Bài giảng Thương mại điện tử - ThS. Đặng Đức Văn

Bài giảng Thương mại điện tử do ThS. Đặng Đức Văn biên soạn nội dung gồm có 5 chương, cung cấp các kiến thức cơ bản như: Tổng quan về thương mại điện tử; Cơ sở hạ tầng kinh tế - xã hội Thương mại điện tử; Cơ sở hạ tầng pháp lý Thương mại điện tử; Cơ sở hạ tầng kỹ thuật Thương mại điện tử; Các hình thức trong giao dịch TMDT; Marketing điện tử; Thanh toán điện tử.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Bài giảng Thương mại điện tử - ThS. Đặng Đức Văn 9/7/2020 Thương mại điện tử Giảng Viên : Đặng Đức Văn Email : ducvanvn@yahoo.com 1 Nội dung Chương 1: Tổng quan về thương mại điện tử Chương 2: Cơ sở hạ tầng kinh tế - xã hội TMDT Chương 2’: Cơ sở hạ tầng pháp lý TMDT Chương 2’’: Cơ sở hạ tầng kỹ thuật TMDT Chương 3: Các hình thức trong giao dịch TMDT Chương 4: Marketing điện tử Chương 5: Thanh toán điện tử Phụ đề: An ninh TMDT 2 Thông tin môn học  Số tín chỉ: 2 o Trên lớp: 30 tiết o Tự học: 60 tiết  Tiêu chí đánh giá o Dự lớp: 10% o Bài tập nhóm: 30% o Thi kết thúc học phần: 60% 3 1 9/7/2020 Tài liệu tham khảo  Trần Văn Hòe, Thương mại điện tử căn bản, Nhà xuất bản Đại học Kinh tế quốc dân, 2008.  Nguyễn Văn Hồng, Nguyễn Văn Thoan, Thương mại điện tử căn bản, 2012. 4 Chương 1: Tổng quan về Thương mại điện tử 5 Nội dung chi tiết  Ví dụ mở đầu  Định nghĩa  Lịch sử của Thương mại điện tử  Phân loại  Hệ thống Thương mại điện tử trong doanh nghiệp  Thuận lợi và hạn chế 6 2 9/7/2020 Ví dụ mở đầu – Dell  Thành lập 1984 bởi Micheal Dell  Sử dụng hệ thống đặt hàng qua mail để cung cấp PC  Thiết kế hệ thống PC riêng và cho phép khách hàng định lại cấu hình.  Khó khăn o 1993, là 1 trong 5 công ty máy tính hàng đầu thế giới o Đối thủ Compaq o Đơn đặt hàng qua mail và fax chậm dần  thua lỗ o 1994, lỗ trên 100 triệu đô-la 7 Ví dụ mở đầu – Dell (tt) Giải pháp Mở nhiều công ty con tại châu Âu và châu Á Nhận đơn đặt hàng qua mạng Cung cấp thêm các sản phẩm phụ qua hệ thống website o Máy in, switch … Tiếp thị trực tiếp qua mạng cho các nhóm khách hàng o Cá nhân (gia đình và công ty gia đình) o Doanh nghiệp nhỏ (< 200 nhân viên) o Doanh nghiệp lớn và trung bình (> 200 nhân viên) o Chính phủ, trường học và các tổ chức chăm sóc sức khỏe Tân trang PC và bán đấu giá trực tuyến 8 Ví dụ mở đầu – Dell (tt) e-procurement B2C B2B e-collaboration e-customer service British Airway USP, FedEx Cá nhân … Doanh nghiệp 9 3 9/7/2020 10 Ví dụ mở đầu – Dell (tt) • Kết quả o 2001, số 1 thế giới về PC o Đánh bại Compaq o Hiện nay, bán hàng qua mạng đạt 50 triệu đô-la mỗi năm • Nhận xét • Dell ứng dụng Thương mại điện tử thành công Đi đầu trong việc tiếp thị sản phẩm trực tiếp đến khách hàng Xây dựng hệ thống e-procurement để cải tiến việc mua linh kiện, liên kết các đối tác. Quản lý mối quan hệ khách hàng • Mô hình kinh doanh được các nhà sản xuất khác áp dụng 11 Thương mại truyền thống 12 4 9/7/2020 Thương mại truyền thống 13 Thương mại điện tử  Thuật ngữ tiếng Anh: Electronic commerce.  Viết tắt: EC hoặc E.Commerce 14 Các tên gọi khác của EC  Online trade (thương mại trực tuyến)  paperless commerce (thương mại không giấy tờ)  e-business (kinh doanh điện tử) 15 5 9/7/2020 Thương mại điện tử Tổ chức Thương mại thế giới (WTO) 'Thương mại điện tử bao gồm việc sản xuất, quảng cáo, bán hàng và phân phối sản phẩm được mua bán và thanh toán trên mạng Internet, nhưng được giao nhận một cách hữu hình, cả các sản phẩm giao nhận cũng như những thông tin số hoá thông qua mạng Internet“. 16 Thương mại điện tử Ủy ban Thương mại điện tử của Tổ chức Hợp tác kinh tế châu Á - Thái Bình Dương (APEC): 'Thương mại điện tử liên quan đến các giao dịch thương mại trao đổi hàng hóa và dịch vụ giữa các nhóm (cá nhân) mang tính điện tử chủ yếu thông qua các hệ thống có nền tảng dựa trên Internet.“ 17 Thương mại điện tử • Diễn đàn Thương mại và Phát triển Liên Hiệp quốc (UNCTAD)  Ngang (hoạt động của Doanh nghiệp) o TMĐT là việc thực hiện toàn bộ hoạt động kinh doanh bao gồm marketing (M), bán hàng (S), phân phối (D) và thanh toán (P) thông qua các phương tiện điện tử  Dọc (quản lý Nhà nước) ...