Giáo trình Tác nghiệp thưởng mại điện tử (Ngành: Thương mại điện tử - Trung cấp) - Trường Cao đẳng Xây dựng số 1 (2021)

Giáo trình "Tác nghiệp thưởng mại điện tử (Ngành: Thương mại điện tử - Trung cấp)" được biên soạn với mục tiêu nhằm giúp sinh viên trình bày được khái quát về tác nghiệp TMĐT như: khái niệm, đặc điểm, nội dung, ý nghĩa, đối tượng và phương pháp nghiên cứu tác nghiệp TMĐT; các kiến thức về bán lẻ điện tử: chuỗi tiêu thụ sản phẩm, bán lẻ điện tử, quy trình bán lẻ và các công cụ trợ giúp trong bán lẻ điện tử;... Mời các bạn cùng tham khảo!
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Giáo trình Tác nghiệp thưởng mại điện tử (Ngành: Thương mại điện tử - Trung cấp) - Trường Cao đẳng Xây dựng số 1 (2021) BỘ XÂY DỰNG TRƯỜNG CAO ĐẲNG XÂY DỰNG SỐ 1 GIÁO TRÌNH MÔN HỌC: TÁC NGHIỆP THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ NGÀNH/NGHỀ: THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ TRÌNH ĐỘ: TRUNG CẤPBan hành kèm theo Quyết định số: 368ĐT/QĐ-CDDXD1 ngày 10 tháng 08 năm 2021 của Hiệu trưởng Trưởng Cao đẳng Xây dựng số 1 Hà Nội, năm 2021 12 TUYÊN BỐ BẢN QUYỀN Tài liệu này thuộc loại sách giáo trình nên các nguồn thông tin có thể được phépdùng nguyên bản hoặc trích dùng cho các mục đích về đào tạo và tham khảo. Mọi mục đích khác mang tính lệch lạc hoặc sử dụng với mục đích kinh doanhthiếu lành mạnh sẽ bị nghiêm cấm. 3 LỜI GIỚI THIỆU Giáo trình “Tác nghiệp thưởng mại điện tử” do ThS. Đỗ Thị Kim Dung Dung Đỗ – Trưởng tổ mônTài chính, ThS. Nguyễn Ngọc Thủy – Phó trưởng khoa Kế toán Tài chính và Ths. Nguyễn Thị Hồng biênsoạn để cung cấp cho sinh viên những kiến thức cơ bản về các hoạt động tác nghiệp trong thưởng mại điệntử. Giáo trình được sử dụng để giảng dạy cho học sinh Thương mại điện tử hệ trung cấp của trường Caođẳng Xây dựng số 1. Kết cấu giáo trình gồm 5 bài: Bài 1: Khái quát về tác nghiệp trong thương mại điện tử Bài 2: Cửa hàng bán lẻ trong thương mại điện tử Bài 3: Tác nghiệp thương mại điện tử B2C Bài 4: Tác nghiệp thương mại điện tử C2C Bài 5: Quan hệ khách hàng điện tử Tập thể tác giả xin chân thành cảm ơn sự đóng góp ý kiến của các thầy cô trong khoa và các chuyêngia. Mặc dù các tác giả đã có nhiều cố gắng trong quá trình biên soạn với mong muốn hoàn thành giáotrình với chất lượng cao, tuy nhiên các tác giả không tránh khỏi những thiếu sót và mong nhận được ý kiếnđóng góp, bổ sung để giáo trình được hoàn chỉnh hơn. Giới thiệu xuất xứ của giáo trình, quá trình biên soạn, mối quan hệ của giáo trình với chương trìnhđào tạo và cấu trúc chung của giáo trình. Lời cảm ơn của các cơ quan liên quan, các đơn vị và cá nhân đã tham gia. Hà Nội, ngày…..........tháng…........... năm…… …............Tham gia biên soạn 1. ThS. Đỗ Thị Kim Dung 2. ThS. Nguyễn Ngọc Thủy 3. ThS. Nguyễn Thị Hồng 4 Mục lụcBài 1: Khái quát về tác nghiệp trong TMĐT ........................................................................................... 91.1. Khái niệm, đặc điểm của tác nghiệp TMĐT ..................................................................................... 91.1.1. Khái niệm ....................................................................................................................................... 91.1.2. Đặc điểm ...................................................................................................................................... 101.2. Nội dung và ý nghĩa của tác nghiệp TMĐT.................................................................................... 101.2.1. Nội dung....................................................................................................................................... 101.2.2. Ý nghĩa ......................................................................................................................................... 10Bài 2: Cửa hàng bán lẻ trong TMĐT ..................................................................................................... 122.1. Chuỗi tiêu thụ sản phẩm và quy trình bán lẻ................................................................................... 122.1.1. Chuỗi tiêu thụ sản phẩm............................................................................................................... 122.1.2. Bán lẻ điện tử ............................................................................................................................... 132.1.3. Quy trình bán lẻ điện tử ............................................................................................................... 142.2. Xây dựng cửa hàng bán lẻ điện tử .................................................................................................. 192.2.1. Hoàn thiện các thủ tục để xây dựng cửa hàng bán lẻ điện tử ....................................................... 192.2.2. Xây dựng một số cửa hàng bán lẻ điện tử .................................................................................... 212.2.2.1. Xây dựn ...