Những thách thức IT lớn nhất

Công nghệ có thể là một công cụ vô cùng giá trị giúp các chủ doanh nghiệp hợp lý hoá hoạt động kinh doanh và đẩy mạnh hiệu suất công việc. Song đây cũng là một khía cạnh hai mặt và còn khá bí ẩn đối với nhiều công ty. Nếu sử dụng công nghệ một cách hiệu quả, bạn sẽ gặt hái được không ít lợi ích cho công việc kinh doanh, còn bằng không, công nghệ sẽ đồng nghĩa với những hệ thống thiếu hiệu quả; việc đánh mất khách hàng và là nguyên nhân của nhiều...
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Những thách thức IT lớn nhất Những thách thức IT lớn nhất Công nghệ có thể là một công cụ vô cùng giá trị giúp các chủ doanh nghiệphợp lý hoá hoạt động kinh doanh và đẩy mạnh hiệu suất công việc. Song đây cũng làmột khía cạnh hai mặt và còn khá bí ẩn đối với nhiều công ty. Nếu sử dụng công nghệ một cách hiệu quả, bạn sẽ gặt hái được không ít lợi íchcho công việc kinh doanh, còn bằng không, công nghệ sẽ đồng nghĩa với những hệthống thiếu hiệu quả; việc đánh mất khách hàng và là nguyên nhân của nhiều vấn đềphức tạp khác. Khi phải tiến hành quản lý các hệ thống công nghệ trong công ty, có một sốthách thức mà các chủ doanh nghiệp phải đối mặt. Trong đó bốn thách thức lớn nhấtlà: thiếu sự hiểu biết để lựa chọn được công nghệ thích hợp; thiếu khả năng sắp xếpthứ tự ưu tiên về tầm quan trọng của các công nghệ tại các thời điểm khác nhau; tíchhợp công nghệ vào hoạt động kinh doanh và cuối cùng là khả năng bảo mật. Trước tiên hãy bàn về sự thiếu hiểu biết công nghệ. Thiếu hiểu biết công nghệ Mặc dù, các công nghệ dường như ngày càng dễ sử dụng hơn, song đối vớinhiều công ty, công nghệ vẫn như “chiếc hộp đóng kín” (Closed box) khi không đượcam hiểu tường tận. Và chiếc hộp đóng kín này tạo ra một sự “phân hoá kỹ thuật số”(digital divide). Ví dụ, hãy xem xét trang web của bạn. Để xây dựng một trang web rất dễ dàng,nhưng khó khăn và “sự phân hoá kỹ thuật số” sẽ xuất hiện khi đối thủ cạnh tranh ứngdụng những công nghệ mới trên trang web của họ giúp cho việc phục vụ khách hàngđược hiệu quả hơn. Trong khi đó, bạn lại không làm được điều này. Rất dễ đổ lỗi cho sự yếu kém của trang web là do thiếu tiền bạc, nhưng lý dothực sự lại nằm ở chỗ các đối thủ cạnh tranh có được những đặc tính riêng biệt màtrang web của bạn không có. Họ có sự hiểu biết nhất định để thuê một chuyên gia IThay tự mình ứng dụng các công nghệ mới với các phần mềm tương thích. Ví dụ, vì không biết rằng có thể bổ sung một công cụ chat instant rất tiện lợi chỉvới một vài USD mỗi tháng, nên bạn đã thiếu nó trên trang web của mình trong khi cácđối thủ cạnh tranh lại có. Vậy bạn có thể tự “đào tạo” mình như thế nào để có sự hiểu biết về những côngnghệ mà bạn nên có? Bạn hãy đặt ra mục tiêu đọc kỹ các chuyên mục công nghệ trong các tạp chíkinh doanh hàng tuần hay hàng tháng, hoặc đăng ký một vài newsletters trực tuyếnmiễn phí có nội dung về công nghệ cho các công ty nhỏ. Bạn cũng cần thường xuyên giữ mối liên hệ với các nhà tư vấn công nghệ địaphương để họ thường xuyên cung cấp thông tin cho bạn về các công nghệ mới cần ứngdụng trong kinh doanh. Ngoài ra, sẽ rất hữu ích với việc tận dụng lợi thế của các buổi hội thảo chuyênđề công nghệ miễn phí hay với chi phí thấp được tổ chức tại địa phương. Thiếu khả năng sắp xếp thứ tự ưu tiên Có thể bạn biết rõ về các công nghệ mới nhất, đồng thời có các nhà tư vấn tuyệtvời hướng dẫn bạn. Song hầu như bạn có rất ít thời gian và tiền bạc để ứng dụng cáccông nghệ bạn cần. Do vậy, việc có được một bản kế hoạch nhằm sắp xếp thứ tự ưutiên những công nghệ bạn quyết định ứng dụng và các thời điểm cụ thể là rất quantrọng. Ví dụ, giả sử rằng đội ngũ nhân viên bán hàng của công ty bạn đang tăngtrưởng mạnh và bạn cần quan tâm tới việc ứng dụng một hệ thống email không dây. Sau đó nhà quản lý tiếp thị của công ty nói với bạn rằng bạn phải mở rộngphòng ban tiếp thị và cần quan tâm đến việc bổ sung hệ thống WiFi trong văn phòngcông ty để tạo điều kiện thuận lợi cho các nhân viên. Nhưng vào cùng thời gian này, bạn cũng nhận ra rằng ngày càng nhiều các giaodịch bán hàng được thực hiện ngoài địa phương và bạn nên mở rộng trang web đểphục vụ các khách hàng được tốt hơn. Trong trường hợp này, rõ ràng một bản kế hoạch công nghệ (tương tự như mộtkế hoạch kinh doanh) là vô cùng thiết yếu. Bạn nên quan tâm tới các mục tiêu ngắnhạn, trung hạn và dài hạn. Việc sử dụng bản kế hoạch công nghệ sẽ giúp bạn đầu tư một cách khôn ngoancho những công nghệ thích hợp vào những thời điểm thích hợp. Không có bản kếhoạch công nghệ, bạn sẽ luôn cảm thấy mình đang chạy sau “con tàu công nghệ” thayvì quản lý và kiểm soát nó. Tích hợp thông tin Vào thời điểm đầu tiên của việc ứng dụng công nghệ, bạn sử dụng MicrosoftExcel để lưu trữ dữ liệu và thông số. Khi kinh doanh tăng trưởng, bạn có thể bắt đầusử dụng PDA và Microsoft Outlook để lưu trữ các thông tin khách hàng. Sau đó, mộtsố lượng nhân viên bắt đầu sử dụng phần mềm ACT để quản lý khách hàng, trong khinhà quản lý tiếp thị của công ty sử dụng các ứng dụng phần mềm máy chủ. Xin chúcmừng bạn! Những thứ tự ưu tiên ứng dụng công nghệ như trên là hoàn toàn thích hợp.Giờ đây, thách thức của bạn là làm sao để thông qua công nghệ, bạn tích hợp được cácdữ liệu và thông tin trong toàn ...