Luận văn Thạc sĩ Kinh doanh và quản lý: Các yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua sắm đồ gai dụng qua kênh trực tuyến

Đề tài nghiên cứu này nhằm mục đích tìm hiểu các yếu tố và mức độ ảnh hưởng của các yếu tố này lên ý định mua sắm đồ gia dụng qua kênh trực tuyến của người tiêu dùng. Từ đó, tác giả sẽ đưa ra một số kiến nghị phù hợp cho các nhà bán hàng trực tuyến và các nhà sản xuất đồ gia dụng để góp phần thúc đẩy ý định mua sắm sản phẩm đồ gia dụng qua kênh trực tuyến của người tiêu dùng.

Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Luận văn Thạc sĩ Kinh doanh và quản lý: Các yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua sắm đồ gai dụng qua kênh trực tuyến BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO BẠCH TRƯỜNG GIANG TRƯỜNG ĐẠI HỌC THĂNG LONG --------------------------------------- Bạch Trường Giang QUẢN TRỊ KINH DOANH CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN Ý ĐỊNH MUA SẮM ĐỒ GIA DỤNG QUA KÊNH TRỰC TUYẾN LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH DOANH VÀ QUẢN LÝ KHOÁ 7 Hà Nội – Năm 2020 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC THĂNG LONG --------------------------------------- Bạch Trường Giang – C01366 CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN Ý ĐỊNH MUA SẮM ĐỒ GIA DỤNG QUA KÊNH TRỰC TUYẾN CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH MÃ SỐ: 8340101 NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS TRẦN ĐÌNH TOÀN Hà Nội – Năm 2020 Thang Long University Library LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan đề tài “Các yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua sắm đồ gia dụng qua kênh trực tuyến” là công trình nghiên cứu của riêng tôi. Các số liệu trong luận văn được thu thập từ thực tế và có nguồn gốc rõ ràng, đáng tin cậy, được xử lý trung thực khách quan và không sao chép của bất cứ công trình nghiên cứu nào trước đây. Tác giả luận văn Bạch Trường Giang 1 LỜI CẢM ƠN Qua thời gian nghiên cứu, tác giả đã hoàn thành luận văn Thạc sỹ Kinh tế và Quản lý với đề tài “Các yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua sắm đồ gia dụng qua kênh trực tuyến”. Tác giả xin gửi lời cảm ơn chân thành tới TS. Trần Đình Toàn, người đã tận tâm và nhiệt tình hướng dẫn tác giả trong suốt quá trình thực hiện nghiên cứu. Đồng thời, tác giả cũng xin gửi lời cảm ơn tới các thầy, cô tại Phòng Sau Đại học và Quản lý khoa học - Trường Đại học Thăng Long đã quan tâm và hướng dẫn tận tình để tác giả hoàn thành luận văn này! Xin trân trọng cảm ơn! 2 Thang Long University Library MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN ............................................................................................ 1 LỜI CẢM ƠN .................................................................................................. 2 DANH MỤC BẢNG HÌNH ............................................................................ 5 LỜI MỞ ĐẦU .................................................................................................. 6 CHƯƠNG 1 CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ Ý ĐỊNH MUA SẮM HÀNG TRỰC TUYẾN VÀ CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG................................................ 11 1.1 Ý định mua sắm hàng trực tuyến.................................................... 11 1.1.1 Khái quát về ý định mua sắm hàng ................................................ 11 1.1.2 Ý định mua sắm hàng trực tuyến.................................................... 11 1.2 Cơ sở lý thuyết về các yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua sắm hàng trực tuyến ................................................................................................... 12 1.2.1 Một số mô hình lý thuyết liên quan ................................................ 12 1.2.2 Một số công trình nghiên cứu về các yếu tố ảnh hưởng lên ý định mua sắm hàng trực tuyến ......................................................................... 16 1.3 Xây dựng mô hình và giả thuyết nghiên cứu ................................. 20 1.3.1 Nhận thức tính dễ sử dụng .............................................................. 20 1.3.2 Nhận thức sự hữu ích ....................................................................... 21 1.3.3 Sự tin cậy ........................................................................................... 22 1.3.4 Nhận thức về giá ............................................................................... 22 1.3.5 Kinh nghiệm mua sắm trực tuyến .................................................. 23 1.3.6 Truyền miệng trực tuyến ................................................................. 24 1.3.7 Nhận thức rủi ro về sản phẩm......................................................... 24 1.3.8 Nhận thức rủi ro về bảo mật ........................................................... 25 CHƯƠNG 2 PHÂN TÍCH VÀ KIỂM ĐỊNH CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN Ý ĐỊNH MUA HÀNG GIA DỤNG TRỰC TUYẾN CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG .................................................................................................. 27 2.1 Tổng quan về thị trường bán lẻ đồ gia dụng tại Việt Nam ........... 27 2.2 Dữ liệu và Phương pháp phân tích ................................................. 28 2.2.1 Thiết kế bảng hỏi điều tra................................................................ 28 3 2.2.2 Phương pháp lấy mẫu và xử lý số liệu ............................................ 32 2.3 Kết quả nghiên cứu........................................................................... 33 2.3.1 Đặc điểm mẫu nghiên cứu ............................................................... 33 2.3.2 Hành vi sử dụng Internet và mua sắm đồ gia dụng trực tuyến ... 34 2.4 Phân tích độ tin cậy thang đo Cronbach’s Alpha ......................... 37 2.5 Phân tích nhân tố khám phá EFA .................................................. 39 2.5.1 Kết quả kiểm định KMO và Barlett ............................................... 40 2.5.2 Ma trận nhân tố & Phương sai trích .............................................. 40 2.6 Phân tích tương quan Pearson ......................... ...