Cuộc chiến thương mại điện tử giữa thương hiệu Lazada và Shopee

Nội dung bài viết trình bày mô hình đang phát triển nhanh nhất hiện nay là mô hình B2C (Business to Consumer) một trong những công ty thành công trên thế giới theo mô hình này là Amazon.com, Best Buy, AliExpress,… Ở Việt Nam có Lazada, Shopee, Sendo,…Mời các bạn tham khảo!
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Cuộc chiến thương mại điện tử giữa thương hiệu Lazada và Shopee CUỘC CHIẾN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ GIỮA THƯƠNG HIỆU LAZADA VÀ SHOPEE Huỳnh Đặng Minh Duy, Phạm Thị Hồng Nhung, Nguyễn Thị Ng c Mai, Ngô Hồng Phúc, Trần Nguyễn Thiện Win Khoa Quản trị Kinh doanh, Trường Đại học Công nghệ TP. Hồ Chí Minh GVHD: TS. Lê Quang Hùng, Trịnh Thành Vũ TÓM TẮT Ngày nay mạng máy tính không phải là điều gì đó xa lạ đối với tất cả mọi người trên thế giới nó ngày càng được cải tiến phát triển trở thành công cụ không thể thiếu của đại đa số người dân trên thế giới hiện nay, mạng máy tính có thể giúp con người kết nối với nhau dễ dàng hơn thông qua nhiều loại dịch vụ trên Internet. Đây chính là điều kiện cho thương mại điện tử phát triển. Thương mại điện tử là việc tiến hành một phần hay toàn bộ hoạt động kinh doanh bằng các phương tiện điện tử khác. Mô hình đang phát triển nhanh nhất hiện nay là mô hình B2C (Business to Consumer) một trong những công ty thành công trên thế giới theo mô hình này là Amazon.com, Best Buy, AliExpress,… Ở Việt Nam có Lazada, Shopee, Sendo,… Nhìn tổng quan ‚mặt trận trên thị trường thương mại điện tử‛ Việt Nam hiện nay đang là sàn đấu của Shopee và Lazada, hoàn toàn tương đồng với bức tranh đối đầu chung của họ ở Đông Nam Á. Từ khóa: Kinh doanh, lazada, shopee, thương mại điện tử, thương mại. 1 GIỚI THIỆU VỀ LAZADA 1.1 Tổng quan Lazada là website thương mại điện tử lớn nhất tại Việt Nam . Là thành viên của Lazada Group ” Trung tâm mua sắm trực tuyến số một Đông Nam Á. Hiện đang có mặt tại Indonesia, Malaysia, Philippines, Singapore, Thái Lan và Việt Nam. Lazada Việt Nam được thành lập vào tháng 3 năm 2012. Với mục tiêu là kết nối các nhà cung cấp đến với người tiêu dùng theo hình thức B2C (Business ” To ” Customer). Hiện nay sau 7 năm hoạt động. Lazada trở thành trang thương mại điện tử hàng đầu Việt Nam với hơn 50.000 mặc hàng và ngày một tăng lên.[1] 1.2 Chiến lược marketing Với mong muốn đem đến một dịch vụ thương mại điện tử ph hợp với chất lượng, gần gũi và đáng tin cậy của tất cả cửa hàng, Lazada ra mắt dịch vụ Lazada ” Niềm tin Việt vào tháng 12/2013 nhằm khắc phục được những trở ngại chính làm chậm việc áp dụng thương mại điện tử. Với dịch vụ này của Lazada, khách hàng có thể nhận được sản phẩm giao đến tận nhà mà không cần bất cứ cam kết mua hàng nào và họ có thể quyết định mua hay không sau khi thực sự ‚nh n tận mắt, sờ tận tay‛ sản phẩm. Sau khi quyết định mua, khách hàng còn có thể đổi trả sản phẩm trong vòng 30 ngày. Đây là một dịch vụ chưa từng có trong ngành thương mại điện tử kể cả ở Việt Nam và trên thế 2335 giới. Ngoài ra, Lazada thường xuyên triển khai nhiều chương trình khuyến mãi và tạo điều kiện cho đối tác tăng vọt doanh thu nhờ hoa hồng từ các đơn hàng trong đợt mua sắm. Trong đó, nhiều đối tác liên kết lâu năm cùng Lazada rất mong đợi sự kiện sinh nhật của Lazada mỗi năm, bởi hoa hồng của sàn TMĐT này thường tăng gấp 3 ” 5 lần ngày thường bên cạnh đó Lazada cùng những đối tác của mình cũng đã nỗ lực tổ chức cuộc đua ‚Cách mạng‛ lần thứ 6. Với chủ đề ‚Mưa Sale Băng‛, Lazada đã mang đến nhiều trò chơi, trải nghiệm mới lạ cho khách hàng, cùng với sự góp mặt của nhiều nghệ sĩ nổi tiếng như Tóc Tiên, Huỳnh Lập… Thông qua đó, nhiều sản phẩm khuyến mãi và những ưu đãi hấp dẫn đã được gửi đến khách hàng. Việc tung ra nhiều chương trình khuyến mãi kết hợp với các influencer nổi tiếng giúp Lazada vừa thu hút được nhiều khách hàng để thúc đẩy doanh số, vừa tăng nhận thức thương hiệu nhờ thảo luận tích cực từ phía người tiêu dùng, sự chuẩn bị kỹ lưỡng trong chiến lược marketing của Lazada và các đối tác đã đáp ứng tốt nhu cầu mua sắm trực tuyến của người tiêu dùng Việt. Tạo nên một mùa ‚Cách mạng mua sắm‛ thành công với kết quả kinh doanh ấn tượng. Tuy nhiên, để đem đến cho khách hàng một mức giá tốt nhất, thì Lazada đã hợp tác với các ngân hàng lớn và đơn vị vận chuyển để hỗ trợ và chia sẻ chi phí với khách, đem đến sự hài lòng và sự ủng hộ của khách hàng. Đó là lý do Lazada đã và đang sở hữu được lượng khách hàng lớn như hiện nay.[5] 2 GIỚI THIỆU VỀ SHOPEE 2.1 Tổng quan Shopee là sàn giao dịch thương mại điện tử có trụ sở đặt tại Singapore, thuộc sở hữu của tập đoàn SEA được thành lập vào năm 2009 bởi Forrest Li. Shopee được giới thiệu lần đầu tại Singapore vào năm 2015, và hiện đã có mặt tại các quốc gia: Singapore, Malaysia, Thái Lan, Đài Loan, Indonesia, Việt Nam, Philipines và Brazil.[2] 2.2 Chính sách về quyền lợi 2.2.2 Đối với người bán Khi nhận được yêu cầu trả hàng hoặc hoàn tiền từ phía người mua, Shopee sẽ thông báo cho người bán qua văn bản (thông báo trên ứng dụng hoặc thư điện tử hoặc tin nhắn điện thoại) người bán cần phải gửi phản hồi theo hướng dẫn của Shopee trong thời gian quy ...