CÂU HỎI HỢP ĐỒNG ĐIỆN TỬ THƯƠNG MẠI

"CÂU HỎI HỢP ĐỒNG ĐIỆN TỬ THƯƠNG MẠI" tổng hợp về câu hỏi trắc nghiệm ôn tập môn Thương mại điện tử dành cho sinh viên chuyên ngành kinh tế, quản trị kinh doanh...tham khảo làm bài để củng cố kiến thức.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
CÂU HỎI HỢP ĐỒNG ĐIỆN TỬ THƯƠNG MẠI CÂU H I H P NG I N T THƯƠNG M I QUIZ 5 - H P Đ NG ĐI N T THƯƠNG M I 1.Nguyên nhân th hai khi n các khách hàng e ng i mua hàng tr c tuy n qua các website bán hàng là gì? Choose one answer. a. Lo ng i các s n ph m đã đ t mua không đư c giao - concern that ordered products won’t be delivered. b. Lo ng i vì không đư c tr l i hàng - the absence of a good return mechanism. c. Không s th y s n ph m trư c khi mua - the inability to see a product before buying it. d. Lo ng i v tính an toàn khi mua hàng trên internet - concern over the potential for fraud. Correct Marks for this submission: 1/1. 2.Khi TS. Vu v a hoàn thành đơn đ t hàng mua m t h p m c in cho máy in c a mình, website c a công ty TA l p t c đưa ra g i ý v h p m c màu cho lo i máy in đó và các lo i gi y in phù h p. Đây là ví d v hình th c bán hàng nào? Choose one answer. a. Chương trình xác đ nh khách hàng trung thành - a customer loyalty program. b. Bán nh ng s n ph m liên quan - cross-selling. c. Bán thêm s n ph m d ch v gia tăng - up-selling. d. Thu hút khách hàng ti m năng - prospecting. Correct Marks for this submission: 1/1. 3. Chi n lư c th c hi n đơn hàng theo đó các linh ki n, b ph n c u thành s n ph m đư c t p h p t nhi u hơn hai đ a đi m đư c g i là gì? Choose one answer. a. Kho hàng lưu đ ng - a rolling warehouse. b. Trì hoãn th c hi n đơn hàng - order postponement. c. Giao hàng t p trung - leveraged shipments. d. merge-in-transit. Correct Marks for this submission: 1/1. 4. Đ i v i các công ty bán hàng tr c tuy n, ví d ngư i s n xu t hay bán l , bư c th hai trong quá trình th c hi n đơn hàng là gì? Choose one answer. a. D báo nhu c u - demand forecasting. b. Th c hi n đơn hàng - order fulfillment. c. Nh n đơn đ t hàng - receiving the customer’s order. d. Ki m tra ngu n hàng trong kho - checking for product availability. Correct Marks for this submission: 1/1. 5.T t c các d ch v nh m đ m b o khách hàng nh n đư c s n ph m mà h đ t mua qua m ng trong th i gian đã cam k t đư c g i là gì? Choose one answer. a. back-office operations. b. Th c hi n đơn hàng - order fulfillment. c. logistics. d. V n t i - transport. Correct Marks for this submission: 1/1. 6.Công ty ABC nh n màn hình t Đài Loan, CPU t Malaysia và l p ráp t i Trung Qu c r i giao cho khách hàng. Đây là ví d v hình th c nào? Choose one answer. a. Giao hàng t p trung - leveraged shipments. b. Trì hoãn th c hi n đơn hàng - order postponement. c. Kho hàng lưu đ ng - a rolling warehouse. d. merge-in-transit. Correct Marks for this submission: 1/1. 7.FTU l p ra danh m c các câu h i và câu tr l i mà sinh viên m i vào trư ng hay quan tâm d a trên m t đi u tra quy mô trong vài năm. Đây là hình th c gì? Choose one answer. a. B ng câu h i - a FAQ page. b. ng d ng chi n lư c khách hàng trung tâm - a customer-centric intelligence application. c. ng d ng chi n lư c giao ti p v i khách hàng - a customer-facing application. d. Ho t đ ng tr c tuy n - online networking. Correct Marks for this submission: 1/1. 8.Dr. Tang đ t mua m t chi c laptop t i Denn Computer qua website c a công ty. Công ty xác nh n đơn hàng sau 10 phút và h n giao hàng là 3 ngày. M i ngày sau đó, Denn đ u g i cho Dr. Tang email thông báo v tình hình l p ráp chi c laptop theo yêu c u đó. Khi hàng b t đ u giao, Dr. Tang nh n đư c m t email thông báo th i gian b t đ u giao hàng. Đây là ví d v : Choose one answer. a. H tr khách hàng trong su t quá trình mua hàng - customer support during purchase. b. H tr trư c khi mua hàng - pre-purchase support. c. H tr sau khi mua - postpurchase support. d. Giao hàng - purchase dispatch. Correct Marks for this submission: 1/1. 9. Công c s d ng ph bi n nh t hi n nay đ h tr khách hàng tr c tuy n là gì? Choose one answer. a. Trung tâm h tr khách hàng qua đi n tho i - the call-back center. b. Thư rác - spam. c. H th ng th o lu n hi n đ ithe moderated discussion board. d. Thư đi n t - e-mail. Correct Marks for this submission: 1/1. 10. Vi c t ch c nh n hàng tr l i t nh ng khách hàng không hài lòng đ n ngư i cung c p đư c g i là gì? Choose one answer. a. order fulfillment b. logistics. c. front-office operations. d. reverse logistics. Correct Marks for this submission: 1/1. 11. Vi c t p h p và phân tích các d li u v khách hàng thu th p qua website đ tìm ra nh ng thói quen mua hàng đư c g i là gì? Choose one answer. a. X lý d li u - data mining. b. Kh o sát theo nhóm - focus group surveying. c. Theo dõi đơn l - cookie tracking. d. Kh o sát d a trên n n web - Web-based surveying. Correct Marks for this submission: 1/1. 12.V i m c thi t h i trên 1.2 t USD, thi t h i l n nh t trong l ch s các công ty dot.com x y ra v i: Choose one answer. a. Amazon.com. b. E-Toys. c. Webvan. d. Kozmo.com. Correct Marks for this submission: 1/1. 13. PGS. Nguyen g i thông báo cho ngân hàng đ h y b vi c s d ng th tín d ng. Ngân hàng tr l i b ng email trong đó đ ngh gi m 3% lãi su t năm n u PGS. Nguyen ti p t c s d ng lo i th này. Đây là ví d v hình th c nào? Choose one answer. a. Bán thêm s n ph m d ch v gia tăng - up-selling. b. Chương trình xác đ nh khách hàng trung thành - a customer loyalty program. c. Thu hút khách hàng ti m năng - prospecting. d. H tr gi chân khách hàng - save or win back. Correct Marks for this submission: 1/1. 14.Kh năng giao hàng đúng th i h n là v n đ c a: Choose one answer. a. Ch đ i v i thương m i đi n t - unique to e-commerce. b. Đ i v i t t c các ho t đ ng trên th gi i, tuy nhiên đây không ph i là tr ng i đ i v i các ho t đ ng n i đ a - in global operations, but it is rarely a problem in domestic operations. c. C thương m i truy n th ng và thương m i đi n t - in both of ...