Bài giảng Hệ thống thông tin quản lý: Chương 8 - GV. Nguyễn Thị Thanh Tâm (ĐH Duy Tân)

Bài giảng Hệ thống thông tin quản lý: Chương 8 trình bày nội dung thương mại điện tử. Chương này nhằm cung cấp những kiến thức liên quan tới thương mại điện tử, phát triển chiến lược thương mại điện tử để tạo ra ưu thế cạnh tranh.

Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Bài giảng Hệ thống thông tin quản lý: Chương 8 - GV. Nguyễn Thị Thanh Tâm (ĐH Duy Tân) ĐẠI HỌC DUY TÂN Giảng viên: Nguyễn Thị Thanh Tâm Khoa Đào Tạo Quốc Tế Đại học Duy Tân www.duytan.edu.vn CHƯƠNG 8: THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ Mục tiêu: - Cung cấp những kiến thức liên quan tới thương mại điện tử - Phát triển chiến lược thương mại điện tử để tạo ra ưu thế cạnh tranh Nội dung: •Tổng quan và xu hướng •An toàn & An ninh mạng •Thực trạng thương mại điện tử ở Việt Nam. Chọn giải pháp nào cho Việt Nam ĐẠI HỌC DUY TÂN – DUY TAN UNIVERSITY www.duytan.edu.vn www .dtu.edu.vn www.duet.vn CHƯƠNG 8: THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ 8.1. Hệ thống thông tin và ưu thế cạnh tranh Ba hướng chiến lược để các doanh nghiệp tạo ưu thế cạnh tranh khi ứng dụng HTTT: (1) Cá biệt hoá đại chúng (mas customization) và cá nhân hoá (personalization). (2) Loại bỏ khâu trung gian (disintermediation) (3) Tiếp cận thị trường toàn cầu. ĐẠI HỌC DUY TÂN – DUY TAN UNIVERSITY www.duytan.edu.vn www .dtu.edu.vn www.duet.vn CHƯƠNG 8: THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ 8.1. Hệ thống thông tin và ưu thế cạnh tranh (1) Cá biệt hoá đại chúng (mas customization) và cá nhân hoá (personalization). - Cá biệt hoá đại chúng, doanh nghiệp cung cấp cho khách hàng một cơ hội để thay đổi các sản phẩm và dich vụ của chúng sao cho phù hợp với những đặc điểm riêng của họ. Ví dụ: - Một khách hàng mua một thiết bị di động (điện thoại di động, máy tính xách tay, PDA….) từ một nhà sản xuất, khách hang đó có thể mua được mặt hàng với những tính năng riêng biệt và mầu sắc mà họ mong đợi. ĐẠI HỌC DUY TÂN – DUY TAN UNIVERSITY www.duytan.edu.vn www .dtu.edu.vn www.duet.vn CHƯƠNG 8: THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ 8.1. Hệ thống thông tin và ưu thế cạnh tranh (1) Cá biệt hoá đại chúng (mas customization) và cá nhân hoá (personalization). - Cá nhân hoá lại là một khái niệm hoàn toàn khác. Ý tưởng cá nhân hoá là một trang mạng có thể biết được rõ ràng về những gì mà một cá nhân nào đó thích và không thích để từ đó đưa ra những lời chào hàng hấp dẫn đối với cá nhân đó. Theo cách như vậy, một người có thể nhận được một tờ báo hàng ngày mà trong đó những quảng cáo được trình bày có liên quan tới những sản phẩm hoặc dịch vụ khác sẽ không hề xuất hiện. Việc theo dõi những hành vi mua hàng của khách sẽ cho phép các doanh nghiệp có thể đạt được hướng phát triển này. ĐẠI HỌC DUY TÂN – DUY TAN UNIVERSITY www.duytan.edu.vn www .dtu.edu.vn www.duet.vn CHƯƠNG 8: THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ 8.1. Hệ thống thông tin và ưu thế cạnh tranh (2) Loại bỏ khâu trung gian (disintermediation) Loại bỏ khâu trung gian đơn giản là sử dụng mạng internet như một kênh phân phối, bỏ qua những nhà phân phối trung gian theo truyền thống (nhà bán lẻ, nhà bán buôn, v.v…). ĐẠI HỌC DUY TÂN – DUY TAN UNIVERSITY www.duytan.edu.vn www .dtu.edu.vn www.duet.vn CHƯƠNG 8: THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ 8.1. Hệ thống thông tin và ưu thế cạnh tranh (3) Tiếp cận thị trường toàn cầu. • Internet cho phép những doanh nghiệp nhỏ có cơ hội để tiếp cận tới môi trường toàn cầu với chi phí khá thấp. • Đây đang được coi là một trong những ưu thế mạnh của doanh nghiệp trong thời đại thông tin. • Xu hướng này sẽ càng mạnh mẽ và phát huy được tác dụng của nó nhiều hơn nếu sản phẩm có thể điện tử hoá được, và nhờ đó có thể phân phối được ngay trên mạng internet. ĐẠI HỌC DUY TÂN – DUY TAN UNIVERSITY www.duytan.edu.vn www .dtu.edu.vn www.duet.vn CHƯƠNG 8: THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ 8.2. Thương mại điện tử: Một mô hình kinh doanh mới - Thương mại điện tử (Còn gọi là thị trường điện tử, thị trường ảo, E-commerce hay E – Business) là qui trình mua bán ảo thông qua việc truyền dữ liệu giữa các máy tính thông qua chính sách phân phối của tiếp thị. Tại đây một mối quan hệ hay thương mại trực tiếp giữa người cung cấp và khách hàng được tiến hành thông qua Internet. ĐẠI HỌC DUY TÂN – DUY TAN UNIVERSITY www.duytan.edu.vn www .dtu.edu.vn www.duet.vn CHƯƠNG 8: THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ 8.2. Thương mại điện tử: Một mô hình kinh doanh mới Hiện nay người ta chia việc áp dụng thương mại điện tử ra làm 6 cấp độ: Cấp độ 1- hiện diện trên mạng: doanh nghiệp có một website trên mạng. Tuy nhiên, ở cấp độ này, website rất đơn giản, chỉ là cung cấp một vài thông tin về doanh nghiệp và sản phẩm mà không có các chức năng phức tạp khác. Cấp độ 2 - Có website chuyên nghiệp: ở cấp độ này, website của doanh nghiệp có cấu trúc, có bộ tìm kiếm để người xem có thể liên lạc với doanh nghiệp một cách thuận tiện nhất. Cấp độ 3 - Chuẩn bị thương mại điện tử: doanh nghiệp bắt đầu triển khai bán hàng hay dịch vụ qua mạng. Tuy nhiên, doanh nghiệp chưa có hệ thống cơ sở dữ liệu nội bộ để phục vụ các giao dịch trên mạng. Các giao dịch còn chậm và không an toàn. ĐẠI HỌC DUY TÂN – DUY TAN UNIVERSITY www.duytan.edu.vn www .dtu.edu.vn www.duet.vn CHƯƠNG 8: THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ 8.2. Thương mại điện tử: Một mô hình kinh doanh mới Cấp độ 4 - Áp dụng thương mại điện tử: webs ...