Mua hàng trực tuyến

Nhưng nhìn chung, thói quen mua sắm hiện đại này có những điểm chung như nguồn thông tin nhận biết và tác động đến quyết định mua hàng phần lớn liên quan đến niềm tin. Sản phẩm và dịch vụ Top 5 sản phẩm thường được mua sắm qua mạng gồm: các sản phẩm thời trang (quần áo, mắt kính, túi xách...) (70%); điện tử và điện gia dụng (40%); hóa mỹ phẩm(39%); điện thoại (37%); quà lưu niệm (29%). Ngoài việc mua nhiều các sản phẩm thời trang thì trong 3 khu vực có những sự khác biệt.....
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Mua hàng trực tuyến Mua hàng trực tuyếnNhưng nhìn chung, thói quen mua sắm hiện đại này cónhững điểm chung như nguồn thông tin nhận biết vàtác động đến quyết định mua hàng phần lớn liên quanđến niềm tin. Sản phẩm và dịch vụ Top 5 sản phẩm thường được mua sắm qua mạng gồm: các sản phẩm thời trang (quần áo, mắt kính, túi xách...) (70%); điện tử và điện gia dụng (40%);hóa mỹ phẩm(39%); điện thoại (37%); quà lưu niệm (29%).Ngoài việc mua nhiều các sản phẩm thời trang thì trong 3khu vực có những sự khác biệt.Người TP.HCM mua nhiều các sản điện tử và điện giadụng (43%); người Hà Nội mua nhiều các sản phẩm hóamỹ phẩm (61%); người Đà Nẵng lựa chọn nhiều dịch vụđặt vé máy bay, vé tàu (53%).Sự khác biệt có liên quan đến độ tuổi và giới tính. Trongkhi phái nữ thiên về các sản phẩm làm đẹp thì nam giới lạithiên về hàng công nghệ (đồ điện và điện thoại). Nhữngngười ở độ tuổi 16 – 25 thích mua mỹ phẩm, còn nhữngngười ở độ tuổi 26 – 35 thích mua sản phẩm điện và điệngia dụng.Những trang webTop 5 trang web được người tiêu dùnglựa chọn khi muahàng online: 123mua.vn; enbac.com; vatgia.com; cá nhânbán hàng qua mạng xã hội; muabanhangngay.com. Trongkhi đó, người tiêu dùng TP. HCM chủ yếu mua qua trang:123mua.vn, 5giay.vn, vatgia.com. Người Hà Nội chủ yếumua qua trang enbac.com. Người Đà Nẵng mua chủ yếuqua trang: enbac.com, 123mua.vn, cá nhân bán hàng quamạng xã hội.Các yếu tố cân nhắcDo có nhiều tiện ích mà lượng người tiêu dùng mua hàngtrực tuyến ngày càng tăng. Những tiện ích của mua hàngqua mạng gồm: Tiết kiệm thời gian, thời điểm mua hànglinh loạt, giao hàng tận nơi, quy trình mua đơn giản, sảnphẩm đa dạng.Trong khi đó, yếu tố bất lợi chủ yếu hiện nay của hình thứcmua sắm này, yếu tố người tiêu dùng quan tâm nhiều nhất,là việc đảm bảo chất lượng sản phẩm. Khi mua hàng quamạng, người tiêu dùng đặt “chất lượng và uy tín của nhàcung cấp” là yếu tố xem xét ưu tiên. Kế đến là “đa dạng sảnphẩm/ dịch vụ”, “quy trình mua đơn giản”, “giao hàng tậnnơi” và “đáng giá đồng tiền”.Đối tượng khách hàngLà những người sử dụng internet thường xuyên, sống chủyếu ở các thành phố lớn; sinh viên và nhân viên văn phòng(đây là đối tượng sử dụng internet nhiều nhất); độ tuổi từ16 – 35 tuổi, chủ yếu là nữ.