Báo cáo về thương mại điện tử

Trong cuộc sống hiện đại ngày nay, mạng internet không còn xa lạ với tất cảmọi người. Internet là cầu nối giúp mọi người hiểu và chia sẻ tình cảm, hiểu biết củamình đến vói cả thế giới. Việc mua hàng online đã trở nên quen thuộc và thân thiết vớimọi người.Do đó wedsite www.dicho.com.vn ra đời cũng nhằm mục đích phục vụ vàđem đến tiện ích cho người tiêu dùng.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Báo cáo về thương mại điện tửTRƯỜNG: ĐẠI HỌC KỸ THUẬT CÔNG NGHỆ TP HCMLỚP: 09CQD5 ---- Thứ 4, Ca 1NHÓM :5TÊN THÀNH VIÊN1,NguyễnLêHữuDũng(Nhómtrưởng)(01679522547)Aico’iucau`ji`thj`lienhe.Boy_pro670@yahoo.comnha2,VõThịNhưHiển(Thưkí)3,VõThịKiềuHạnh4,TrịnhThịThùyDung5,PhạmVũKhiêm6,HoàngVănHùng GVHD: Nguyễn Đức HuyTại sao mua hàng Online? Trong cuộc sống hiện đại ngày nay, mạng internet không còn xa lạ với tất cảmọi người. Internet là cầu nối giúp mọi người hiểu và chia sẻ tình cảm, hiểu biết củamình đến vói cả thế giới. Việc mua hàng online đã trở nên quen thuộc và thân thiết vớimọi người.Do đó wedsite www.dicho.com.vn ra đời cũng nhằm mục đích phục vụ vàđem đến tiện ích cho người tiêu dùng. Đến với www.dicho.com.vn bạn sẽ cảm thấy mình được quan tâm và chia sẻ hơnrất nhiều, chợ trực tuyến là nơi giao lưu, chia sẻ kinh nghiệm của chị em phụ nữ vềcác vấn đề bữa cơm hàng ngày trong gia đình, và hơn hết thông qua chợ trực tuyến bạnsẽ được những lợi ích thiết thực sau: 1. Bạn không phải mất nhiều thời gian và mệt mỏi vì kẹt xe, vì lo lắng khi không biết phải lựa chọn thực phẩm nào khi ra đến chợ hoặc siêu thị. Bạn chỉ cần ngồi một chỗ và click chuột, tất cả mọi thứ sẽ được phục vụ tận nhà cho bạn. 2. Bạn không cần phải mặc cả mà vẫn mua được hàng đúng giá. Và bạn có thể lựa chọn trong số hàng trăm mặt hàng thực phẩm tươi sống của chúng tôi 3. Bạn sẽ mua được hàng với giá hợp lý nhưng cực kì đảm bảo chất lượng vệ sinh an toàn thực phẩm, vì chúng tôi bán hàng online, tiết kiệm được nhiều chi phí phụ như tiền thuê mặt bằng, thuê người coi cửa hàng... Tất cả mọi khoản đó hoàn toàn được dùng để đảm bảo chất lượng cho thực phẩm mà bạn mua. 4. Bạn sẽ thấy thoải mái khi có nhiều phương thức thanh toán để lựa chọn. 5. Chúng tôi còn có nhiều chương trình khuyến mãi,giảm giá trong tháng dành cho các thành viên của wedsite 6. Bạn sẽ được tư vấn hoàn toàn miễn phí qua số ĐT 1800-111-111 nếu bạn thấy có điều gì băn khoăn về thực phẩm hay dịch vụ. Phần 1 : Phân tíchI/ Khách Hàng/ Thị Trườnga/ Khách hàng Khách hàng mua sắm là nhằm thỏa mãn nhu cầu của bản thân. Mua sắm thựcphẩm là một nhu cầu cơ bản và tất yếu hằng ngày. Đối tượng khách hàng mà chúng tôimuốn nhắm đến ở đây là các bà nội trợ trong gia đình những người thường xuyên gắnbó với công việc nấu ăn thường ngày. Website của chúng tôi phục vụ tất cả mọi người,nhưng nếu bạn chưa là thànhviên thì hãy nên đăng ký để được hưởng các quyền lợi như là : miễn phí vận chuyểnhàng, tham gia chương trình khuyến mãi, tích luỹ điểm thưởng,….Chúng tôi luôn bámsát các KH, luôn bên bạn lúc bạn cần. nhân viên của chúng tôi sẽ được tư vấn mọi lúc(trong giờ làm việc từ 8 AM - 22h00 PM) mọi nơi (tại nơi hoạt động của công ty).Khách hàng sẽ được tư vấn trực tuyến khi vào website của chúng tôi và có thể gọi điệnthoại hỏi trực tiếp tổ tư vấn của công ty. Chúng tôi cam kết sẽ giải đáp mọi thắc mắctrong thời gian ngắn nhất. Ngoài giờ làm việc, nếu bạn cần đến chúng tôi hãy gởi mailcho chúng tôi, chúng tôi sẽ gởi cho các bạn nhưng thông tin cụ thể nhất, rất hân hạnhđược phục vụ các bạn!!! Trong website có riêng phần Hướng Dẫn Nấu Ăn phần này chúng tôi sẽ cungcấp cách nấu ăn, bí quyết giúp món ăn thêm ngon miệng hơn, và 1 video clip dạy nấuăn. Qua chuyên mục này các bạn có thể học nấu ăn miễn phí mà không phải cần tớicác trung tâm nữ công gia chánh hay bất kì một quyến sách dạy nấu ăn nào cả. Mọi thông tin liên quan đến khách hàng nếu không cần thiết công bố thì sẽ đượcbảo mật, vì tâm lý khách hàng thường cảm thấy không thoải mái lắm khi bị hỏi về cácthông tin không liên quan đến quá trình mua hàng. Vì vậy việc bảo mật thông tin cá nhâncủa khách hàng cũng là một yếu tố quan trọng tạo cảm giác thoải mái, an tâm của kháchhàng dành cho công ty. Chúng tôi luôn muốn hoàn thiện mình hơn bằng cách luôn lắng nghe vàphục vụ khách hàng một cách tối ưu nhất. b/ Thị Trường Việt Nam là một trong 4 thị trường bán lẻ hấp dẫn nhất thế giới ( Chỉ đứng sauẤn Độ, Nga, Trung Quốc) về tiềm năng tăng trưởng do nhu cầu về hàng hoá tiêu dùngvà thu nhập của người dân tăng. Trong những năm gần đây thị trường bán lẻ của ViệtNam tăng và sẽ còn phát triển mạnh trong những năm tới do thu nhập của người dântăng cao. Trong đó lương thực thực phẩm là mặt hàng quan trọng nhất, chiếm gần 2/3doanh số bán lẻ. Năm 2000 chỉ có khoảng 200.000 người dân trong nước truy cập mạng thông tintoàn cầu, nhưng chưa đầy một thập kỷ sau, con số này đã tăng lên 20,2 triệu, chiếm23,4% dân số.Theo thống kê của Trung tâm số liệu quốc tế Internet World Stats, ViệtNam hiện đứng thứ 6 ở châu Á về số người kết nối Internet. Quốc gia này cũng giữngôi vị á quân tại Đông Nam Á, sau Indonesia (25 triệu), còn xét về tốc độ tă ...