Nguyên tắc 80-20 trong thương mại điện tử

Bạn đã bao giờ nghe nói tới "Nguyên tắc Pareto" hay còn gọi là nguyên tắc 80-20 chưa? Nếu chưa, bạn đã bở lỡ mất một trong những cách hiệu quả nhất để thu lời lớn hơn
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Nguyên tắc 80-20 trong thương mại điện tửNguyên tắc 80-20 trong thương mại điện tửBạnđãbaogiờnghenóitớiNguyêntắcParetohaycòngọilànguyêntắc8020chưa?Nếuchưa,bạnđãbỏlỡmấtmộttrongnhữngcáchhiệuquảnhấtđểthulờilớnhơn.20%kháchhàngđónggóp80%doanhthuVớinhiềuứngdụngcủanguyêntắcPareto,thườnglàkhôngthểkhẳngđịnhđượcsựchínhxáccủatỷlệ8020(vídụnhư20%thựcphẩmmàbạnănđónggóp80%nănglượngchosứckhỏecủabạn).Nhưngtrongthươngmạiđiệntử,bạncóthểdễdàngkiểmchứngđượckháchhàngnàolàkháchmuathựcsự.Rấtítngườinhậnrarằngcóítnhất20%sốngườiđãtừngmuahàngcủabạnmộtlầnsẽtiếptụcquaylạimuahàngcủabạnnhưngtấtnhiênlàchỉkhibạntiếptụcgiữmốiliênhệvớihọ.1/5sốkháchhàngcủabạnchỉchờbạnmờichàothứgìđómớimẻ.Bởivậy,nếubạnkhôngtiếptụctheođuổikháchhàng,bạncóthểsẽmấtđi80%lợinhuậntiềmnăng.Thựctếlànếumộtngườiđãtintưởngởbạnvàthíchcácsảnphẩmhoặcdịchvụcủabạnđếnđộquyếtđịnhmuahàngcủabạnmộtlần,họcóthểsẽlạimuatiếpnhữnglầnsaunữa.Giátrịlâudàicủanhữngkháchhàngnàylàmộttrongnhữngtàisảnlớnnhấtmàdoanhnghiệpbạncó.Cáihaycủaviệctheođuổikháchhànglàởchỗbạnchẳngphảitốnđồngtrinhnào.Nhưngtấtnhiên,bạnphảichắcchắnrằngbạncungcấpchokháchhàngcáimàhọquantâm.Thứnhất,nhữngmặthàngnàyphảibổsungchomặthàngmàbạnđãbántrướcđây.Vídụ,nếubạnbándụngcụchơigolf,bạncóthểmờihọmuatiếpcácloạitúiđựngđồ.Tuynhiêntrongnhiềutrườnghợpcácmặthàngcũngkhôngnhấtthiếtcómốiliênhệchặtchẽđếnthế.Vídụ,nếubạnbánthẻhộiviêncâulạcbộthểdụcthểthao,bạncóthểbánquầnáotập,sáchvềthểthao...Thứhai,báncácmặthànggiốngnhưlầntrướcvớimứcgiáthấphơn.Hãybàytỏthiệnchívớikháchhàngbằngcáchchohọhưởngquyềnđượcgiảmgiátrênnhữngsảnphẩmhọđãtừngmua.Vớichiêunày,bạnsẽgiữđượckháchhàngtrongmộtthờigiandàivàcólýdohợplýđểliênhệvớihọtheotừngchukỳthờigian.Bạncũngcóthểmờichàokháchhàngnhữngphiênbảnsảnphẩmmớihơn,cácmẫumãmớihoặccácphụtùngkèmtheo.Thứba,gửicácbảntinchokháchhàngđểgiữliênlạc.Cácbảntinngắncũnglàcáchrấthayđểgiữkênhthôngtinvớikháchhàng,trảlờinhữngcâuhỏicủahọ,đáplạisựquantâmvàcungcấpkiếnthứcmàhọcầnkhihọsửdụngsảnphẩmcủabạn.Bằngcáchnày,bạnsẽtựbiếnmìnhtrởthànhchuyêngiatrongngànhcủabạnvàtrởthànhmộtnguồnthôngtinđángtincậy.Thứtư,cốgắngtáchsảnphẩmhiệntạicủabạnvàbánchúngthànhnhữngphầnriêngbiệt.Vídụ,nếubạnđangbánsáchviếtvềcácphươngphápnghiêncứutrênmạnginternet.Bạncóthểbánphiênbảnđầutiênvớigiá9,95USDđểbánđượcdoanhsốlớnvớigiárẻ.Sauđó1tháng,bạncóthểbántiếpnhữngphiênbảnnângcaovớigiá29,95USDhaythậmchí39,95USDđểtăngmạnhdoanhthu.Bạncóthểbántừngphầnsảnphẩmcủamìnhhoặcbángộplạitrọngóinhưngvớigiáhạhơnchútít.Thứnăm,bánchokháchhàngcácsảnphẩmnângcấp.Nếuhọđãsửdụngvàthíchsảnphẩmcũcủabạn,họsẽđónnhậnnhữngsảnphẩmmớihơn.Thứsáu,bánsảnphẩmcủangườikhác.Cáchnàynghecóvẻvôlýnhưngnóhoàntoàntốtnếunhữngdòngsảnphẩmnàykhôngtrựctiếpcạnhtranhvớisảnphẩmcủabạn,nócóthểgiúpbạntăngdoanhthuđángkểvàtăngcảlòngtinđốivớikháchhàng.Bạncóthểtậndụngsảnphẩmcủangườikhácđểbánhànglấylời.Trênthựctế,nhiềungườikiếmkhánhiềutiềntrênmạngbằngcáchbánsảnphẩmcủangườikhác.Tuynhiênbạnphảinghiêncứuthậtkỹvàchỉbánnhữngmặthàngđángtincậyvàtậptrungvàophạmvihẹp.NguyêntắcParetođượcđặttêntheomộtnhàkinhtếhọcngườiItalia,VilfredoPareto.Vàonăm1906,ôngParetođãquansátthấy20%dânsốItaliađangnắmtrongtay80%tàisảncủanướcnày.Sauđó,ôngcũngnhậnthấyrằng20%sốlạccủtrongvườnnhàôngđónggóptới80lượnglạcôngthuhoạchmỗinăm.Liệuđâycóphảisựtrùnglặpngẫunhiênkhông?Nókhiếnôngsuynghĩ.VilfredoParetoápdụngnguyêntắc8020nàyvàorấtnhiềulĩnhvực.Đồngýhaykhônglàquyềncủabạnnhưngtronglĩnhvựcthươngmạiđiệntử,bạnsẽđểtuộtkhỏitaykhánhiềulợinhuậnnếubạnbỏquanguyêntắcnày. ...