Chuyển đổi số doanh nghiệp bán lẻ tại Việt Nam: Thực trạng và giải pháp

Bài viết Chuyển đổi số doanh nghiệp bán lẻ tại Việt Nam: Thực trạng và giải pháp nghiên cứu lý thuyết cơ bản của một số công nghệ số, bán lẻ, chuyển đổi số trong bán lẻ tìm hiểu thực trạng ứng dụng công nghệ số đối với doanh nghiệp bán lẻ trong bối cảnh chuyển đổi số, đồng thời đưa ra một số giải pháp chuyển đổi số cho doanh nghiệp bán lẻ tại Việt Nam.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Chuyển đổi số doanh nghiệp bán lẻ tại Việt Nam: Thực trạng và giải pháp THE 4TH INTERNATIONAL CONFERENCE PROCEEDINGS COMMERCE AND DISTRIBUTION 61 CHUYỂN ĐỔI SỐ DOANH NGHIỆP BÁN LẺ TẠI VIỆT NAM: THỰC TRẠNG VÀ GIẢI PHÁP Trần Việt Thảo, Nguyễn Hưng Long, Vũ Kim Oanh Trường Đại học Thương mại Nguyễn Lan Hương Học viện Chính trị quốc gia Hồ Chí Minh Nguyễn Thị Huyền Trang Trường Đại học Đại Nam Email: ntthlong@tmu.edu.vn Tóm tắt: Chuyển đổi số đã và đang tác động đến mọi lĩnh vực của đời sống - xã hội tại mỗi quốc gia trên thế giới trong đó có Việt Nam. Mặc dù, chuyển đổi số có nhiều thời cơ nhưng cũng không ít những thách thức cho các quốc gia này. Theo đó, các doanh nghiệp nói chung, doanh nghiệp bán lẻ nói riêng tại mỗi quốc gia, trong đó có Việt Nam cần phải nhận thức việc chuyển đổi số như là một điều tất yếu nếu cho sự tồn tại và phát triển của mình. Bài viết nghiên cứu lý thuyết cơ bản của một số công nghệ số, bán lẻ, chuyển đổi số trong bán lẻ tìm hiểu thực trạng ứng dụng công nghệ số đối với doanh nghiệp bán lẻ trong bối cảnh chuyển đổi số, đồng thời đưa ra một số giải pháp chuyển đổi số cho doanh nghiệp bán lẻ tại Việt Nam. Từ khoá: Chuyển đổi số, Công nghệ số, bán lẻ, Thương mại điện tử, Doanh nghiệp bán lẻ Việt Nam DIGITAL TRANSFORMATION OF RETAIL COMPANY IN VIETNAM: SITUATION AND SOLUTION Abstract: Digital transformation has had an impact on many aspects of life and society in every country around the world, including Vietnam. Although, digital transformation has many chances but also challenges for these countries. Therefore, businesses in general, and retail businesses in particular in each country, including Vietnam, need to identify that digital transformation is essential for the existence and development of these businesses. The paper studies the basic theory of some digital technologies, retail, and digital transformation in retail, finding out the digital technology applying situation of retail companies in a digital transformation context, as the company gives some digital transformation solutions for a retailer in Vietnam. Keywords: digital transfomation, digital technology, retail, E-commerce, retail company in Vietnam 62 KỶ YẾU HỘI THẢO QUỐC TẾ “THƯƠNG MẠI VÀ PHÂN PHỐI“ LẦN THỨ 4 NĂM 2023 MỞ ĐẦU: Chuyển đổi số đã và đang tác động đến mọi lĩnh vực của đời sống - xã hội tại mỗi quốc gia trên thế giới trong đó có Việt Nam. Mặc dù, chuyển đổi số có nhiều thời cơ nhưng cũng không ít những thách thức cho các quốc gia này. Từ khi xuất hiện và bùng nổ đại dịch Covid 19 (cuối năm 2019) tới nay chuyển đổi số được coi là tác nhân buộc các doanh nghiệp phải thích ứng linh hoạt trong bối cảnh mới [38]. Theo đó, các doanh nghiệp cần phải nhận thức việc chuyển đổi số như là một điều tất yếu nếu như muốn tồn tại và phát triển. Theo kết quả phân tích dữ liệu của IDC (International Data Corporation - Công ty dữ liệu quốc tế), vào năm 2021 có 30% tổ chức tăng tốc đổi mới để hỗ trợ sáng tạo ra những mô hình kinh doanh và vận hành mới [41]. Công nghệ số phát triển đã trao cho các doanh nghiệp bán lẻ cơ hội chuyển mình mạnh mẽ nhờ tối ưu hoạt động và mở rộng người tiêu dùng trên phạm vi toàn cầu. Theo khảo sát Nielsen tại Việt Nam năm 2019, gần 50% số người tham gia khảo sát của Nielsen trả lời “đang sử dụng” hoặc “sẵn sàng sử dụng” các nền tảng Thương mại điện tử (TMĐT), những dịch vụ tiện ích như giao hàng tiêu dùng nhanh tận nhà [38]. Theo Báo cáo của Cục Thương mại điện tử và Kinh tế số (iDEA, Bộ Công Thương) cho thấy, tỷ lệ người dùng Internet tham gia mua sắm trực tuyến đã tăng từ 77% trong năm 2019 lên 88% trong năm 2020. Nhờ đó, thị trường TMĐT Việt Nam đã tăng trưởng 18%, tương đương 11,8 tỷ USD [30]. Nghiên cứu của Facebook và Bain Company cho thấy, tỷ lệ chi tiêu dành cho các kênh truyền thống (offline) đang dần thu hẹp. Người tiêu dùng đã bắt đầu chọn kênh trực tuyến (online) để mua sắm, sau khi họ tìm hiểu, so sánh thông tin sản phẩm trên kênh này [40]. Theo dữ liệu từ iPrice, Shopee và Lazada là những trang TMĐT hàng đầu tại Việt Nam với lượt truy cập hàng tháng trong quý 3/2021 lên đến 77,8 triệu và 21,4 triệu. Việc đưa các gian hàng lên các trang TMĐT sẽ giúp c ...