Luận văn thạc sĩ kinh tế: Giải pháp phát triển kinh doanh theo hình thức B2C của các doanh nghiệp Việt Nam

Đề tài Giải pháp phát triển kinh doanh theo hình thức B2C của các doanh nghiệp Việt Nam phân tích tầm quan trọng của kinh doanh bán lẻ trực tuyến đối với các doanh nghiệp Việt Nam. Nếu rõ kết quả đạt được cũng như những hạn chế và bất cập trong lĩnh vực này để từ đó có cơ sở đề ra những biện pháp nhằm nâng cao hiệu quả kinh doanh của doanh nghiệp.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Luận văn thạc sĩ kinh tế: Giải pháp phát triển kinh doanh theo hình thức B2C của các doanh nghiệp Việt Nam BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG ------------ ĐINH VIỆT ĐÔNGGIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN KINH DOANH THEO HÌNH THỨC B2C CỦA CÁC DOANH NGHIỆP VIỆT NAM LUẬN VĂN THẠC SỸ KINH TẾ HÀ NỘI - 2007 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƢƠNG ------------------ ĐINH VIỆT ĐÔNGGIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN KINH DOANH THEO HÌNH THỨC B2C CỦA CÁC DOANH NGHIỆP VIỆT NAM Chuyên ngành: Kinh tế thế giới và Quan hệ Kinh tế Quốc tế Mã số: 60.31.07 LUẬN VĂN THẠC SỸ KINH TẾ NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: TS. Phạm Thu Hương Hà Nội - 2007 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan đề tài “Giải pháp phát triển kinh doanh theo hình thứcB2C của các doanh nghiệp Việt Nam” là công trình nghiên cứu của riêng cá nhântôi. Các số liệu trích dẫn nêu trong luận văn là hoàn toàn trung thực. Các kết quảnghiên cứu của luận văn chưa được ai công bố trong bất cứ công trình nào. Hà Nội, ngày 30 tháng 5 năm 2007 Đinh Việt Đông DANH MỤC CÁC BẢNG, HÌNHDANH MỤC TÊN BẢNG TrangBảng 1.1 Doanh số thương mại điện tử thế giới đến 2006 20Bảng 2.1 Số liệu thống kê về thị trường thanh toán thẻ Việt Nam 36Bảng 2.2 Một số website lớn cung cấp dịch vụ quảng cáo trực tuyến 44 ở Việt NamBảng 2.3 Các phương thức đặt hàng qua phương tiện điện tử 49Bảng 2.4 Đánh giá xếp hạng website B2C 51Bảng 2.5 Doanh thu đặt phòng qua www.hotels.com.vn hai quý đầu 53 năm 2006Bảng 2.6 Các phương thức thanh toán của doanh nghiệp 56 TÊN HÌNHHình 1.1 Quá trình mua hàng của khách hàng 14Hình 3.1 Lý do khách hàng mua hàng trực tuyến ở Mỹ năm 2005 67 DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮTDanh mục Tên tiếng Anh Tên tiếng ViệtADSL Asymmetric Digital Đường thuê bao số không đối xứng Subscriber LineATM Automatic teller machine Máy rút tiền tự độngB2B Business to Business Thương mại điện tử giữa doanh nghiệp với doanh nghiệpB2C Business to Consumer Thương mại điện tử giữa doanh nghiệp với người tiêu dùngC2C Consumer to Consumer Thương mại điện tử giữa người tiêu dùng với người tiêu dùngCDMA Code Division Multiple Truy cập đa phân mã AccessG2B Government to Business Thương mại điện tử giữa chính phủ với doanh nghiệpPOS Point of Sales Điểm bán hàng chấp nhận thanh toán thẻTMĐT Thương mại điện tửUNCITRAL United Nations Conference Uỷ ban Liên hợp quốc về Luật on International Trade Law Thương mại quốc tếUNCTAD United Nations Conference Cơ quan Liên hợp quốc về Thương on Trade and Development mại và phát triểnURL Uniform Resource Locator Địa chỉ tới trạm InternetVNNIC Trung tâm Internet Việt NamWTO World Trade Organization Tổ chức Thương mại thế giới 1 LỜI MỞ ĐẦU1. Tính cấp thiết của đề tài Cho đến nay, rất ít những cải tiến của công nghệ trong xã hội loài người lạilàm thay đổi lớn lao các hoạt động sản xuất và kinh doanh như sự cải tiến về côngnghệ thông tin. Sự phát triển của công nghệ thông tin trên cơ sở phát minh ra mạngInternet đã tạo ra bước đột phá trong lĩnh vực thương mại và làm thay đổi hẳn cáchthức mua hàng của người tiêu dùng và bán hàng của các nhà cung cấp sản phẩm. Từviệc người tiêu dùng phải đến cửa hàng hay siêu thị để mua hàng đến nay họ có thểngồi ở nhà và đặt hàng qua một hệ thống điện tử trên mạng Internet và trả tiền ngaytrên đó, loại hình kinh doanh này được biết đến với thuật ngữ mới là thương mạiđiện tử B2C. B2C (Business to Customers) nghĩa là hình thức kinh doanh bán lẻtrực tuyến giữa doanh nghiệp (Business) và người tiêu dùng (Customers). Nếu mộttrang Web có nhiều khách hàng thường xuyên, nó không có gì khác so với bất kỳcửa hàng nào. Khi chúng ta mua thứ gì đó, chúng ta không cần đi đến cửa hàng.Điều quan trọng nhất là chúng ta có thể mua cái mà chúng ta cần và người bán cóthể nhận được tiền thanh toán. Như vậy thì không cần phải đi đến cửa hàng để muasắm nữa và đó là sự khác biệt cơ bản nhất của B2C so với bán lẻ theo phương thứctruyền thống. Việt Nam, trong quá trình hội nhập kinh tế ngày càng sâu vào nền kinh tế thếgiới với tốc độ phát triển kinh tế và công nghệ khá nhanh, đã và đang là môi trườngtốt cho sự ra đời và phát triển loại hình kinh doanh này. Cùng với xu hướng pháttriển của các nền kinh tế lớn trên thế giới đặc biệt là sau khi Việt Nam gia nhập tổchức thương mại thế giới (WTO), các doanh nghiệp kinh doanh trong lĩnh vực phânphối và bán lẻ đang phải đối mặt với những thách thức về thị phần bị thu hẹp và chiphí quản lý bán hàng gia tăng. So với cách thức bán lẻ truyền thống, hình thức bánlẻ thông qua mạng Internet này đang và sẽ trở thành sự lựa chọn số một của các nhàkinh doanh đặc biệt là những nhà kinh doanh bán lẻ tổng hợp. Cho đến nay ...