Luận văn: Phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử tại một số ngân hàng thương mại cổ phần Việt Nam trên địa bàn Thành Phố Hồ Chí Minh

Trong thời đại bùng nổ công nghệ thông tin như hiện nay, mọi thành phần kinh tế đều phải tự vươn lên để đủ sức cạnh tranh và hội nhập với nền kinh tế khu vực và thế giới. Đặc biệt, trong lĩnh vực ngân hàng, với cam kết mở cửa thị trường dịch vụ tài chính ngân hàng vào năm 2010 là một thách thức rất lớn cho hệ thống các ngân hàng thương mại Việt Nam mới chuyển đổi từ cơ chế tập trung quan liêu bao cấp sang cơ chế thị trường trong một thời gian không...
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Luận văn: Phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử tại một số ngân hàng thương mại cổ phần Việt Nam trên địa bàn Thành Phố Hồ Chí Minh Luận vănPhát triển dịch vụ ngân hàng điện tử tại một số ngân hàng thương mại cổ phần Việt Nam trên địa bàn Thành Phố Hồ Chí Minh 1 LỜI MỞ ĐẦU 1. Lý do chọn đề tài Trong thời đại bùng nổ công nghệ thông tin như hiện nay, mọi thành phần kinh tếđều phải tự vươn lên để đủ sức cạnh tranh và hội nhập với nền kinh tế khu vực và thếgiới. Đặc biệt, trong lĩnh vực ngân hàng, với cam kết mở cửa thị trường dịch vụ tàichính ngân hàng vào năm 2010 là một thách thức rất lớn cho hệ thống các ngân hàngthương mại Việt Nam mới chuyển đổi từ cơ chế tập trung quan liêu bao cấp sang cơchế thị trường trong một thời gian không lâu. Khi sẽ phải đối đầu với những tập đoàntài chính đa quốc gia với tiềm lực tài chính khổng lồ, kỹ thuật, công nghệ hiện đại vàkinh nghiệm dạn dày hàng trăm năm. Trong hoạt động ngân hàng hiện đại, việc ứng dụng công nghệ tin học tạo nên nềntảng vật chất - kỹ thuật cho việc triển khai đa dạng các nghiệp vụ và dịch vụ ngân hànghiện đại, cung cấp các tiện ích mới thuận lợi cho người dân, cho doanh nghiệp. Nhậnthức rõ yêu cầu đó, ngành ngân hàng đã cố gắng ứng dụng công nghệ tin học trongnhiều năm qua, đặc biệt là trong những năm gần đây với việc triển khai dự án Hiện đạihóa ngân hàng và Hệ thống thanh toán do Ngân hàng Thế giới tài trợ và việc các ngânhàng thương mại phải cơ cấu lại nhằm đáp ứng yêu cầu hội nhập thì tốc độ và hiệu quảcủa việc ứng dụng công nghệ thông tin đã đẩy lên một mức độ cao hơn. Không nằmngoài xu thế chung đó, các Ngân hàng thương mại Việt Nam đang phấn đấu đuổi kịpcác ngân hàng tiên tiến trong việc đưa ra các tiện ích ngân hàng mới, đồng thời khôngngừng nâng cao hiệu quả hoạt động của mình, đặc biệt chú trọng đến việc phát triểncác sản phẩm và các loại hình dịch vụ, trong đó có dịch vụ ngân hàng điện tử. Lợi íchđem lại từ ngân hàng điện tử là rất lớn cho khách hàng, ngân hàng và cả cho nền kinhtế nhờ vào những tiện ích, sự nhanh chóng và chính xác của các giao dịch điện tử. Thực vậy, phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử là một trong những biện pháp đểtăng vị thế cạnh tranh của một ngân hàng trên thị trường. Ngoài việc xây dựng đượchình ảnh thân thiện gần gủi với các khách hàng, việc triển khai thành công dịch vụ 2ngân hàng điện tử còn khẳng định sự tiên tiến trong áp dụng kỹ thuật công nghệ mớicủa một ngân hàng, làm đa dạng hóa các sản phẩm, dịch vụ ngân hàng truyền thống vàmở ra nhiều cơ hội mới cho ngân hàng. Với mong muốn góp phần phát triển và nâng cao chất lượng dịch vụ ngân hàngđiện tử đủ sức cạnh tranh với các ngân hàng nước ngoài và đáp ứng nhu cầu ngày càngđa dạng của khách hàng tác giả chọn đề tài: Phát triển dịch vụ ngân hàng điện tửtại một số ngân hàng thương mại cổ phần Việt Nam trên địa bàn Thành Phố HồChí Minh là đề tài khóa luận tốt nghiệp cao học kinh tế. Hy vọng đề tài sẽ góp phầnnhỏ giúp các ngân hàng thương mại Việt Nam định hướng và có cơ sở giải quyết cácvấn đề về phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử trong giai đoạn tới.2. Mục đích và nhiệm vụ nghiên cứu Tìm hiểu về chuẩn mực, nguyên tắc và lý luận cơ bản về hoạt động dịch vụ ngânhàng điện tử. Trình bày các luận cứ khoa học và thực tiễn về phát triển dịch vụ ngân hàng điệntử nhằm đáp ứng yêu cầu hội nhập kinh tế quốc tế trong giai đoạn tới. Điều tra, phân tích, đánh giá thực trạng dịch vụ ngân hàng điện tử của các ngânhàng thương mại tại địa bàn Thành phố Hồ Chí Minh, thấy được những thuận lợi cũngnhư khó khăn về phía khách hàng khi sử dụng dịch vụ ngân hàng điện tử cũng như vềphía ngân hàng khi cung ứng dịch vụ ngân hàng điện tử. Trên cơ sở đó đề xuất một sốgiải pháp chủ yếu phát triển, đa dạng hóa kênh giao dịch về dịch vụ ngân hàng điện tửnhằm nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh của các ngân hàng thương mại ViệtNam.3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu Nghiên cứu các vấn đề liên quan đến dịch vụ ngân hàng điện tử và các công nghệbổ trợ đi kèm trong ngân hàng. 3 Nghiên cứu thực trạng dịch vụ ngân hàng điện tử và công tác tổ chức, vận hành,quản lý ứng dụng của các ngân hàng thương mại tại địa bàn TP. Hồ Chí Minh hiện nay,những thuận lợi và rủi ro mà các ngân hàng có thể gặp phải khi cung ứng dịch vụ này. Về không gian, đề tài nghiên cứu hoạt động của các ngân hàng tại địa bàn Thànhphố Hồ Chí Minh. Về thời gian, giới hạn nghiên cứu của đề tài là hoạt động của các ngân hàng từnăm 2004 đến năm 2008.4. Phương pháp nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu chủ yếu dựa vào kiến thức các môn học kinh tế, đặc biệtlà kiến thức các môn học chuyên ngành ngân hàng, đồng thời kết hợp với các kiến thứcđược tìm hiểu trong lĩnh vực công nghệ thông tin và viễn ...