Cân đối tài khoản trực tuyến.

Các báo cáo tài khoản trực tuyến có thể cung cấp cho khách hàng thông tin mới nhất và chính xác, cho phép tăng dịch vụ mà lại giảm chi phí. Các công ty dịch vụ có thể cung cấp cho khách hàng báo cáo trực tuyến, giảm các chi phí gởi bưu điện và xử lý mà vẫn tăng dịch vụ. Các báo cáo trực tuyến: có thể đưa vào
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Cân đối tài khoản trực tuyến.Cân đối tài khoản trực tuyếnCác báo cáo tài khoản trực tuyến có thể cung cấp cho khách hàng thông tinmới nhất và chính xác, cho phép tăng dịch vụ mà lại giảm chi phí.Các công ty dịch vụ có thể cung cấp cho khách hàng báo cáo trực tuyến, giảm cácchi phí gởi bưu điện và xử lý mà vẫn tăng dịch vụ.Các báo cáo trực tuyến: có thể đưa vào các công cụ tương tác để khách hàng có thểhiểu và quản lý tốt hơn các dịch vụ mà họ mua.Các công ty dịch vụ có thể cung cấp các dịch vụ bổ sung dựa trên mẫu sử dụng củakhách hàng. Sự bổ sung này có thể làm tăng sự thoả mãn của khách hàng, cải thiệndịch vụ tăng doanh số.Đối với đa số các công ty trên cơ sở sử dụng, hoá đơn chính là nhãn hiệu. Đa sốnhững người tiêu dùng không nghĩ về công ty điện lực của mình khi họ bật đèn lên.Người tiêu dùng chỉ nghĩ đến công ty tiện ích này khi mất điện hay nhận được hoáđơn điện.Thông thường hoá đơn là cơ hội duy nhất để các nhà cung cấp dịch vụ liên lạc vớingười tiêu dùng. Nhiều nhà cung cấp dịch vụ sử dụng hoá đơn để cung cấp chongười tiêu dùng thông tin về các dịch vụ của mình hay bán thêm các dịch vụ bổsung. Các nhà cung cấp dịch vụ chiếu sáng coi việc lập hoá đơn như là các cơ hộibán hàng và giao kèo với khách hàng chứ không phải là việc thu tiền. Một sitekhảo hàng trực tuyến có thể đẩy cơ hội hợp đồng với khách hàng lên một bước tiếpnữa vì có thể sử dụng hoá đơn điện từ trực tuyến để thu hút khách hàng vào mộtcuộc đối thoại điện tử tương tác thường xuyên với nhà cung cấp địch vụ.Các nhà cung cấp dựa trên sử dụng có thể cắt giảm chỉ phí và kiếm được nhiều lợinhuận hơn bằng cách sử dụng phương pháp lập hoá đơn trực tuyến. Các khoản tiếtkiệm được do giảm các công việc xử lý giấy tờ được ước lượng vào khoảng O,75-1,25 USD cho mỗi tờ séc đã được loại bỏ. Các nhà cung cấp dịch vụ cũng đượchưởng lợi nhờ giảm thời gian trôi nổi của đồng tiền vì họ không còn phải mất thờigian xử lý giấy tờ các séc bị huỷ bỏ hay các séc không hợp 1ệ. Khách hàngcũng cóthể yên tâm không quên thanh toán đúng hạn vì họ có thể yêu cầu nhà cung cấpdịch vụ gửi cho mình các thông báo nhắc nhở bằng e-mail trước khi hoá đơn đếnhạn thanh toán.Một lý do khác dẫn đến việc các dịch vụ dựa trên sử dụng tạo ra hệ thống lập hoáđơn trực tuyến riêng của mình là xu thế ngày càng tăng của việc hợp nhất hoá đơn.Các nhà hợp nhất hoá đơn là một dịch vụ tài chính phục vụ người dùng. Người tiêudùng đăng ký dịch vụ này thông qua các tổ chức tài chính của mình và nhà hợpnhất hoá đơn tự động thanh toán hoá đơn của khách hàng. Các nhà hợp nhất hoáđơn làm trung gian giữa công ty tiện ích và khách hàng. Trong một môi trườngkhông bị quản lý, đa số các công ty tiện ích coi truy nhập trực tiếp đến khách hàngnhư là một loại hàng hoá quý giá. Một số nhà cung cấp dịch vụ đang thiết kế cácquá trình lập hoá đưa và chấp nhận thanh toán điện tử để tránh các nhà hợp nhấthoá đơn và do đó tăng cường sự tương tác trực tiếp có nhãn hiệu riêng với kháchhàng. Các hệ thống thanh toán trực tuyến không chỉ cung cấp cho khách hàngthông tin bổ sung về các hoá đơn của mình mà còn cung cấp các phương án thànhtoán dễ dàng như thanh toán thẻ tín dụng trực tuyến hay chuyển tiền trực tuyến từtài khoản ngân hàng của khách hàng. Nhiều khách hàng không muốn mất sự kiểmsoát việc thanh toán hoá đơn bằng cách sử dụng các hệ thống thanh toán tự động.Một hệ thống thanh toán tự động trực tuyến có thể cho các khách hàng các đặc tínhbổ sung và kiểm soát quá trình nhiều hơn.Nó hoạt động như thê nào?Một giải trình và báo cáo mà đa số mọi người hiện nay nhận được từ công ty tiệních. Nhà cung cấp dịch vụ có thể cung cấp cho khách hàng của của mình sự cân đốitài khoản trực tuyến cho phép họ xem xét và thanh toán hoá đơn trực tuyến. Cácnhà cung cấp có thể trình bày giải trình ở phần mua hàng trực tuyến của web site.Việc tạo ra một giải trình trực tuyến bao gồm việc đưa các dữ liệu báo cáo hiệnđược gửi cho khách hàng qua đường bưu điện vào máy chủ khảo hàng trực tuyến.Một thuận lợi đối với khách hàng của bạn do giải trình trực tuyến là họ có thểthanh toán các hoá đơn trực tuyến và có thể tuỳ biến các thông tin nhận được. Mộtcông ty điện cung cấp cho khách hàng các số liệu sử dụng năm ngoái va hiện tại.Nhờ trực tuyến, công ty này có thể cung cấp một công cụ mà qua đó khách hàng cóthể thể hiện các mẫu sử dụng trong 24 tháng trước đó, giúp người sử dụng xác địnhđược họ sử dụng nhiều nhất ở những phần nào.Kansas City Power and Light (KCPL) và một công ty tiện ích điện lực hiện đangcung cấp cho các khách hàng của mình các dịch vụ lập hoá đơn trực tuyến. Do bỏđiều tiết trong ngành điện nên họ thấy rằng cần phải cung cấp cho khách hàng cácdịch vụ và phương án lựa chọn mới. KCPL coi lập hoá đơn và quản lý tài khoảntrực tuyến là phương tiện để cung cấp các dịch vụ tiên tiến. Các cơ quan quản lý đãkhước từ không cho phép họ thực hiện phương án buộc ...