Con Đường Thành Công Của Bạn Nghề Sales - Bán hàng bằng cả trái tim

Bất cứ ai cũng hiểu rằng đội ngũ nhân viên bán hàng (salesman, seller) năng động và hiệu quả là yếu tố thành công chính cho sự phát triển thịnh vượng của hầu hết các công ty trong môi trường kinh doanh ngày nay. Chính vì vậy, nghề sales (bán hàng) đang trở thành một trong những nghề hấp dẫn và đầy lôi cuốn với lao động trẻ. Và hấp dẫn hơn, không nhất thiết phải tốt nghiệp đại học, cao đẳng mới làm sales được. Bạn còn mong đợi gì hơn thế nữa?...
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Con Đường Thành Công Của Bạn Nghề Sales - Bán hàng bằng cả trái tim Con Đường Thành Công Của Bạn Nghề Sales - Bán hàng bằng cả trái tim Bất cứ ai cũng hiểu rằng đội ngũ nhân viên bán hàng (salesman, seller)năng động và hiệu quả là yếu tố thành công chính cho sự phát triển thịnh vượngcủa hầu hết các công ty trong môi trường kinh doanh ngày nay. Chính vì vậy,nghề sales (bán hàng) đang trở thành một trong những nghề hấp dẫn và đầy lôicuốn với lao động trẻ. Và hấp dẫn hơn, không nhất thiết phải tốt nghiệp đại học,cao đẳng mới làm sales được. Bạn còn mong đợi gì hơn thế nữa? Thành công hay thất bại của một nhân viên bán hàng được đo đếm bằng chínhdoanh thu mà họ mang đến cho công ty. Nhân viên sales thường được biết đến như những người có tài ăn nói, lanh lợivà nhất là khả năng nắm bắt tâm lý khách hàng (KH). Đạt được điều đó đòi hỏi mỗingười làm sales luôn phải nỗ lực trong công việc. Tiềm năng nghề sales Có không ít người có thái độ không tốt đối với những nhân viên sales bởi họcho rằng những người đó là những người tiếp thị, chuyên gõ cửa từng nhà để ra bánnhững thứ hàng hóa ế ẩm, chất lượng thấp bằng cái giọng lưỡi vô cùng dẻo. Thậm chí,còn có người cho rằng những người làm sales là những “chuyên gia đeo bám” cho đếnkhi KH chấp nhận mua những hàng hóa chất lượng thấp của họ mới thôi. Họ cho rằngchỉ những người không có việc làm, những người trình độ thấp mới đi làm nghề này… Nguyên nhân nảy sinh ra những thái độ chủ quan đó là do đã từng có một thờigian xuất hiện không ít những người bán hàng như vậy. Những người làm saleschuyên nghiệp gọi những người này là “con sâu làm rầu nồi canh”. Trên thực tế, ngàynay, nghề sales đang thu hút rất nhiều bạn trẻ năng động muốn thử sức với lĩnh vựckinh doanh buôn bán đầy tiềm năng. Không ít người trong chúng ta luôn nghĩ, việc trở thành một salesman giỏi thựcsự là một viễn cảnh xa vời, đặc biệt khi bạn không có kinh nghiệm trong lĩnh vực này.Trái ngược với suy nghĩ ấy, trong chia sẻ của mình, những người kỳ cựu trong nghề lạicó một viễn cảnh rộng mở cho bạn, nếu bạn thực sự thích làm sales. Thị trường rộng mở cho phép KH có rất nhiều sự lựa chọn cùng một dòng sảnphầm (SP) cho nhu cầu của mình. Nhân viên sales chính là một cầu nối liên kết giữaKH với SP của công ty mình. Ngoài khoản thu nhập cố định ra, phần trăm hoa hồngnhận được sau mỗi chữ kí của khách hàng sẽ đem đến cho seller một cuộc sống khásung túc. Được đánh giá là một trong những nghề năng động nhất hiện nay, sales thu hútkhông ít bạn trẻ, trong đó có không ít là giới sinh viên ngay từ khi còn đi học