Chương 9 - Kiểm tra và đánh giá chương trình marketing thương mại điện tử

Ki m trể a và đánh giá chương trình MKT TMĐT là việc kiểm tra định kỳ, độc lập, cóhệ thống, toàn diện môi trường MKT điện tử, mục tiêu, CL và hoạt động của 1 DN hay1 đơn vị kinh doanh, nhằm xác định những lĩnh vực có vấn đề tồn tạivà những cơ hội,và đề xuất 1 kế hoạch hành động nhằm nâng cao hiệu quả MKT điện tử của 1 DN.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Chương 9 - Kiểm tra và đánh giá chương trình marketing thương mại điện tử E-MARKETING Chương 9Kiểm tra và đánh giá chương trình marketing thương mại điện tử 1 Chương 9 Kiểm tra và đánh giá chương trình MKT TMĐTMục đích Xem xét và đánh giá lại toàn bộ chương trình MKT TMĐT Sử dụng cộng cụ kiểm tra & đánh giá để xác định nh ững t ồn tại và các cơ hội Đề xuất điều chỉnh chương trình MKT TMĐT 2 Chương 9 Kiểm tra và đánh giá chương trình MKT TMĐT9.1. Khái niệm và vị trí của kiểm tra và đánh giá chương trình MKT TMĐT9.2. Quy trình kiểm tra và đánh giá chương trình E-marketing9.3. Nội dung của kiểm tra & đánh giá chương trình MKT TMĐT9.4. Mô thức kiểm tra & đánh giá chương trình MKT TMĐT 3 9.1. Khái niệm và vị trí của kiểm tra và đánh giá chương trình MKT TMĐT Kiểm tra và đánh giá chương trình MKT TMĐT là việc kiểm tra định kỳ, độc lập, có hệ thống, toàn diện môi trường MKT điện tử, mục tiêu, CL và hoạt động của 1 DN hay 1 đơn vị kinh doanh, nhằm xác định những lĩnh vực có vấn đề tồn tạivà những cơ hội, và đề xuất 1 kế hoạch hành động nhằm nâng cao hiệu quả MKT điện tử của 1 DN. Mục đích: Nhằm phát hiện những sai lệch giữa thực hiện với kế hoạch, xác định nguyên nhân gây nên sai lệch; trên cơ sở đó đưa ra các giải pháp điều chỉnh nhằm đạt được mục tiêu kỳ vọng. Đặc điểm của kiểm tra chương trình MKT TMĐT: Toàn diện  Hệ thống  Độc lập  Định kỳ  4Vị trí của kiểm tra & đánh giá chương trình E-marketing 5 Mô hình mối liên hệ tương quan giữa MKT TMĐT và chiến lược chung của DN: mô hình ESP MT văn hóa –xã hội Internet MT công nghệE MT kinh tế MT chính trị - luật pháp Thị trường Nhân tố khác SWOT Hoạch định marketing điện tử Mô hình/ chiến lượcS kinh doanh Thực thi MKT điện tử Chiến lược điện tử hỗn hợp / CRM MKT điện tửP Ma trận đo lường, đánh giá - - 6 Chương 8 Kiểm tra và đánh giá chương trình MKT TMĐT9.1. Khái niệm và vị trí của kiểm tra và đánh giá chương trình MKT TMĐT9.2. Quy trình kiểm tra và đánh giá chương trình E-marketing9.3. Nội dung của kiểm tra & đánh giá chương trình MKT TMĐT9.4. Mô thức kiểm tra & đánh giá chương trình MKT TMĐT 7 Hình 9.1: Quy trình Kiểm tra và đánh giá chương trình E-marketing Xác địnhXác định So sánh Xác định Vấn đề các Đo lường việc Hành động Tồn tại Cácmục tiêu thực hiện Các nguyên nhân sửa chữa tiêu chuẩn cần nếu cần Kết quả với các và các đo lườngđạt được mục tiêu cơ hội 8 Chương 8 Kiểm tra và đánh giá chương trình MKT TMĐT9.1. Khái niệm và vị trí của kiểm tra và đánh giá chương trình MKT TMĐT9.2. Quy trình kiểm tra và đánh giá chương trình E-marketing9.3. Nội dung của kiểm tra & đánh giá chương trình MKT TMĐT9.4. Mô thức kiểm tra & đánh giá chương trình MKT TMĐT 9 Các yếu tố của kiểm tra và đánh giá CT E-marketing(1) Kiểm tra môi trường MKT điện tử - Môi trường vĩ mô - Môi trường vi mô(2) Kiểm tra CL MKT điện tử (4) Kiểm tra hệ thống MKT điện tử - Nhiệm vụ - Hệ thống thông tin MKT điện tử - Mục tiêu - Hệ thống lập kế hoạch MKT điện tử - CL - Hệ thống kiểm soát MKT điện tử(3) Kiểm tra tổ chức MKT điện tử - Hệ thống phát triển SP mới - Cấu trúc tổ chức ...