Bán hàng trực tuyến và cách cải thiện hiệu quả

Tham khảo tài liệu bán hàng trực tuyến và cách cải thiện hiệu quả, kinh doanh - tiếp thị, thương mại điện tử phục vụ nhu cầu học tập, nghiên cứu và làm việc hiệu quả
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Bán hàng trực tuyến và cách cải thiện hiệu quả Bán hàng trực tuyến và cách cải thiện hiệu quả Với Derek Gehl, CEO của hãng tiếp thị trực tuyến - Internet Marketing Center -thì một trong những giá trị cốt lõi trong bán hàng trực tuyến đó là Thử nghiệm mọithứ; Giả định không gì cả!. Khi mà chúng ta biết rằng sau tất cả những gì đã qua vớiinternet, chúng ta không bao giờ rõ được một chiến lược hay một quan điểm có hiệuquả hay không... cho đến khi thử nghiệm nó. Chân lý này còn được áp dụng với cảnhững chiến lược đã và đang thành công, bởi vì luôn có không gian cho những cảithiện. Có nhiều con đường khác nhau để cải thiện hiệu quả bán hàng trực tuyến, biếnnhững khách ghé thăm thành người mua hàng. Vấn đề cơ bản nằm ở thử nghiệm. Thửnghiệm chính là cách duy nhất để khám phá ra những gì hiệu quả và những gì gây rathất bại trên trang web của bạn, đồng thời là cách tốt nhất để bắt đầu nâng doanh sốbán hàng theo cấp số nhân. Nếu bạn quyết tâm thử nghiệm và sử dụng một trong 12 bài test dưới đây, rất cóthể bạn sẽ thấy sự thật đúng như vậy, đặc biệt khi bạn bắt đầu chứng kiến những cảithiện rõ nét lên doanh số bán hàng. Bài kiểm tra 1: Đưa ra duy nhất một sản phẩm hay dịch vụ trên trang chủwebsite của bạn Bạn đang bán nhiều sản phẩm hay dịch vụ trên trang web của bạn? Nếu nhưvậy, Derek thực sự khuyên bạn nên kiểm nghiệm xem đây có phải một chiến lược tốtnhất cho bạn không. Kinh nghiệm của Derek cho thất việc giới thiệu ít sản phẩm hơntrong một nơi với những miêu tả kỹ hơn về sản phẩm đó thường đem lại doanh thu caohơn. Tất cả là vấn đề trọng tâm. Thay vì nỗ lực làm hài lòng tất cả những ai ghéthăm trang web của bạn bằng việc đưa ra một danh mục lớn các sản phẩm với nhữngchi tiết tối thiểu về từng sản phẩm, nếu bạn đưa ra chỉ duy nhất một sản phẩm, hay mộtbộ các sản phẩm có liên quan, bạn hoàn toàn có thể tập trung vào duy nhất một seri cáclợi ích then chốt và trả lời tất cả các câu hỏi cùng các thắc mắc của khách hàng về sảnphẩm của bạn. Và bạn không phải ngừng việc bán các sản phẩm khác - bạn có thểthường xuyên giới thiệu chúng tới các khách hàng từ những trang web khác hay bằngviệc sử dụng lời giới thiệu theo sau (Xem thêm bài test 12). Đương nhiên, cách duy nhất để biết chắc rằng điều này có hiệu quả với cáckhách hàng mục tiêu của bạn hay không đó là phải thử nghiệm nó! Hãy viết một thưbán hàng cho sản phẩm tiêu biểu của bạn, và đặt nó lên trang chủ trang web của bạn.Sau đó thực hiện bài test này trong một hay hai tuần để xem nó có thể giúp gia tăngdoanh số bán hàng của bạn như thế nào. Bài kiểm tra 2: Củng cố lại các chào mời opt-in nhằm xây dựng một danh sáchlớn hơn các khách hàng trung thành. Opt-in là cách thức một người sử dụng được lựa chọn để nhận các thông tin từcông ty, một trang web,... tới địa chỉ email của mình thông qua việc đăng ký địa chỉemail theo các nội dung thông tin quan tâm. Các lời mời opt-in từ lâu được xem như một công cụ hiệu quả để thu thập địachỉ email khách hàng và xây dựng một danh sách email thích hợp, qua đó cho phépbạn giữ mối liên lạc thường xuyên với những ai đã đăng ký, xây dựng mối quan hệ củalòng tin và sự trung thành, đồng thời cập nhập các sản phẩm và dịch vụ của bạn tớikhách hàng. Nhưng bạn có biết rằng nơi mà các chào mời opt-in xuất hiện trên trang webcủa bạn sẽ có tác động lớn số lượng người đăng ký bạn thu hút được? Nếu bạn không sử dụng một thư bán hàng dài, hãy thử nghiệm việc đặt chàomời opt-in của bạn tại một vị trí nổi bật nhất có thể trên trang web của bạn, chẳng hạnnhư vị trí bên trái đầu trang web là nơi mà con mắt mọi người thường nhìn vào trướctiên. Hay ít nhất có thể, bạn nên thử nghiệm đặt opt-in ở phần đầu thanh scroll cuộncủa trang chủ - khu vực màn hình mà người sử dụng dễ thấy nhất trước khi họ kéocuộn trang web. Nếu bạn có một thư bán hàng dài, bạn nên thử nghiệm việc đặt chào mời opt-introng trang thứ hai của văn bản – sau khi bạn thu hút được sự chú ý của mọi ngườibằng việc nhận ra vấn đề họ của họ và thiết lập được độ tín nhiệm qua việc gây ấntượng với họ bởi kinh nghiệm, uy tín và chứng thực từ các khách hàng hạnh phúckhác. Bạn cũng nên thử đặt opt-in trên mọi trang của website để nó luôn hiện ra phíatrước khách hàng, và thử đặt chúng trong cả các quảng cáo dạng trôi và trượt (hoverad). Cơ hội đăng ký cho khách hàng càng lớn bao nhiêu, bạn sẽ có càng nhiều ngườiđăng ký bấy nhiêu. Hãy thử nghiệm nó và chờ xem kết quả. Bài kiểm tra 3: Tăng cường hiệu quả xúc tiến với các quảng cáo dạng trôi vàtrượt (hover ads). Derek chắc chắn rằng mọi người đã rất thân quen với các quảng cáo pop-up:Chúng là những cửa số nhỏ chứa các chào hàng đặc biệt hay thông tin khác mà thỉnhthoảng hiện ra khi bạn ghé thăm một trang web. Cho dù yêu nó hay ghét nó, quảng cáopop-up trong nhiều năm qua luôn là một cô ...