Bài giảng thương mại điện tử - GIAO DỊCH TRONG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ

Tài liệu tham khảo dành cho giáo viên, sinh viên các trường cao đẳng đại học chuyên ngành kinh tế - Bài giảng thương mại điện tử - GIAO DỊCH TRONG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Bài giảng thương mại điện tử - GIAO DỊCH TRONG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ CHƯƠNG 3 GIAO DỊCH TRONG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬGiới thiệu Người tiêu dùng mua hàng trên Internet với máy tính là hình thức phổ biến nhất củaTMĐT. Nếu bạn muốn mua một máy ảnh, hãy ấn từ “c-a-m-e-r-a” và công cụ tìm kiếm sẽbắt đầu dò tìm. Sau đó, bạn có thể bắt đầu so sánh các loại máy ảnh khác nhau kèm theogiá cả, tính năng, thương hiệu của chúng và mua cái máy ảnh mà bạn hằng ao ước bằngtrực tuyến. Điều tiếp theo mà bạn biết là máy ảnh sẽ được chuyển đến tận cửa nhàbạn.Trong TMĐT, phương thức thanh toán đã được nâng cấp sao cho việc đó có thể thựchiện trực tuyến. Nó làm cho người tiêu dùng mua hàng trực tuyến cảm thấy thoải mái khitrả tiền cho một sản phẩm, dịch vụ ở một nơi xa. Chương 3 cung cấp kiến thức về tiếntrình cũng như các yếu tố trong giao dịch TMĐT, san giao dich thương mai điên tử và cac ̀ ̣ ̣ ̣ ́phương thức giao dich trên san giao dich thương mai điên tử. Sau khi học xong, sinh viên có ̣ ̀ ̣ ̣ ̣thể: - Định nghĩa giao dịch trong TMĐT - Phân biệt giao dịch thương mại truyền thống và giao dịch TMĐT - San giao dich thương mai điên tử ̀ ̣ ̣ ̣ - Cac phương thức giao dich tai san giao dich thương mai điên tử ́ ̣ ̣ ̀ ̣ ̣ ̣ - Phân biệt một số hệ thống giao dịch trong TMĐT, nhận rõ ưu, nhược điểm và phạm vi ứng dụng của mỗi hệ thống3.1. GIAO DỊCH TRONG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ3.1.1. Khái niệm Giao dịch trong TMĐT là một hệ thống bao gồm không chỉ các giao dịch liên quanđến mua bán hàng hóa và dịch vụ, tạo thu nhập, mà còn là các giao dịch có khả năng trợgiúp quá trình tạo ra thu nhập: kích thích nhu cầu đối với hàng hóa và dịch vụ, cung ứngdịch vụ trợ giúp bán hàng, trợ giúp người tiêu dùng, hoặc trợ giúp trao đổi thông tin giữacác doanh nghiệp. Do hoạt động với thông tin số hóa trong các mạng điện tử, TMĐT đem lại nhiều cơhội mới cho việc tiến hành các hoạt động thương mại. Nó làm cho các nhóm khác nhauhợp tác với nhau được dễ dàng hơn. Các nhóm này có thể là các phòng, ban chia sẻ thôngtin trong nội bộ công ty nhằm lập kế hoạch một chiến dịch marketing, các công ty phốihợp cùng nhau thiết kế và chế tạo sản phẩm hoặc dịch vụ mới, hoặc doanh nghiệp chiasẻ thông tin với khách hàng của họ nhằm cải thiện quan hệ khách hàng. Việc tiến hành các hoạt động thương mại trên các mạng điện tử cũng loại bỏ mộtsố giới hạn vật lý nhất định. Các hệ thống máy tính trên Internet có thể được lắp đặt đểcung cấp trợ giúp khách hàng 24/7. Các đơn đặt hàng đối với hàng hóa và dịch vụ củadoanh nghiệp cũng có thể được tiếp nhận bất kỳ khi nào, ở đâu. TMĐT tạo nên các hình thức kinh doanh, các cách thức tiến hành kinh doanh mới. Thídụ, amazon.com, một công ty bán sách có trụ sở ở Seatle, Washington, không có các cửahàng thực, tiến hành bán sách của mình qua mạng Internet và phối hợp việc phân phối sáchtrực tiếp với các nhà xuất bản. Các công ty như Kantara Software.net còn đi một bước xahơn. Tất cả sản phẩm của họ (các gói phần mềm thương mại) là điện tử, và có thể đượcbảo quản trong các máy tính mà họ sử dụng để xử lý đơn đặt hàng và phục vụ Web. Tồnkho của họ hoàn toàn là các sản phẩm số hóa.3.1.2. Sự khác biệt giữa giao dịch thương mại truyền thống và giao dịch thương mai ̣ điên tư ̣ Giao dịch thương mại truyền thống và giao dịch TMĐT có nhiều điểm khác biệt cơbản. Để hiểu rõ sự khác biệt này, xem xét chu trình mua bán một sản phẩm cụ thể Bảng 3-1: So sánh thương mại truyền thống và TMĐTstt Các bước trong chu trình Thương mại Thương mai ̣ bán hàng truyền thống Điên tư ̣1 Tìm kiếm thông tin sản phẩm Tạp chí, tờ rơi, catalog Trang Web2 Yêu cầu mua sản phẩm, chuyển Dạng ấn phẩm Thư tín điện tử yêu cầu đã chấp nhận3 Kiểm tra catalog, giá cả Catalog Catalog trực tuyến4 Kiểm tra tồn kho và khẳng định Fax, điện thoại Catalog trực tuyến giá cả5 Lập đơn đặt hàng (người mua) Dạng ấn phẩm email, Web 6 Theo dõi đơn đặt hàng Dạng ấn phấm Cơ sở dữ liệu trực tuyến 7 Kiểm tra tồn kho Ân phẩm, fax, điện CSDL trực tuyến, Web ́ ...