Nghiên cứu tiếp thị chính xác và xu hướng ứng dụng

Bài viết "Nghiên cứu tiếp thị chính xác và xu hướng ứng dụng" tổng hợp một số cơ sở lý thuyết về tiếp thị chính xác, phương pháp luận và một số ứng dụng hiệu quả của Tiếp thị chính xác và định hướng ứng dụng tiếp thị chính xác trong thời gian tiếp theo. Mời các bạn cùng tham khảo!
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Nghiên cứu tiếp thị chính xác và xu hướng ứng dụng KỶ YẾU HỘI THẢO KHOA HỌC CẤP THÀNH PHỐ NGHIÊN CỨU TIẾP THỊ CHÍNH XÁC VÀ XU HƯỚNG ỨNG DỤNG Nguyễn Duy Tâm1 Tóm tắt: Tiếp thị chính xác đối tượng nhằm mang lại hiệu quả cao cho hoạt động tiếp thị, dựatrên cơ sở đáp ứng đúng nhu cầu của khách hàng đã được Phillip Kotler đề xuất từ năm 1971, (Kotler& Zaltman, 1971). Cùng với sự phát triển của công nghệ thông tin, công tác thu thập dữ liệu ngườidùng mang tính khả thi và thuận tiện hơn, nhiều bộ dữ liệu lớn (big data) trong nhiều lĩnh vực đã đượcthu thập phục vụ cho hoạt động phân tích khách hàng, phân nhóm khách hàng mục tiêu và tiếp tụcđược sử dụng cho Tiếp thị chính xác trong các doanh nghiệp. Với sự phát triển của các phần mềmphân tích dữ liệu mã nguồn mở như Python, Gephi,… làm cho việc phân tích các dữ liệu lớn khả thihơn. Hiện nay, tiếp thị chính xác đã bắt đầu xuất hiện và ứng dụng khá hiệu quả trong nhiều lĩnh vực,điển hình như: thương mại điện tử, thương mại nông sản, bất động sản, quảng cáo,….. Bài viết nàytổng hợp một số cơ sở lý thuyết về tiếp thị chính xác, phương pháp luận và một số ứng dụng hiệu quảcủa Tiếp thị chính xác và định hướng ứng dụng tiếp thị chính xác trong thời gian tiếp theo. Từ khóa: Tiếp thị chính xác, phân khúc khách hàng, khách hàng mục tiêu, dữ liệu lớn, phântích cụm 1. Tổng quan Với sự phát triển kinh tế xã hội và internet, đặc biệt trong nền công nghệ 4.0, hành vi củangười tiêu dùng liên tục thay đổi. Người tiêu dùng có xu hướng chú ý nhiều hơn đến bản thân, nhấnmạnh vào tính cách, đặc điểm cá nhân và sự trải nghiệm của bản thân. Vì vậy, những cách tiếp thịtruyền thống khá khó để giải thích và bắt kịp được nhu cầu của người tiêu dùng. Lấy ví dụ, tiếp thịtheo mô hình truyền thống 4P (Product, place, promotion và price) trong quá trình vận hành hiệnnay cho thấy khá cứng nhắc, thể hiện nhiều nhược điểm và khó theo kịp, khó thích ứng với nhu cầuthị trường. Theo xu hướng lấy người tiêu dùng và hành vi người tiêu dùng làm trung tâm, xu hướng tiếpthị hiện nay cần đảm bảo tính phân khúc theo từng nhóm khách hàng, theo từng loại mục tiêu kháchhàng. Theo xu hướng này, tiếp thị chính xác (accurate marketing) lấy người tiêu dùng làm trung tâmbắt đầu xuất hiện và dần phổ biến trên khá nhiều lĩnh vực. Một mặt, tiếp thị chính xác có thể chophép các doanh nghiệp hiểu chính xác hơn nhu cầu của người tiêu dùng, cho phép người tiêu dùngcó thể đạt được nhu cầu cá nhân của họ thông qua các chương trình tiếp thị chính xác và các doanhnghiệp có thể sử dụng các chương trình tiếp thị chính xác hơn, đúng nhu cầu hơn để giảm chi phí,tăng lợi nhuận và đáp ứng được sự phát triển tốt hơn của doanh nghiệp. Xét về mặt lý thuyết, các nghiên cứu về tiếp thị chính xác hiện nay chưa nhiều mặc dù trên thựctế, tính ứng dụng của tiếp thị chính xác đã xuất hiện ở khá nhiều lĩnh vực như: thương mại điện tử, bấtđộng sản, quảng cáo, ngành tài chính hoặc thương mại nông sản, …. Ngày nay, nhiều chuyên gia, họcgiả, nhiều nhà nghiên cứu bắt đầu nghiên cứu về lĩnh vực này, nhưng nhìn trên bình diện tổng quan, cácnghiên cứu chưa hình thành một hệ thống lý thuyết mang tính toàn diện. Bài viết này kỳ vọng cung cấpthêm một cái góc nhìn tham khảo bổ sung về tính ứng dụng và xu hướng ứng dụng của tiếp thị chínhxác trên cơ sở tổng quan lý thuyết về tiếp thị và các xu hướng nghiên cứu hiện nay.1 Thạc Sỹ, Trường Đại học Công nghiệp Thực phẩm TP.HCM, tamnduy@hufi.edu.vn 187 MARKETING GIAI ĐOẠN BÌNH THƯỜNG MỚI 2. Cơ sở lý thuyết và hướng ứng dụng tiếp thị chính xác 2.1. Cơ sở lý thuyết Khái niệm tiếp thị chính xác được đề xuất đầu tiên dưới khái niệm tiếp thị hiệu quả trực tiếpbởi Philip Kotler (Kotler & Zaltman, 1971). Ông tin rằng, khi các công ty thực hiện truyền thôngtiếp thị chính xác hơn, có thể đo lường được nhu cầu của khách hàng thì lợi tức đầu tư cao hơn. JeffJabin cho rằng, tiếp thị chính xác là gửi thôn tin phù hợp đến đúng khách hàng thông quan đúngkênh và vào đúng thời điểm để thực sự tác động đến quyết định mua hàng của khách hàng mục tiêuvà thực đẩy mục tiêu marketing đạt dược một cách hiệu quả (Zabin & Brebach, 2004). Tiếp thị chính xác là sản phẩm của sự thay đổi trong môi trường kinh tế xã hội, môi trườngcông nghệ, nó bị tác động mạnh bởi những thay đổi của khoa học công nghệ, môi trường xã hội vàthị trường cạnh tranh. Theo đó, kế hoạch tiếp thị cần tập trung vào kết quả tiếp thị và kế hoạchtruyền thông hành vi người tiêu dùng, tăng cường đầu tư vào truyền thông tiếp thị trực tiếp. Từ địnhhướng trên, kết hợp với sự phát triển của công nghệ 4.0 và kinh tế xã hội hiện đại đã cho phép cácdoanh nghiệp có thể tiếp cận chính xác đến những nhu cầu c ...