Bí quyết giúp thành công trong tiếp thị qua e-mail

Hàng tuần tôi đến lớp học Cricke tại phòng tập, huấn luyện viên liên tục nhắc cả lớp phải thở theo đúng phương pháp. Chúng tôi thường thở rất nhanh theo khả năng có thể, tập chung vắt kiệt sức trong thời ngắn nhất. Khi mà đáng ra chúng tôi phải được nghỉ ngơi, tập trung trở lại và thở. Một chiến lược tiếp thị qua e-mail hoàn hảo cũng giống như bài tập hít thở vậy: Bắt đầu bằng một bài khởi động, từ từ đi vào phần chủ đạo của bài luyện tập, và kết thúc tập trung...
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Bí quyết giúp thành công trong tiếp thị qua e-mail Bí quyết thành công trong tiếp thị qua e-mail Hàng tuần tôi đến lớp học Cricke tại phòng tập, huấn luyện viên liên tục nhắc cả lớp phải thở theo đúng phương pháp. Chúng tôi thường thở rất nhanh theo khả năng có thể, tập chung vắt kiệt sức trong thời ngắn nhất. Khi mà đáng ra chúng tôi phải được nghỉ ngơi, tập trung trở lại và thở. Một chiến lược tiếp thị qua e-mail hoàn hảo cũng giống như bài tập hít thở vậy: Bắt đầu bằng một bài khởi động, từ từ đi vào phần chủ đạo của bài luyện tập, và kết thúc tập trung vào các động tác thư giãn. Tôi tự hỏi, liệu học chơi Cricke có phải là một yêu cầu cần thiết cho các marketer. Không nên tiến hành một chiến dịch marketing mail mà không có sự chuẩn bị, quá trình chuẩn bị bao gồm: Xác định rõ tính toàn diện của danh sách e-mail - tất cả khách hàng của bạn đã đồng ý nhận mail hay chưa? Bạn đã xem xét những mong đợi của người đăng ký nhận mail chưa – ví dụ như loại e-mail và tần số gửi e-mail như thế nào? Một danh sách mail với hơn 10% số địa chỉ trong đó không thể gửi đến được là một tín hiệu đáng báo động cho nhà cung cấp dịch vụ internet. Gửi mail đến những người không đăng ký nhận mail vô tình đem đến cho họ sự phiền toái vì spam và có thể bị khóa ISP. Nếu bạn không đảm bảo về tính toàn diện của danh sách mail, thì đừng gửi mail đến những địa chỉ trong danh sách đó hoặc có thể gửi mail đến một số địa chỉ để thử nghiệm, phân tích kết quả trước khi gửi mail đến toàn bộ những địa chỉ trong danh sách. Trong bước khởi động này, cần đảm bảo rằng bạn có một chuyên gia trong thế giới ảo. Bạn cần một bản WHOIS công khai để dễ dàng nhận dạng các tên miền. Bạn cũng cần một chính sách bảo mật được viết rõ ràng Dùng địa chỉ IP khác nhau đối với e-mail về giao dịch và e-mail về tiếp thị. Và cần phải liên hệ với các ISP để địa chỉ IP của bạn được đưa vào hệ thống tự động phản hồi và danh sách cho phép của họ. Mọi thông tin chi tiết đều có ở trang chủ của ISP đó, hoặc nếu bạn đang sử dụng dịch vụ của một nhà cung cấp e-mail (ESP) thì họ cũng có thể hỗ trợ bạn. Cuối cùng, Lúc nào bạn cũng phải lắm bắt được công nghệ nhận dạng. Bảo đảm hệ thống tên miền (DNS: Domain Name Services) của bạn lúc nào cũng khớp vớ SPF: Sender Policy Framework, cùng với DomainKeys và DomainKeys Identified Mail (DKIM) điều này cho phép bạn kết thúc phần khởi động. Và bây giờ bạn đã sẵn sàng cho bài thể dục. Thực hiện tốt nhất hoạt động marketing mail trong sự gắn kết, thở. Một địa chỉ người gửi, giúp người nhận dễ dàng nhận dạng công ty của bạn và 