BÀI TẬP E – MARKETING Đề bài: Phân tích khái niệm, đặc điểm, nội dung và liên hệ thực tiễn các công cụ xúc tiến điện tử

Xúc tiến thương mại được hiểu là hoạt động trao đổi và hỗ trợ trao đổi thông tin giữa người bán và người mua, hoặc qua khâu trung gian nhằm tác động tới thái độ và hành vi mua bán qua đó thúc đẩy việc mua bán, trao đổi hàng hóa và dịch vụ chủ yếu nhằm mở rộng và phát triển thị trường.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
BÀI TẬP E – MARKETING Đề bài: Phân tích khái niệm, đặc điểm, nội dung và liên hệ thực tiễn các công cụ xúc tiến điện tử BÀI T P E – MARKETING bài: Phân tích khái ni m, c i m, n i dung và liên h th c ti n các công c xúc ti n i n t . BÀI T P E – MARKETING bài: Phân tích khái ni m, c i m, n i dung và liên h th c ti n các công c xúc ti n i nt . Nhóm sinh viên th c hi n: 13 L p: 1002SMGM0511 M CL C Trang 1. T ng quan xúc ti n thương m i i n t ……………………………………...…….3 2. Công c xúc ti n thương m i i n t ………………………………………………3 2.1 Qu ng cáo tr c tuy n…………………………………………………………..…..3 2.1.1 Khái ni m………………………………………………………………..……..4 2.1.2 Các mô hình qu ng cáo tr c tuy n……………………………………..………5 2.2 Marketing quan h công chúng i n t …………………………………….…….11 2.2.1 Xây d ng n i dung trên website c a doanh nghi p…………………………..11 2.2.2 Xây d ng c ng ng i n t ………………………………………………….14 2.2.3 Các s ki n tr c tuy n………………………………………………….……..15 2.3 Xúc ti n bán i n t ………………………………………………………...…….16 2.3.1 Phát coupon…………………………………….…………………………..…16 2.3.2 Khuy n khích dung th s n ph m…………………………………………….17 2.3.3 Khuy n m i……………………………………………………………..…….18 2.4 Marketing i n t tr c ti p……………………………………………………….19 2.4.1 Email marketing…………………………………………………………..…..19 2.4.2 Marketing lan truy n………………………………………………………….22 2.4.3 SMS…………………………………………………………………………..23 1. T ng quan v xúc ti n thương m i i n t Xúc ti n thương m i ư c hi u là ho t ng trao i và h tr trao i thông tin gi a ngư i bán và ngư i mua, ho c qua khâu trung gian nh m tác ng t i thái và hành vi mua bán qua ó thúc y vi c mua bán, trao i hàng hóa và d ch v ch y u nh m m r ng và phát tri n th trư ng. Xúc ti n TM T ( truy n thông Marketing tích h p – IMC ) là s tích h p công ngh v i ho t ng xúc ti n , là m t ti n trình ch c năng chéo cho vi c ho ch nh, th c thi và ki m soát các phương ti n truy n thông , ư c thi t k nh m thu hút , duy trì và phát tri n khách hàng. Xúc ti n TM T bao g m các thông i p ư c g i qua Internet và các ng d ng CNTT khác n v i khách hàng. ng d ng CNTT vào ho t ng xúc ti n TM T s giúp tăng tính hi u su t và hi u q a so v i xúc ti n TM truy n thông b i kh năng a d ng phương ti n s d ng các tin nhăn văn b n a phương ti n, website, email, CSDL lưu tr thông tin, Các ph n m m phát tri n web, các trình duy t m i và cách g i e-mail m i giúp ơn gi n hóa quá trình truy n thông qua Internet… Hi n nay, doanh nghi p thư ng s d ng các công c xúc ti n TM T ch y u ó là: Qu ng cáo tr c tuy n Xúc ti