Bài giảng môn Quản trị học - Chương 19: Kiểm tra

Bài giảng môn Quản trị học - Chương 19: Kiểm tra, cung cấp cho người học những kiến thức như Phân loại và các công cụ kiểm tra; các nguồn kiểm tra; tiêu chuẩn kiểm tra hữu hiệu; mô hình kiểm tra phản hồi; Cách tiếp cận bảng điểm cân bằng trong kiểm tra; Thiết lập các đối tác chất lượng;...Mời các bạn cùng tham khảo!
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Bài giảng môn Quản trị học - Chương 19: Kiểm tra Chương 19 Kiểm tra© 2016 Cengage Learning. All Rights Reserved. May not be scanned, copied or duplicated, or posted to a publicly accessible website, in whole or in part.2 KIỂM TRA v Kiểm tra Ø Kiểm tra trong tổ chức là quy trình giám sát có hệ thống các hoạt động nhằm đảm bảo cho chúng tương thích với các kỳ vọng đặt ra trong kế hoạch, các mục tiêu và các tiêu chuẩn cần thực hiện của tổ chức Ø Kiểm tra là tiến trình nhằm đảm bảo hành vi và thành tích của cá nhân và các bộ phận tuân theo tiêu chuẩn của tổ chức như: Quy tắc, thủ tục, mục tiêu, kế hoạch v Kiểm tra hiệu quả cần có: Ø Thông tin về các tiêu chuẩn cần thực hiện Ø Thông tin về kết quả đã thực hiện trên thực tế Ø Các hành động điều chỉnh sai lệch khi cần thiết © 2016 Cengage Learning. All Rights Reserved. May not be scanned, copied or duplicated, or posted to a publicly accessible website, in whole or in part.3 Phân loại và các công cụ kiểm tra v Các loại kiểm tra Các quy trình Đầu ra Đầu vào bên trong ü Tiền kiểm ü Hiện hành ü Hậu kiểm ü Dự báo ü Quá trình ü Phản hồi Ngăn ngừa Hiệu chỉnh v Công cụ kiểm tra: Nhà quản trị sử dụng những cách thức đo lường khác nhau để giám sát kết quả thực hiện. Ø Quy trình thực hiện công việc Ø Quy định/quy tắc để điều chỉnh hành vi của nhân viên Ø Thiết lập hệ thống phân bổ nguồn lực tài chính Ø Phát triển nguồn nhân lực Ø Phân tích tài chính © 2016 Cengage Learning. All Rights Reserved. May not be scanned, copied or duplicated, or posted to a publicly accessible website, in whole or in part. CÁC NGUỒN KIỂM TRA Loại kiểm traNguồn kiểm tra Ngăn ngừa Hiệu chỉnh Duy trì định mức tuyển dụng Thay đổi chính sách chiêu mộGiới hữu quan nhân sự trong các nhóm được để thu hút các ứng viên giỏi, bảo vệ tiềm năng Phạt nhân viên do không tuân Sử dụng ngân sách để hướngTổ chức thủ quy định”cấm hút thuốc” dẫn việc tiêu dùng tại khu vực nguy hiểm Thông báo cho nhân viên mới Cô lập và phản đối nhân viên về các quy tắc của công tyNhóm không tuân theo các quy tắc trong mối quan hệ với kết quả của nhóm mong đợi Quyết định bỏ qua buổi ănCá nhân trưa để hoàn thành công việc, Hiệu chỉnh các báo cáo đã viết dự án đúng hạn © 2016 Cengage Learning. All Rights Reserved. May not be scanned, copied or duplicated, or posted to a publicly accessible website, in whole or in part. KIỂM TRA HỮU HIỆU (Mô hình chi phí – lợi ích)Cao Điểm cân bằng Không hiệu quả Chi phí kiểm traChi Lợi ích ròngphí tối ưu &lợiích Điểm cân bằng Không hiệu quảZero Thấp Mức độ kiểm tra Cao © 2016 Cengage Learning. All Rights Reserved. May not be scanned, copied or duplicated, or posted to a publicly accessible website, in whole or in part. TIÊU CHUẨN KIỂM TRA HỮU HIỆUv Kết nối với mục tiêu mong muốnv Khách quanv Đầy đủ/toàn diệnv Đúng lúc/kịp thờiv Chấp nhận được© 2016 Cengage Learning. All Rights Reserved. May not be scanned, copied or duplicated, or posted to a publicly accessible website, in whole or in part. MÔ HÌNH ...