Các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định mua hàng online trên các trang thương mại điện tử

Bài viết Các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định mua hàng online trên các trang thương mại điện tử trình bày xác định các nhân tố tác động đến quyết định mua hàng online trên các trang thương mại điện tử. Từ đó đề xuất một số kiến nghị để cải thiện từng nhân tố.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định mua hàng online trên các trang thương mại điện tử CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH MUA HÀNG ONLINE TRÊN CÁC TRANG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ Đỗ Thị Trường Thọ*, Nguyễn Thị Kim Ngọc Khoa Tài chính – Thương mại, Trường Đại học Công Nghệ TP.Hồ Chí Minh (HUTECH) GVHD: ThS. Võ Tường Oanh TÓM TẮT Nghiên cứu này nhằm mục đích xác định các nhân tố tác động đến quyết định mua hàng online trên các trang thương mại điện tử.Từ đó đề xuất một số kiến nghị để cải thiện từng nhân tố. Thông qua nghiên cứu định tính dựa trên cơ sở lý thuyết trong và ngoài nước đã xác định 5 nhân tố tác động đến quyết định quyết định mua hàng online trên các trang thương mại điện tử bao gồm: Sự tiện ích, Dễ sử dụng, Rủi ro, Ảnh hưởng xã hội, Kiểm soát hành vi. Nghiên cứu định lượng được thực hiện với 220 cá nhân tham gia khảo sát. Kết quả phân tích cho thấy cả 5 nhân tố đều tác động tích cực đến quyết định mua hàng online trên các trang thương mại điện tử, trong đó nhân tố Dễ sử dụng là nhân tố có ảnh hưởng lớn nhất. Những kết quả từ nghiên cứu trên có thể làm tài liệu tham khảo hữu ích cho các trang thương mại điện tử cũng như nhà cung cấp sản phẩm, người bán lẻ trên các trang thương mại điện tử để đưa ra những cải thiện, chiến lược phù hợp để làm tăng số lượng mua bán trên các trang thương mại điện tử Từ khóa: Quyết định lựa chọn; Mua hàng online; hương mại điện tử 1. ĐẶT VẤN ĐỀ Tại Việt Nam Thương mại điện tử là một trong những ngành mới nhưng tiềm năng về sự phát triển lại là đáng kể. Trong những năm gần đây sự tăng trưởng của hình thức mua sắm Online (mua sắm trực tuyến) gia tăng một cách nhanh chóng, với sự phát triển của nhiều trang thương mại điện tử trong và ngoài nước như TiKi, Shopee, Lazada, Sen Đỏ…Tuy nhiên với hơn một phần ba cả nước, tức là có hơn 30,5 triệu người dùng internet, thì con số giao dịch giá trị là quá ít so với khả năng của thị trường thương mại điện tại Việt Nam. Một trong những lý do chính gây trở ngại cho sự phát triển của Thương mại điện tử tại Việt Nam là phương thức mua sắm trực tuyến khác với phương thức mua sắm truyền thống, Tuy nhiên, với những tiện ích mà hình thức mua sắm online trên các trang thương mại điện tử đem lại thì chắc chắn xu hướng mua sắm tại thị trường Việt Nam trong những năm tới cũng sẽ ngày càng nắm bắt được tâm lý, nhu cầu của khách hàng và ngày càng phát triển mạnh mẽ. Bên cạnh một môi trường pháp lý hoàn thiện, một hệ thống thanh toán trực tuyến phát triển, một dịch vụ vận chuyển và giao nhận. Các trang thương mại điện tử 2338 còn đem lại cho khách hàng những sản phẩm chất lượng với các đối tác là những doanh nghiệp nhỏ lẻ được xét duyệt kỹ càng trước khi đăng bán hàng trên trang thương mại điện tử Việc mua sắm online trên các trang thương mại điện tử tại Việt Nam ngày càng phát triển, tuy nhiên sự phổ biến của hình thức mua sắm này vẫn còn hạn chế vì khách hàng vẫn nghi ngờ, sợ rủi ro khi chưa nắm bắt được thông tin sản phẩm một cách cụ thể… chính vì vấy nhóm chúng tôi quyết định lựa chọn đề tài “Các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định mua hàng online trên các trang thương mại điện tử” để thực hiện nghiên cứu. 2. CƠ SỞ LÝ THUYẾT 2.1 Khái niệm mua hàng online Mua hàng qua mạng được định nghĩa là hành vi của người tiêu dùng trong việc mua sắm thông qua các cửa hàng trên mạng hoặc website sử dụng các giao dịch mua hàng trực tuyến ( Haubl , G , and Trafts , V ( 2000 )). Mua hàng qua mạng là quá trình mua sản phẩm hay dịch vụ thông qua internet . Mua hàng qua mạng là một hình thức của thương mại điện tử được dùng trong giao dịch B2B hoặc B2C (Haubl , G , and Trifts , V ( 2000 )). Mua hàng qua mạng là một giao dịch được thực hiện bởi người tiêu dùng thông qua giao diện dựa trên máy tính bằng cách máy tính của người tiêu dùng được kết nối và có thể tương tác với các cửa hàng số hóa của nhà bán lẻ thông qua mạng máy tính (Haubl, G and Trafts, V. (2000)) . Tóm lại mua hàng qua mạng là quá trình mua sản phẩm hay dịch vụ được thực hiện bởi người tiêu dùng ở các cửa hàng trên mạng thông qua mạng internet. 2.2 Khái niệm thương mại điện từ Theo Bộ Công thương Việt Nam: Thương mại điện tử là hình thái hoạt động thương mại bằng các phương pháp điện từ, là việc trao đổi thông tin thương mại thông qua các phương tiện điện tử mà không phải in ra giấy trong bất cứ công đoạn nào của quá trình giao dịch. Theo công bố của Bộ Công thương các nước thuộc tổ chức Thương mại thế giới (WTO) : Thương mại điện từ bao gồm sản xuất, phân phối, tiếp thị, bán hay giao sản phẩm dịch vụ bằng phương tiện điện tử. Theo thương mại truyền thống Thương mại theo nghĩa thông thường là sự chuyển giao giá trị thông qua bốn hình thức cơ bản: mua, bán, đầu tư, vay mượn. Từ đó, Thương mại điện tử được định nghĩa một cách đơn giản là sự chuy ...