Nhân lực thương mại điện tử - Vẫn là bài toán khó !

Các DN đã có sự chuẩn bị nhất định cho việc khai thác kênh xúc tiến bán hàng đầy tiềm năng qua TMĐT. Tuy nhiên, việc tìm kiếm nhân sự phù hợp có kiến thức và các kỹ năng kinh doanh trực tuyến để có thể tiến hành giao dịch vẫn đang là bài toán khó giải. “Trong khi ngày càng nhiều người mua tìm kiếm các sản phẩm mới và cơ hội giao thương với các nước Đông Nam Á, các doanh nghiệp (DN) Việt Nam cũng đang chủ động tìm kiếm cơ hội tiếp cận họ thông qua...
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Nhân lực thương mại điện tử - Vẫn là bài toán khó ! Nhân lực thương mại điện tử - Vẫn là bài toán khó !Các DN đã có sự chuẩn bị nhất định cho việc khai thác kênh xúc tiến bán hàng đầytiềm năng qua TMĐT. Tuy nhiên, việc tìm kiếm nhân sự phù hợp có kiến thức vàcác kỹ năng kinh doanh trực tuyến để có thể tiến hành giao dịch vẫn đang là bàitoán khó giải.“Trong khi ngày càng nhiều người mua tìm kiếm các sản phẩm mới và cơ hộigiao thương với các nước Đông Nam Á, các doanh nghiệp (DN) Việt Nam cũngđang chủ động tìm kiếm cơ hội tiếp cận họ thông qua thương mại điện tử (TMĐT).Cùng với tỷ lệ sử dụng Internet tại Việt Nam tăng tr ưởng rất nhanh với mức35%(số liệu tháng 1/2012), con số 200.000 thành viên Việt Nam là con số khá ấntượng so với nhiều quốc gia khác trên Alibaba.com”.Nhu cầu nguồn nhân lực cho TMĐT tại Việt NamTheo thống kê của VietnamWorks.com, một trong những website việc làm phổbiến hiện nay, tăng trưởng nhu cầu tuyển dụng của ngành Internet/ Online Mediatrong 3 năm 2009-2011 đạt 2.043%. Đến tháng 5/2012, nhu cầu tuyển dụng củangành này chiếm gần 4,9% trong tổng số nhu cầu trên VietnamWorks.com. Trongkhi đó, tỉ lệ tuyển dụng trong các ngành nghề cơ bản như Bán hàng là 17,5%,Marketing là 12,5% và Kế toán/ Kiểm toán 7.8%. Như vậy, dù chỉ mới bắt đầuphát triển trong một vài năm trở lại đây nhưng nhu cầu về nhân lực trong lĩnh vựcTMĐT đang giữ một tỷ trọng không nhỏ trên thị trường tuyển dụng và đang có xuhướng gia tăng.Ngoài ra, sau giai đoạn phát triển TMĐT 2006 -2010, vấn đề phát triển nguồn nhânlực trong lĩnh vực TMĐT vẫn đang là một trong những ưu tiên hàng đầu của chínhphủ với kế hoạch phát triển mới 2011-2015 theo chiều sâu với những mục tiêu lớnhơn và tầm nhìn xa hơn. Theo đó, các sở công thương tại các tỉnh thành trên cảnước cũng đã đề ra kế hoạch 5 năm nhằm phát triển nguồn nhân lực TMĐT tại địaphương với nhiều hoạt động dành cho DN như: đầu tư trang thiết bị, phần mềm,tuyên truyền, đào tạo, tổ chức các chuyến tham quan học tập… Có thể nói, chínhphủ đang có những chính sách và biện pháp phát triển nguồn nhân lực hữu hiệunhằm chuẩn bị tốt nhất cho tương lai của TMĐT tại Việt Nam.Bên cạnh những tín hiệu khả quan về nhu cầu thị trường, chính sách của chínhphủ, nguồn lao động trẻ nhanh nhạy trong các lĩnh vực công nghệ thông tin cũnglà một yếu tố thuận lợi cho sự phát triển của nguồn nhân lực trong lĩnh vựcTMĐT. Tuy nhiên, bài toán nguồn nhân lực vẫn đang tìm lời giải đáp cho các vấnđề về thực trạng đào tạo, kinh nghiệm và kỹ năng người lao động.Phát triển nhân lực cho TMĐT trong giao thương quốc tế: Khó vì sao?Trong báo cáo của Bộ Kế hoạch và Đầu tư vào tháng 5/2012, cả nước hiện có468.300 DN đang hoạt động, với mục tiêu 80% DN có trang thông tin điện tử, cậpnhật thường xuyên thông tin hoạt động và quảng bá sản phẩm của DN (Theo Kếhoạch tổng thể phát triển TMĐT giai đoạn 2011-2015) thì nếu mỗi DN cần ít nhất1 kỹ thuật viên TMĐT, tổng số kỹ thuật viên cần có đến năm 2015 vào khoảng374.640 người. Tuy nhiên, mức cung hiện nay lại không đủ để đáp ứng nhu cầucủa thị trường tuyển dụng. Theo PGS.TS. Đoàn Thị Mỹ Hạnh, Trường đại học MởTP HCM: “Với tỷ lệ 2 trường mở chuyên ngành TMĐT, các trường khác chỉ dạymôn TMĐT trong hệ thống các môn học của ngành kinh tế là khá khiêm tốn. Sốlượng mà 2 trường có đào tạo chuyên về TMĐT trong cả nước chỉ có thể đáp ứng0,1% nhu cầu”.Trong bối cảnh nguồn lao động trẻ dồi dào nhưng lại chưa qua trường lớp đào tạobài bản về kiến thức và kĩ năng hoạt động TMĐT, chất lượng nguồn nhân lực vẫnlà mối quan tâm hàng đầu đối với nhà tuyển dụng. Một thực trạng hiện nay là mặcdù DN sẵn sàng dành ngân sách cho một vị trí chuyên về TMĐT hay marketingtrực tuyến quốc tế, nhưng vẫn khó khăn trong việc tìm được ứng viên phù hợp vàphải chọn giải pháp tạm thời là để các nhân sự hiện tại đảm nhiệm luôn các côngviệc này, điều này cũng ít nhiều gây ảnh hưởng đến hiệu quả kinh doanh.Ông Nguyễn Văn Nhân, Giám đốc điều hành công ty Nhân Minh, gắn liền vớithương hiệu Qcoffee xuất khẩu và là một thành viên tích cực trên sàn TMĐTAlibaba.com cũng chia sẻ về tiêu chí tuyển dụng nhân viên TMĐT quốc tế củaDN: “Ứng viên không chỉ cần thông thạo về ngoại ngữ để thực hiện các thao tácgiao dịch trực tuyến với các đối tác mà còn phải có hiểu biết về các thị trường tiềmnăng và kinh nghiệm giao thương quốc tế. Bên cạnh đó, kiến thức về dịch vụ saubán hàng cũng là yếu tố không thể thiếu”.Có thể thấy tuy nhu cầu về nhân lựctrong lĩnh vực TMĐT là rất cấp thiết nhưng việc đảm bảo chất lượng nguồn laođộng cũng vẫn được các nhà tuyển dụng ưu tiên đặt lên hàng đầu. ...