Giải pháp giảm thiểu gian lận thẻ khi kinh doanh trực tuyến

Người ta thường nói khách hàng là người gặp nhiều rủi ro khi giao dịch trực tuyến nhưng trên thực tế chính nhà kinh doanh lại là nạn nhân của các quá trình thanh toán thẻ tín dụng trên Internet. Bởi vì khi bán hàng qua mạng họ không có thời gian để kiểm tra những thông tin của khách hàng, địa chỉ email và địa chỉ liên lạc có thể xảy ra những sai sót như thẻ tín dụng.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Giải pháp giảm thiểu gian lận thẻ khi kinh doanh trực tuyến Giải pháp giảm thiểu gian lận thẻ khi kinh doanh trực tuyếnNgười ta thường nói khách hàng là người gặp nhiều rủi ro khi giao dịchtrực tuyến nhưng trên thực tế chính nhà kinh doanh lại là nạn nhân củacác quá trình thanh toán thẻ tín dụng trên Internet. Bởi vì khi bán hàngqua mạng họ không có thời gian để kiểm tra những thông tin của kháchhàng, địa chỉ email và địa chỉ liên lạc có thể xảy ra những sai sót nhưthẻ tín dụng.Tuy nhiên vẫn có một số tình trạng lừa đảo từ phía nhà kinh doanh đối vớikhách hàng nhưng trường hợp này tương đối ít nếu như không muốn nói làhoàn toàn không.Có một số vấn đề cơ bản mà mỗi một nhà kinh doanh cần biết về gian lậntrong thanh toán thẻ.Người bán kiểm tra thẻ bằng cách cho thẻ vào máy đọc thẻ và số thẻ đượcnhập. Quá trình này nhằm kiểm tra xem số tiền của khách hàng có đủ đểmua hàng hay không chứ không tuyệt đối bảo đảm không có gian lận trongthẻ.Thanh toán thẻ tín dụng trên Internet sẽ xảy ra nhiều gian trá hơn. Số thẻ tíndụng dễ bị mất và thậm chí có thể phát sinh ra nhiều số thẻ mới. Quá trìnhgiao dịch trên Internet không phải là quá trình giao dịch trực tiếp mặt đốimặt nên đây cũng là nguyên nhân tạo điền kiện thuận lợi cho kẻ trộm dễdàng hoạt động.Hiện nay có một số phương pháp bảo vệ khỏi gian lận khi thanh toán thẻnhư sử dụng chữ ký trên kỹ thuật tạo ảnh ba chiều và thậm chí là cả hình ảnhcủa chủ thẻ nhưng phỏng có ích gì vì người bán không có cơ hội tận mắtnhìn thấy thẻ và kiểm tra chữ ký của người mua.Nếu như bạn muốn thanh toán bằng thẻ tín dụng khi kinh doanh trên mạngthì bạn nên làm gì để không xảy ra lừa đảo trong kinh doanh.Dưới đây là 12 cách giúp bạn có thể áp dụng để giảm thiểu những giantrá: Luôn phải kiểm tra địa chỉ của khách hàng. Điều này có thể tự động1.thực hiện bằng hệ thống kiểm tra địa chỉ (Address Verification System –AVS). Hệ thống này so sánh địa chỉ của khách hàng ghi trên hoá đơn củanhà phát hành thẻ với địa chỉ trên đơn đặt hàng của họ để đảm bảo rằngkhách hàng là chủ thẻ hợp pháp. Đồng thời kiểm tra phần mềm hay các thiếtbị xử lý có hỗ trợ AVS không. AVS ra đời nhằm giúp các nhà kinh doanhtrực tuyến tránh gặp phải lừa đảo. Một trong những cơ hội lớn nhất màInternet đem lại đó là khả năng chấp nhận đơn đặt hàng trên toàn thế giới.Một điểm thuận lợi của Internet đó là các mặt hàng “mềm” như phầm mềmđược mua và chuyển tải ngay lập tức. Địa chỉ chuyển hàng và địa chỉ hoá đơn phải khớp nhau. Một số nhà2.kinh doanh không chấp nhận đơn đặt hàng nơi mà điạ chỉ chuyển đến khácvới địa chỉ gửi đi nhất là đối với khách hàng quốc tế. Hãy kiểm tra các đơn đặt hàng có địa chỉ email miễn phí. Một khi kẻ3.trộm lấy được số thẻ tín dụng và địa chỉ họ cần thì có một điều nữa mà họcần hoàn thiện quá trình lừa đảo của mình đó là địa chỉ email không ai có thểphát hiện được. Đó là lý do tại sao tỷ lệ đơn đặt hàng có các địa chỉ emailmiễn phí này lại càng gia tăng. Kết quả là nhiều nhà kinh doanh không chấpnhận đơn đặt hàng hoặc ít nhất là thực hiện những bước kiểm tra phụ. Bạncó thể thấy một loạt các địa chỉ email miễn phí trên AntiFraud Website tạihttp://www.antifraud.com Kiểm tra website của khách hàng nếu có thể để xác định địa chỉ nguồn4.đồng bộ (Unified Resource Locations – URL) trên website của khách hàngbằng cách đơn giản đưa “www” vào trước phần thứ hai của điạ chỉemail. Một số nhà kinh doanh còn cẩn thận hơn đó là họ kiểm tra ai có tênmiền. Những thông tin về quyền sở hữu tên miền của nước Mỹ luôn có trênwebsite Network Solutions ở www.NetworkSolutions.com Kiểm tra các đơn đặt hàng khi thấy lạ. Kẻ trộm thường đặt những đơn5.đặt hàng rất khác với những đơn đặt hàng thông thường. Gọi điện cho khách hàng nếu có nghi ngờ.6. Thu thập tất các dữ liệu về đơn đặt hàng có thể. Cố gắng loại bỏ các7.đơn đặt hàng gian trá và thu lại số tiền bị mất mát. Bạn càng có nhiều dữ liệuvề đơn đặt hàng càng tốt, bao gồm địa chỉ và số điện thoại khách hàng, tênngân hàng phát hành thẻ và địa chỉ IP (Internet Protocol) nơi đặt đơn đặthàng. Thông báo rõ ràng cho khách hàng trên website là bạn có các thiết bị8.bảo vệ. Không vi phạm mọi thoả thuận giữa bạn và khách hàng.9. Nếu sử dụng các dịch vụ kiểm tra thì phải đảm bảo là dịch vụ đó đáng10.tin cậy. Tốt nhất là kiểm tra bằng các dịch vụ tinh vi chống gian lận như11.CyberSource’s tại địa chỉ www.cybersource.com nếu như phát hiện gian trá.Những dịch vụ này tự động kiểm tra giúp bạn và giảm sự cố xuống mức thấpnhất. Sử dụng SET (Secure Electronic Transaction) hoặc phương pháp12.Microsoft Wallet với các chứng chỉ số hoá để kiểm tra khách hàng đến thămwebsite của bạn. ...