Năm chiến thuật email cho doanh nghiệp nhỏ trong năm mới

Chẳng có gì ngạc nhiên khi hoạt động tìm kiếm khách hàng luôn đi cùng sự gia tăng chi phí, cho dù đó là đó là sáng kiến marketing tốt nhất chăng nữa. Tuy nhiên, điều nó có thể mang lại cũng không tệ, đó là lòng trung thành của khách hàng. Lòng trung thành của khách hàng tăng lên sẽ làm giảm chi phí marketing, gia tăng tiềm năng bán hàng trong tương lai với việc đem về cho bạn một lượng lớn khách hàng triển vọng.Năm chiến thuật email sau đây sẽ giúp bạn nhận dạng các...
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Năm chiến thuật email cho doanh nghiệp nhỏ trong năm mới Năm chiến thuật email cho doanh nghiệp nhỏ trong năm mới Chẳng có gì ngạc nhiên khi hoạt động tìm kiếm khách hàng luôn đi cùng sự giatăng chi phí, cho dù đó là đó là sáng kiến marketing tốt nhất chăng nữa. Tuy nhiên,điều nó có thể mang lại cũng không tệ, đó là lòng trung thành của khách hàng. Lòngtrung thành của khách hàng tăng lên sẽ làm giảm chi phí marketing, gia tăng tiềm năngbán hàng trong tương lai với việc đem về cho bạn một lượng lớn khách hàng triểnvọng. Năm chiến thuật email sau đây sẽ giúp bạn nhận dạng các vấn đề cần tập trungkhi sắp xếp chiến lược và xác định các mục tiêu. 1. Mục tiêu và đạt được mục tiêu Mục tiêu không chỉ là dữ liệu khách hàng với số lượng hồ sơ lớn nhất. Yếu tốchủ chốt là điều chỉnh Chiến lược tiếp thị mục tiêu của bạn để phát triển dữ liệu kháchhàng cá nhân, những người thực sự quan tâm đến sản phẩm, dịch vụ của bạn. Có thêm50 khách hàng mới, đang sử dụng sản phẩm của bạn hoặc 50 khách hàng triển vọng cóthể sẽ ảnh hưởng tốt hơn đến mục tiêu phát triển dữ liệu khách hàng của bạn hơn là cóthêm 500 khách hàng tiềm năng, nhưng 500 người này lại chẳng quan tâm gì đếnnhững thứ mà tổ chức của bạn đang cung cấp. Hãy cố gắng gia tăng dữ liệu với những khách hàng tiềm năng có sự liên hệ phùhợp với tổ chức của bạn. Tóm lại, nếu bạn lãnh đạo không tốt, điều này đồng nghĩa vớisự thực hiện thiếu sáng suốt và gia tăng phí tổn. Phát triển mục tiêu đem đến cho bạn dữ liệu về những khách hàng có động cơthúc đẩy rõ ràng, những người không chỉ chắc chắn sẽ mở thông điệp email của bạn,mà còn ít khi từ chối xây dựng mối quan hệ với bạn cũng như liệt mail của bạn vàodạng spam. Trong thế giới email, danh tiếng của người gửi email giữ vài trò rất quan trọng.Việc tránh ra tăng tỉ lệ than phiền cùng với ISPs sẽ cho phép bạn gia tăng khả năngthâm nhập vào hộp thư đến. Những than phiền về spam không chỉ làm tổn hại đếndanh tiếng email của bạn mà còn giới hạn số lượng thông điệp ISPs cá nhân sẽ gửi đếnkhách hàng, những người muốn nhận các thông điệp của bạn. 2. Đi trên con đường đúng Một chương trình marketing cần tuân thủ những thông lệ tốt nhất trong nghànhmà bạn đang hoạt động. Chương trình này phản ánh thương hiệu của bạn, những mongđợi, và xác nhận thông tin khách hàng phù hợp. Khách hàng tiềm năng và khách hàng tương lai - những người quan tâm đến sảnphẩm và dịch vụ của bạn, và mong muốn trở thành một phần của chương trìnhmarketing - sẽ chia sẽ thông tin về về những thứ mà họ cần với bạn. Bạn có thể sửdụng các thông tin này để phát triển mối quan hệ với họ cũng như gia tăng niềm tincủa họ đối với thương hiệu . Xây dựng các forms đơn giản, dễ dàng cho phép kháchhàng của bạn cung cấp thông tin một cách nhanh chóng về những gì họ quan tâm. Bạn biết càng nhiều về khách hàng của mình (không chỉ địa chỉ email) thì càngtốt. Việc xây dựng forms kết nạp thành viên vào chương trình email – forms (mẫuđơn) yêu cầu các thông tin cần thiết cho phép bạn liên lạc lại với thành viên tham giachương trình email – không chỉ đáng mong đợi, mà là một điều không thể thiếu. Hãy để form kết nạp thành viên đơn giản trong việc hoàn thành và có thể sửdụng cho tất cả các trang thuộc website của bạn, đồng thời phải tuân thủ những thônglệ tốt nhất trong nghành - sử dụng phương pháp xác nhận kép và thông điệp chàomừng. Những thông điệp này cần đến đúng lúc và củng cố thương hiệu của bạn. Bạn cũng nên sử dụng cách tiếp cận “sử dụng nó hoặc mất nó” đối với cácthông tin thu thập được trong quá trình kết nạp thành viên. Chỉ thu thập những thôngtin giúp bạn tạo ra những thông điệp đúng, gửi tới đúng người và đúng thời điểm. 3. Truyền tải lời hứa và phục vụ đúng trọng tâm Chương trình marketing mail của bạn nên có mục đích được xác định rõ ràng,điều này giúp người nhận email tương lai dễ dàng nhận thức được thông điệp truyềnthông - những thông tin mà họ đã yêu cầu. “Đăng nhập cho thư mới hàng tháng” có nghĩa là người nhận tương lai đangmong đợi các thông tin hàng tháng. Thông báo cho người nhận về thời điểm họ có thểnhận thông tin từ bạn – và cho họ thấy các ví dụ dẫn chứng. Việc cung cấp cho họđường dẫn đến các thông tin gần nhất để họ nghiên cứu có thể giới hạn số lượng hồ sơcần lưu trữ vào cơ sở dữ liệu của bạn trong ngắn hạn. Như đã nói trong phần 1, để việcphát triển cơ sở dữ liệu có giá trị, thì bạn phải có được thông tin về những khách hàng,khách hàng triển vọng thực sự quan tâm đến sản phẩm, dịch vụ của bạn. Cung cấp thông điệp phù hợp cho đúng đối tượng vào đúng thời điểm sẽ đemlại kết quả. Một nghiên cứu trong 5 năm cho thấy khi những các marketer cung cấpsản phẩm thích hợp và phục vụ đúng đối tượng thì lợi nhuận hàng năm tăng khoảng15%, trái lại là 5% của nhữn ...