Đề tài Thực trạng và giải pháp phát triển hoạt động bán hàng bằng hình thức thương mại điện tử ở Việt Nam

Ngày nay hoạt động bán hàng bằng thương mại điện tử trở nên rất cần thiết trong hoạt động bán hàng hiện nay, không những giúp doanh nghiệp tiết kiệm chi phí về nhân công, mặt bằng mà nó còn giúp doanh nghiệp tăng lợi nhuận.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Đề tài Thực trạng và giải pháp phát triển hoạt động bán hàng bằng hình thức thương mại điện tử ở Việt Nam MỤC LỤCKÝ HIỆU VIẾT TẮT TMĐT: Thương mại điện tử CNTT: Công nghệ thông tin B2B: Doanh nghiệp với doanh nghiệp B2C: Doanh nghiệp với người tiêu dùng C2C: Người tiêu dùng với người tiêu dùng TTĐT: Thanh toán điện tửLỜI MỞ ĐẦU Cuộc cách mạng khoa học kỹ thuật đã và đang đem lại những chuy ểnbiến mạnh mẽ trên toàn thế giới. Với sự phát triển nhanh như vũ bão. Việc ápdụng công nghệ thông tin trong hoạt động kinh tế đem lại những lợi ích to lớncho toàn xã hội. Cùng với sự phát triển của công nghệ thông tin thì Th ương mạiđiện tử cũng đã trở thành lĩnh vực hoạt động kinh t ế không còn xa l ạ v ới nhi ềuquốc gia trên toàn thế giới. Con người đã tiết kiệm th ời gian, công sức, ti ền b ạctrong việc mua sắm và các giao dịch kinh tế so với trước kia. Việc áp dụngthương mại điện tử trong hoạt động kinh doanh là một xu th ế tất y ếu của th ờiđại. Và Việt Nam – một đất nước đang phát triển và trong quá trình h ội nh ậpkhông nằm ngoài xu hướng phát triển đó. Tuy đây là một vấn đề con khá mớimẻ nhưng nó đã thu hút được sự quan tâm của các doanh nghi ệp trong n ướcmuốn tìm hiểu và áp dụng từ lợi ích to lớn mà nó mang l ại. C ơ h ội có, khó khănđối với doanh nghiệp cũng có nhưng thương mại điện tử thực sự là một cuộccách mang trong phương thức bán hang mà nếu biết cách áp dụng thì doanhnghiệp sẽ thành công ngoài mong đợi trong việc đưa sản phẩm đến tay ngườitiêu dùng. Xuất phát từ thực tiễn đó em chọn đề tài: “Th ực trạng và giải phápphát triển hoạt động bán hàng bằng hình thức th ương mại đi ện t ử ở Vi ệt Nam”làm đề tài cho bài luận văn tốt nghiệp của mình để từ đó đưa ra m ột s ố ki ếnnghị và giải pháp phát triển thương mại điện tử nói chung và hoạt động bánhàng nói riêng ở Việt Nam. Tuy nhiên, trong bài Luận văn này của em còn nhiều khi ếm khuy ết vàthiếu sót, em mong được các thầy cô, các chuyên gia và các b ạn đ ồng môn đónggóp thêm. Để hoàn thành bài luận văn “Thực trạng và giải pháp phát triển hoạt đ ộngbán hàng bằng hình thức thương mại điện tử ở Việt Nam” em đã được s ự giúpđỡ nhiệt tình của các thầy cô trong bộ môn Thương mại điên tử trường Đại h ọcThương Mại, các bạn bè đã giúp em về mặt tài liệu. Em xin chân thành cảm ơn sự giúp đỡ này, đặc biệt là c ảm ơn cô MaiQuỳnh Phương – người đã trực tiếp hướng dẫn em hoàn thành bài luận văn tốtnghiệp, bạn Đăng Thị Linh – sinh viên năm cuối trường Đại h ọc Th ương mạiHà nội đã giúp em về tài liệu để em hoàn thành luận văn tốt ngiệp của em.Nguyễn Quang Quỳnh Page 2 CHƯƠNG 1.TỔNG QUAN VỀ THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ VÀ BÁN HÀNG BẰNG HÌNH THỨC THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ1.1 Khái quát chung th ương m ại đi ện t ử1.1.1 Khái ni ệm v ề th ương m ại đi ện t ử Khái niệm thương mại điện tử cho tới nay vẫn còn là vấn đề tranh luậncủa nhiều tổ chức tham gia hoạt động về “thương mại điện tử”. Tuy rằng đã cócác điều luật về Thương mại điện tử, trong đó quy định rõ về trách nhiệm, côngviệc, quyền hạn, các phương thức trao đổi, buôn bán, sử dụng thương m ại đi ệntử nhưng việc đưa ra một khái niệm chính xác và bao quát nhất v ề Thương mạiđiện tử thì vẫn chưa có. Hiểu theo nghĩa hẹpNguyễn Quang Quỳnh Page 3 Theo nghĩa hẹp, thương mại điện tử chỉ đơn thuần bó hẹp thương m ạiđiện tử trong việc mua bán hàng hóa và dịch vụ thông qua các ph ương ti ện đi ệntử, nhất là qua Internet và các mạng liên thông khác. Theo Tổ chức Thương mại thế giới (WTO), “Thương mại điện tử baogồm việc sản xuất, quảng cáo, bán hàng và phân phối sản ph ẩm đ ược mua bánvà thanh toán trên mạng Internet, nhưng được giao nhận một cách hữu hình, cảcác sản phẩm giao nhận cũng như những thông tin số hoá thông qua mạngInternet”. Theo Uỷ ban Thương mại điện tử của Tổ chức hợp tác kinh tế châu Á-Thái Bình Dương (APEC), “Thương mại điện tử là công việc kinh doanh đượctiến hành thông qua truyền thông số liệu và công nghệ tin học kỹ thuật số”.Hiểu theo nghĩa rộng Thương mại điện tử hiểu theo nghĩa rộng là các giao dịch tài chính và thươngmại bằng phương tiện điện tử như: trao đổi dữ liệu điện tử, chuyển tiền điệntử và các hoạt động như gửi/rút tiền bằng thẻ tín dụng.Theo quan điểm này, có hai định nghĩa khái quát được đầy đủ nhất phạm vi hoạtđộng của Thương mại điện tử: Luật mẫu về Thương mại điện tử của Uỷ ban Liên hợp quốc về LuậtThương mại quốc tế (UNCITRAL) định nghĩa: “Thuật ngữ thương mại[commerce] cần được diễn giải theo nghĩa rộng để bao quát các v ấn đ ề phátsinh từ mọi quan hệ mang tính chất thương mại dù có hay không có hợp đồng.Các quan hệ mang tính thương mại [commercial] bao gồm, nh ưng không ch ỉ baogồm, các giao dịch sau đây: bất cứ giao dịch nào về cung cấp ho ặc trao đ ổi hànghoá hoặc dịch ...