1 dòng tiêu đề giúp người đọc dễ dàng nhận biết nội dung của mail là chìa khoá thành công vì đó là cơ hội duy nhất để tạo ấn tương đầu tiên đối với khách hàng. Sử dụng các mưu mẹo để khác hàng mở e-mail bạn gửi sẽ chỉ khiến họ nhấn Spam chứ không giải quyết được vấn đề. Tôi muốn nhắc lại là với dòng địa chỉ “Nơi gửi” và dòng tiêu đề rõ ràng cũng có thể tạo cho khách hàng chú ý đến công ty bạn dù họ không hề mở e-mail đó ra xem. Nội dung e-mail được sắp xếp một cách chuyên nghiệp cũng là bí quyết để lấy được phản ứng tốt từ người nhận. Những mẫu quảng cáo có hình thức giống các mẩu quảng cáo ở những nơi công cộng có thể khiến người nhận phớt lờ mail của bạn. Hãy đảm bảo rằng thương hiệu của được đặt ở nơi dễ nhận thấy và có khả năng nhận diện. Gây chú ý đến thương hiệu là một trong số những mục tiêu tối quan trọng của tiếp thị qua e-mail. Cũng nên nhớ rằng tất cả nội dung tiếp thị nên gửi qua e-mail chứ không phải đăng trên một trang web. Và vì không có một dịch vụ mail nào chung nhất nên hãy làm mã HTML cho e-mail của bạn thật đơn giản để sau này dễ chỉnh sửa cho thích hợp từng loại e-mail. Ok, bây giờ chúng ta bắt đầu học thở. Hãy bỏ thời gian để viết những bài mà mình nhắm tới và gửi cho những người mình chọn làm mục tiêu. Sử dụng thông tin về dân số thành phố để gửi e-mail tới từng nhóm đã phân loại. Một số công ty rất khó chịu khi nhận được những e-mail tiếp thị mà nội dung chủ yếu là hình ảnh, đặc biệt là những e-mail chỉ chứa duy nhất 1 bức ảnh to tướng. Hãy thêm vài dòng ngắn cho những người sử dụng thiết bị cầm tay – những người thường đọc lướt qua các thông điệp trên máy di động của họ. Bí quyết của việc thiết kế nội dung là thêm những dòng chữ ngắn vào ngay trên đầu e-mail, ngay bên dưới banner quảng cáo. Cho khách hàng biết tại sao họ nhận được e-mail của bạn, yêu cầu họ thêm địa chỉ “Nơi gửi” của bạn vào sách địa chỉ trên máy của họ, và hãy cho họ biết luôn nút không chấp nhận e-mail ở đâu để khi họ không muốn nhận nữa thì họ sẽ dùng đến nút đó thay vì nút Spam. Tiếp tục giữ nhịp thở chậm rãi! Hãy thử nghiệm thông điệp của bạn. Gửi cho 1 nhóm nhỏ trong nội bộ, gửi cho 1 nhóm nhỏ bên ngoài. Sử dụng phương pháp thử nghiệm 2 nhóm A/B với nhiều chủ đề và nội dung khác nhau (thay đổi chủ đề hoặc nội dung cho khác nhau rồi gửi cho 2 nhóm A và B được lấy ngẫu nhiên trong danh sách e-mail, chủ đề hoặc nội dung nào được nhiều người chú ý hơn sẽ tự động được gửi tới tất cả những người còn lại trong danh sách). Còn một điều rất quan trọng, đó là khi bạn gửi e-mail từ một địa chỉ IP mới thì hãy gửi từ từ thôi! Không có gì thu hút chú ý từ ISP hơn là một lượng e-mail khổng lồ được send từ một IP mới. Bây giờ chúng ta có thể nhấn nút Gửi và bắt đầu tập thư giãn. Bài tập thư giãn rất thiết yếu. Phân tích bản báo cáo về e-mail đã gửi sẽ giúp ta có kinh nghiệm và điều chỉnh thích hợp cho lần gửi kế tiếp. Hãy chú ý những bức được trả lại dạng nặng – những e-mail hệ thống chỉ gửi 1 lần do các đoạn mã trả về của người dùng. Những e-mail trả về ta thường không biết được người nhận và tên miền của họ. Ngưng việc gửi e-mail cho những địa chỉ như thế. Bạn cũng nên lư ...