà các thầy, cô giáo thuộc các khoa, phòng chức năng, cán bộ viên chức của trườngĐại học Ngoại Thương Hà Nội đã tận tình giảng dạy, hướng dẫn, quan tâm và tạođiều kiện cho tác giả trong quá trình học tập và nghiên cứu. Tác giả xin gửi lời cảm ơn đến Ban giám đốc, trưởng/phó phòng các phòngban và các nhân viên của TNHH Lazada Việt Nam đã giúp đỡ tác giả trong quátrình khảo sát thực tiễn, cung cấp tài liệu và thông tin liên quan, tạo điều kiện chotác giả trong suốt quá trình thực hiện đề tài. Luận văn được hoàn thiện cũng nhờ sựgiúp đỡ, động viên hỗ trợ về tinh thần, vật chất của người thân, gia đình, bạn bè,đồng nghiệp. Mặc dù tác giả đã có nhiều cố gắng, song thời gian nghiên cứu có hạn,luận văn không tránh khỏi những thiếu sót, rất mong nhận được sự chỉ dẫn, góp ýcủa quý thầy cô và đồng nghiệp. Hà Nội, ngày 03 tháng 05 năm 2017 Nguyễn Cao Cường iii MỤC LỤCDANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT .......................................................................... vDANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU ............................................................................viTÓM TẮT KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU LUẬN VĂN .......................................... viiMỞ ĐẦU .................................................................................................................... 1CHƢƠNG 1: NHỮNG VẤN ĐỀ CƠ BẢN VỀ MÔ HÌNH THƢƠNG MẠIĐIỆN TỬ .................................................................................................................... 4 1.1. Tổng quan về Thương mại điện tử............................................................. 4 1.1.1. Khái niệm Thương mại điện tử ............................................................ 4 1.1.2. Các đặc điểm của Thương mại điện tử ................................................ 5 1.1.3. Lợi ích và các vấn đề rủi ro trong Thương mại điện tử ...................... 7 1.2. Phân loại mô hình Thương mại điện tử ................................................... 10 1.2.1. Khái niệm về mô hình Thương mại điện tử ....................................... 10 1.2.2. Các mô hình kinh doanh thương mại điện tử.................................... 11 1.2.3. Vai trò của việc xác định rõ mô hình thương mại điện tử đối với hoạt động của doanh nghiệp ..................................................................................... 14 1.3. Loại hình TMĐT Doanh nghiệp tới Người tiêu dùng (B2C) ................. 16 1.3.1. Loại hình TMĐT B2C ......................................................................... 16 1.3.2. Loại hình TMĐT B2C e marketplace ................................................. 18 1.4. Tiêu chí đánh giá hiệu quả mô hình Kinh doanh Thương mại điện tử. ..... 20 1.4.1. Tính năng sử dụng .............................................................................. 21 1.4.2. Hiệu quả tài chính ............................................................................... 23 1.4.3. Sự hài lòng của người sử hữu ............................................................ 24 1.5. Một số điển hình thành công của mô hình B2C trên Thế giới .............. 25 1.5.1. Mô hình cửa hàng trực tuyến Amazon.com ...................................... 25 1.5.2. Mô hình kinh doanh Rakuten............................................................. 29CHƢƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA MÔ HÌNHTHƢƠNG MẠI ĐIỆN TỬ LAZADA Ở VIỆT NAM .......................................... 31 2.1. Giới thiệu chung về Lazada Việt Nam ..................................................... 31 2.2. Phân tích mô hình thương mại điện tử của Lazada Việt Nam .............. 32 iv 2.2. ...