hay mớira trường. Tùy vào từng công ty với những sản phẩm đặc thù mà yêu cầu có khác nhaucho các ứng viên. Tuy nhiên, nói chung thì điều kiện không quá cao, cơ bản là khảnăng giao tiếp mềm dẻo, năng động, linh hoạt. Môi trường làm việc của nghề salescũng rất sôi động vì sự cạnh tranh giữa các seller luôn luôn tồn tại. Họ cạnh tranh nhaubằng uy tín, năng lực số lượng đối tác tìm được cũng như khối lượng hàng hóa bán ra. Salesman - Anh là ai? Trong marketing, lực lượng bán hàng được xem là một công cụ truyền thông cáthể hiệu quả. Người bán hàng không chỉ truyền thông điệp đến KH về lợi ích và tínhưu việt của SP mà còn thu nhận lại phản hồi của KH về SP đó cho công ty. Điều nàylàm cho nhân viên bán hàng trở thành một công cụ truyền thông hữu hiệu nhất trongtất cả các công cụ truyền thông. Nhân viên bán hàng là chiếc cầu nối giữa KH và doanh nghiệp. Người làm salesvừa phải bảo đảm lợi ích của công ty mình: bán được SP với đúng giá mang lại lợinhuận, vừa phải chăm sóc quyền lợi của KH: mua được SP ở mức giá phải chăng, giúphọ sử dụng SP của mình một cách hiệu quả nhất và mang lại lợi ích cao nhất cho KH. Công việc của một salesman: - Tìm kiếm đối tác, thiết lập quan hệ với KH, đàm phán ký kết hợp đồng kinhtế, thực hiện các chiến lược phát triển kinh doanh, marketing của ban lãnh đạo, báocáo số lượng, phản hồi từ KH và tình hình kinh doanh. - Lập và triển khai kế hoạch bán hàng, đốc thúc các bộ phận thực hiện theođúng tiến độ đã cam kết. - Cung cấp thông tin SP, khuyến mãi, và giá cả qua việc xác định các yêu cầuKH; tư vấn cho KH trong việc tìm địa điểm, ngân sách, tiến độ, chất lượng phù hợpvới nhu cầu sử dụng và lựa chọn phương án tối ưu. - Liên lạc thường xuyên, thuyết trình phương án, theo đuổi và thuyết phục KHký hợp đồng. - Phát triển và duy trì mối quan hệ tốt đẹp, bền vững với KH, chủ động tìmkiếm nguồn KH mới... Những tố chất cần có của 1 saleman - Khả năng giao tiếp và đàm phán tốt là những tố chất không thể thiếu của mộtnhân viên sales giỏi. Đặc biệt, trong kinh doanh SP vô hình như ngành dịch vụ, khi tạodựng được mối quan hệ tốt với KH, bạn đã đạt được 80% cơ hội thành công. Vì thế kỹnăng mềm (kỹ năng lắng nghe, nắm bắt tâm lý KH, khả năng nói trước công chúng...)là một trong những yếu tố quan trọng nhất. (tạo link ở chữ tui tô vàng đó) - Phải có kiến thức chuyên sâu về SP để đụng đâu biết đấy chứ không ú ớ khiKH thắc mắc. Phải làm cho SP của mình được đối tượng thấy nhiều ưu điểm so vớicác SP cùng loại khác. Đây là một yếu tố rất quan trọng vì chỉ khi bạn hiểu bạn đangbán cái gì thi bạn mới bán được nó. - Có vốn hiểu biết sâu rộng: Người làm sales không nên chỉ là một nhân viênkinh doanh thuần túy vì họ cần có khả năng tư vấn cho KH, họ phải biết cách nói nhưthế nào để tăng khả năng thuyết phục người nghe. Vì vậy, không những phải trau dồihiểu biết về SP, dịch vụ của công ty, họ còn phải cập nhật kiến thức về kinh tế, vănhóa, xã hội và cả nghệ thuật nữa. Ví dụ, để thắt chặt mối quan hệ với KH, nhân viênsales nên biết trò chuyện với KH về đề tài họ quan tâm, chắn chắn họ sẽ có nhiều thiệncảm tốt dành cho bạn. Và “9 người thì 10 ý”, vì vậy bạn n ...