Bài giảng Thương mại điện tử: Chương 4 - TS. Phạm Thị Thanh Hồng

Bài giảng "Thương mại điện tử - Chương 4: Quy trình kinh doanh và hợp đồng trong thương mại điện tử" cung cấp cho người đọc các kiến thức về bán hàng trực tuyến bao gồm: Mô hình bán hàng qua mạng, dịch vụ du lịch và vận tải trực tuyến, quá trình thương lượng trực tuyến,... Mời các bạn cùng tham khảo nội dung chi tiết.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Bài giảng Thương mại điện tử: Chương 4 - TS. Phạm Thị Thanh Hồng Nội dung chi tiết  Bán hàng trực tuyếnChương 4 Quy trình kinh doanh và hợp đồng trong thương mại điện tử  TS. Phạm Thị Thanh Hồng, 2009  TS. Phạm Thị Thanh Hồng, 2009 2 ©TS. Phạm Thị Thanh Hồng, 2009 3Bán hàng trực tuyến – E-tailing Bán hàng trực tuyến – E-tailing Các mô hình bán hàng qua mạngNhững gì có thể bán chạy qua Internet?  Đặc điểm của hàng hóa bán qua Internet:  Các phương pháp phân loại: Theo loại hàng, theo vùng kinh doanh, theo mô hình doanh thu, theo Phần cứng và phần  Đồ chơi  Mức độ nhận diện về thương hiệu cao kênh phân phối, … mềm máy tính  Được đảm bảo bởi những nhà cung cấp nổi tiếng, đáng  Chăm sóc sức khỏe tin cậy  Phân loại theo kênh phân phối Điện gia dụng và sắc đẹp  Có dạng số hóa 1. Nhà bán lẻ qua thư sử dụng mạng (Land’s end) Văn phòng phẩm  Quần áo/vải vóc  Giá trị không cao lắm 2. Bán trực tiếp từ nhà sản xuất Hàng hóa thể thao  Đồ trang sức  Hàng hóa mua thường xuyên 3. Nhà bán lẻ trực tuyến (Amazon.com)  Hàng hóa có mức độ chuẩn hóa cao Sách và âm nhạc  Ô tô 4. Nhà bán lẻ Click-and-mortar  Những hàng hóa thường được đóng gói và không thể mở  Dịch vụ ra xem ngay trong các cửa hàng theo truyền thống 5. E-mall, …  … ©TS. Phạm Thị Thanh Hồng, 2009 4 ©TS. Phạm Thị Thanh Hồng, 2009 5 ©TS. Phạm Thị Thanh Hồng, 2009 6 1 Case: Land’s End Case: Land’s End Case: www.amazon.com www.landsend.com www.landsend.com  Cơ hội Lands’ End: Một công ty đặt  Lands’ End: Một công ty đặt  7/1995, Amazon.com cung cấp sách qua catalog điện tử hàng qua thư đã trở thành hàng qua thư đã trở thành  amazon.com đã liên tục phát triển mô hình kinh doanh và cửa công ty trực tuyến như thế công ty trực tuyến như thế hàng điện tử của mình bằng cách  Phát triển việc lựa chọn sản phẩm và dịch vụ nào? nào?  Tăng cường kinh nghiệm cho khách hàn ...