Bài giảng Bán lẻ trực tuyến: Phần 1

Bài giảng Bán lẻ trực tuyến: Phần 1 trình bày tổng quan về thương mại bán lẻ và bán lẻ trực tuyến với các nội dung chính sau: Đặc điểm của thương mại bán lẻ; Mô hình kinh doanh bán lẻ và các loại hình kinh doanh bán lẻ; Vai trò của thương mại bán lẻ; Ngành kinh doanh bán lẻ; Các hoạt động bán lẻ trực tuyến cơ bản của một doanh nghiệp;... Mời các bạn cùng tham khảo để nắm nội dung chi tiết.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Bài giảng Bán lẻ trực tuyến: Phần 1 BỘ THÔNG TIN VÀ TRUYỀN THÔNG HỌC VIỆN CÔNG NGHỆ BƯU CHÍNH VIỄN THÔNG ššš&››› TRẦN THỊ THẬP BÀI GIẢNG BÁN LẺ TRỰC TUYẾN Tháng 12 năm 2019 MỞ ĐẦU Học phần “Bán lẻ trực tuyến” là học phần trong chương trình đào tạo ngành Thương mại điện tử của Học viện Công nghệ Bưu chính Viễn thông (Học viện). Bài giảng “Bán lẻ trực tuyến” dùng cho sinh viên đại học ngành Thương mại điện tử của Học viện, trang bị cơ sở lý luận cơ bản và hiện đại về Bán lẻ trực tuyến, bao gồm những nội dung sau: Chương 1: TỔNG QUAN VỀ THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ VÀ BÁN LẺ TRỰC TUYẾN Chương 2: KINH DOANH BÁN LẺ TRỰC TUYẾN Chương 3: WEBSITE VÀ HỆ THỐNG THÔNG TIN BÁN LẺ TRỰC TUYẾN Bài giảng được biên soạn trên cơ sở tham khảo các tài liệu liên quan TMĐT và bán lẻ, bán lẻ trực tuyến được xuất bản trong và ngoài nước. Hy vọng bài giảng sẽ là tài liệu thực sự cần thiết cho sinh viên đại học ngành Thương mại điện tử của Học viện, đồng thời là tài liệu tham khảo hữu ích cho sinh viên ngành Kinh tế, Kinh doanh điện tử nói chung, các nhà quản trị doanh nghiệp và bạn đọc quan tâm đến vấn đề này. Mặc dù có rất nhiều cố gắng trong quá trình biên soạn, song bài giảng này khó tránh khỏi thiếu sót và hạn chế nhất định. Tác giả rất mong muốn nhận được góp ý của các đồng nghiệp, các bạn sinh viên và bạn đọc để tiếp tục hoàn thiện bài giảng trong những lần xuất bản kế tiếp. Tác giả chân thành cảm ơn Lãnh đạo Học viện Công nghệ Bưu chính Viễn thông, các đồng nghiệp đã góp ý và giúp đỡ trong quá trình biên soạn bài giảng này. Hà Nội, Tháng 12 năm 2019 Tác giả TS. Trần Thị Thập 1 MỤC LỤC MỞ ĐẦU .................................................................................................................................... 1 CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ THƯƠNG MẠI BÁN LẺ VÀ BÁN LẺ TRỰC TUYẾN4 1.1. THƯƠNG MẠI BÁN LẺ ................................................................................................ 4 1.1.1. Khái niệm ................................................................................................................. 4 1.1.2. Đặc điểm của thương mại bán lẻ .............................................................................. 4 1.1.3. Mô hình kinh doanh bán lẻ và các loại hình kinh doanh bán lẻ ............................... 5 1.1.4. Vai trò của thương mại bán lẻ ................................................................................ 10 1.1.5. Ngành kinh doanh bán lẻ ........................................................................................ 11 1.1.6. Quản trị hoạt động bán lẻ ....................................................................................... 15 1.2. BÁN LẺ TRỰC TUYẾN .............................................................................................. 30 1.2.1. Khái niệm ............................................................................................................... 30 1.2.2. Đặc điểm của bán lẻ trực tuyến .............................................................................. 31 1.2.3. Các mô hình bán lẻ trực tuyến ................................................................................ 33 1.2.4. Các hoạt động bán lẻ trực tuyến cơ bản của một doanh nghiệp ............................. 39 1.2.5. Phối thức bán lẻ trực tuyến ..................................................................................... 46 CHƯƠNG 2: KINH DOANH BÁN LẺ TRỰC TUYẾN..................................................... 52 2.1. LẬP KẾ HOẠCH KINH DOANH BÁN LẺ TRỰC TUYẾN ...................................... 53 2.1.1. Tổng quan về kế hoạch kinh doanh bán lẻ trực tuyến ............................................ 53 2.1.2. Nghiên cứu thị trường............................................................................................. 53 2.1.3. Quyết định mô hình kinh doanh bán lẻ trực tuyến ................................................. 60 2.1.4. Lập kế hoạch tài chính ............................................................................................ 63 2.1.5. Rủi ro và quản trị rủi ro .......................................................................................... 69 2.1.6. Kế hoạch hành động khởi sự kinh doanh bán lẻ trực tuyến ................................... 70 2.2. QUẢN TRỊ CÁC HOẠT ĐỘNG BÁN LẺ TRỰC TUYẾN........................... ...