n bán i n t Quan h công chúng i n t (MPR) MKT i n t tr c ti p 2. Các công c xúc ti n thương m i i n t 2.1 Qu ng cáo tr c tuy n. 2.1.1 Khái ni m Qu ng cáo là ph n không th thi u trong chi n lư c kinh doanh c a b t c công ty nào. V i t c phát tri n c a Internet như hi n nay, Qu ng cáo tr c tuy n - lo i hình qu ng cáo t ng ư c gi i chuyên gia toàn c u ánh giá là y ti m năng – ang b t phá m nh m . Qu ng cáo tr c tuy n là ho t ng truy n thông thông tin phi cá nhân thông qua các phương ti n truy n thông i chúng khác nhau, thư ng mang tính thuy t ph c v s n ph m ho c v quan i m và là ho t ng ph i tr ti n. Qu ng cáo tr c tuy n cũng tương t như qu ng cáo truy n th ng nhưng nó ư c th c hi n trên n n t ng Internet như qua website,e-mail…Qu ng cáo là ho t ng ph i tr ti n nên vi c doanh nghi p ưa ra các banner t i website c a mình không ư c coi là qu ng cáo tr c tuy n. L i th c a qu ng cáo tr c tuy n : Phân khúc th trư ng rõ ràng M i website hay công c trên Internet u có nh ng i tư ng s d ng nh t nh. Vi c kh o sát thông tin ngư i s d ng ư c th c hi n khá ơn gi n và áng tin c y, giúp các doanh nghi p nh hư ng chính xác con ư ng ng n nh t d n n khách hàng ti m năng c a mình. Ghi nh n ph n ng c a khách hàng Các nhà ti p th trên m ng có th theo dõi hành vi c a ngư i s d ng i v i nhãn hi u c a h và tìm hi u s thích cũng như m i quan tâm c a nh ng khách hàng tri n v ng. Ví d , m t hãng s n xu t xe hơi có th theo dõi hành vi c a ngư i s d ng qua site c a h và xác nh xem có nhi u ngư i quan tâm n qu ng cáo c a h hay không? Các nhà qu ng cáo cũng có th xác nh ư c hi u qu c a m t qu ng cáo (thông qua s l n qu ng cáo ư c nh n, s ngư i mua s n ph m, và s l n ti n hành qu ng cáo,…), nh ng s li u này cho phép doanh nghi p xác nh ư c th hi u khách hàng, t ó xây d ng chi n lư c qu ng cáo lâu dài phù h p v i nhu c u c a h . Tính linh ho t M t qu ng cáo trên m ng ư c truy n t i 24/24 gi m t ngày, c tu n, c năm. Hơn n a, chi n d ch qu ng cáo có th ư cb t u c p nh t ho c hu b b t c lúc nào. Nhà qu ng cáo có th theo dõi ti n qu ng cáo hàng ngày, xem xét hi u qu qu ng cáo tu n u tiên và có th thay th qu ng cáo tu n th hai n u c n thi t. i u này khác h n ki u qu ng cáo trên báo chí, ch có th thay i qu ng cáo khi có t xu t b n m i, hay qu ng cáo tivi v i m c chi phí r t cao cho vi c thay i qu ng cáo thư ng xuyên. Tính tương tác M c tiêu c a nhà qu ng cáo là g n khách hàng tri n v ng v i nhãn hi u ho c s n ph m c a h . i u này có th th c hi n hi u qu trên m ng, vì khách hàng có th tương tác v i s n ph m, ki m tra s n ph m và n u tho mãn thì có th mua. Ví d , m t qu ng cáo cho ph n m m máy tính có th ưa khách hàng t i nơi trưng bày s n ph m l y thông tin và ki m tra tr c ti p. N u khách hàng thích ph n m m ó, h có th mua tr c ti p. Không có lo i hình thông tin i chúng nào l i có th d n khách hàng t lúc tìm hi u thông tin n khi mua s n ph m mà không g p tr ng i nào như m ng Internet. ...