Bài giảng Chương 4: Các hệ thống thương mại điện tử

Mục tiêu của bài học: Xác định các loại và các bước tiến của các ứng dụng thương mại điện tử (e-commerce);xác định các tiến trình quan trọng của một hệ thống e-commerce, và cho ví dụ làm sao; để xây dựng các ứng dụng e-commerce; xác định và cho ví dụ về các yếu tố chính và các yêu cầu về kho Web để thành công trong e-commerce; xác định và giảng giải các giá trị kinh doanh của các loại thị trường thương mại điện tử;... Để biết rõ hơn về nội dung chi tiết, mời các bạn cùng tham khảo.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Bài giảng Chương 4: Các hệ thống thương mại điện tử 14/02/2017<br /> <br /> Chương<br /> <br /> 4<br /> <br /> Mục tiêu của bài học<br /> Xác định các loại và các bước tiến của các<br /> ứng dụng thương mại điện tử (e-commerce)<br /> Xác định các tiến trình quan trọng của một<br /> hệ thống e-commerce , và cho ví dụ làm sao<br /> để xây dựng các ứng dụng e-commerce.<br /> Xác định và cho ví dụ về các yếu tố chính và<br /> các yêu cầu về kho Web để thành công trong<br /> e-commerce.<br /> <br /> 1.<br /> <br /> Các hệ thống thương mại điện tử<br /> <br /> 2.<br /> <br /> Lịch sử phát triển e-Commerce<br /> Các tiến trình e-Commerce<br /> Các yếu tố để thành công trong e-Commerce<br /> Phân loại e-Commerce<br /> <br /> 3.<br /> <br /> 8-2<br /> <br /> Mục tiêu của bài học<br /> 4.<br /> 5.<br /> <br /> Thương mại điện tử<br /> <br /> Xác định và giảng giải các giá trị kinh doanh<br /> của các loại thị trường thương mại điện tử.<br /> Thảo luận về lợi ích và sự đánh đổi (tradeoffs) của các giải pháp e-commerce clicks và<br /> bricks.<br /> <br />  Không<br />  Nó bao<br /> <br /> <br /> <br /> <br /> 8-3<br /> <br /> Phát triển, tiếp thi, bán, giao hàng, dịch vụ và<br /> thanh toán<br /> Thực hiện giao dịch trên không gian thị trường và<br /> khách hàng toàn cầu<br /> Với sự hỗ trợ của mạng quốc tế, của các đối tác kinh<br /> doanh<br /> <br /> 8-4<br /> <br /> Các loại e-Commerce<br /> <br /> Các tiến trình trong E-commerce<br /> Tìm kiếm thị trường<br /> NC thị<br /> trường/<br /> sản<br /> phẩm<br /> <br /> Quá trình giao dịch<br /> <br /> Kích<br /> thích thị<br /> trường<br /> <br /> Các<br /> nhóm<br /> thương<br /> lượng<br /> <br /> Đánh giá<br /> sản<br /> phẩm<br /> <br /> Các<br /> nhóm<br /> thương<br /> lượng<br /> <br />  Doanh nghiệp –<br /> <br /> Người tiêu dùng(B2C): – Doanh<br /> nghiệp phát triển thị trường thương mại điện tử để<br /> bán sản phẩm và dịch vụ đến người tiêu dùng<br />  Doang nghiệp – Doang nghiệp (B2B): – Liên quan<br /> đến cả hai thị trường kinh doanh điện tử và thị trường<br /> trực tiếp giữa các doanh nghiệp<br />  Người tiêu dùng-Người tiêu dùng(C2C): – Đấu giá<br /> trực tuyến ở đó người tiêu dùng có thể mua và bán<br /> trực tiếp với nhau.<br /> <br /> Dịch vụ và hỗ trợ<br /> <br /> Lập đơn<br /> đặt hàng<br /> <br /> Lựa chọn<br /> và ưu<br /> tiên đơn<br /> đặt hàng<br /> <br /> Lập hóa<br /> đơn /<br /> thanh<br /> toán<br /> <br /> Lập kế<br /> hoạch<br /> giao<br /> hàng<br /> <br /> Dịch vụ<br /> và hỗ trợ<br /> khách<br /> hàng<br /> <br /> Nơi đặt<br /> hàng<br /> <br /> Theo dõi<br /> đơn đặt<br /> hàng<br /> <br /> Thanh<br /> toán đơn<br /> hàng<br /> <br /> Tiếp<br /> nhận sản<br /> phầm<br /> <br /> Dịch vụ<br /> và hỗ trợ<br /> sản<br /> phẩm<br /> <br /> Quá trình bán<br /> <br /> Tìm sản<br /> phẩm<br /> <br /> Quá trình mua<br /> <br /> 8-5<br /> <br /> phải chỉ là mua và bán trực tuyến<br /> gồm toàn bộ tiến trình trực tuyến của<br /> <br /> 8-6<br /> <br /> 1<br /> <br /> 14/02/2017<br /> <br /> Kiểm soát truy xuất và bảo mật<br /> <br /> Kiến trúc tiến trình e-commerce<br /> Kiểm soát truy<br /> xuất và bảo mật<br /> • Kiểm soát truy<br /> cập.<br /> • Xác thực<br /> • Mức độ bảo mật<br /> <br /> Hồ sơ Khách hàng<br /> và cá nhân hóa<br /> • Quản lý hồ sơ<br /> khách hàng<br /> • Cá nhân hóa<br /> • Theo dõi hành vi<br /> <br /> Quản trị tìm kiếm<br /> • Tìm dựa trên nội<br /> dung<br /> • Tìm dựa trên<br /> tham số.<br /> • Tìm dựa trên luật<br /> và vai trò<br /> <br /> Quản trị nội<br /> dung<br /> • Sinh ra nội<br /> dung động<br /> • Kho chứa dữ<br /> liệu<br /> <br /> Quản lý danh<br /> mục<br /> •Tính toán giá<br /> • Hình dáng sản<br /> phẩm<br /> •Việc sinh ra<br /> danh mục<br /> <br /> Thanh toán<br /> • Gỏi hàng<br /> • Hỗ trợ phương<br /> thức trả.<br /> • Xác nhận<br /> thanh toán<br /> <br /> Quản trị dòng công<br /> việc<br /> •Tự động quá trình<br /> mua<br /> • Quản lý tài liệu<br /> • Định tuyến nội<br /> dung dựa trên vai<br /> trò và luật<br /> <br />  Các<br /> <br /> tiến trình E-commerce phải được thực<br /> hiện tin cậy lẫn nhau và bảo mật<br /> <br /> Hợp tác và<br /> thương mại<br /> • Đàm phán hòa<br /> giải.<br /> • Hợp tác mua<br /> bán đấu giá/đấu<br /> thầu<br /> • Cộng đồng trực<br /> tuyến<br /> <br />  Giữa<br /> <br /> các bên trong giao dịch e-commerce<br /> <br />  Định<br /> <br /> danh người dùng, quyền truy xuất, và<br /> các chức năng bảo đảm an toàn<br /> <br /> Thông báo sự<br /> kiện<br /> •Ti ...