Phát triển du lịch trực tuyến tại Việt Nam trong giai đoạn hiện nay

Từ lâu Du lịch được coi là ngành công nghiệp không khói, đóng vai trò quan trọng trong nền kinh tế, có khả năng trở thành ngành kinh tế mũi nhọn, đưa Việt Nam trở thành một tên tuổi đáng tin cậy về dịch vụ, cảnh quan và văn hóa trên bản đồ du lịch thế giới. Bài viết bàn về phát triển du lịch trực tuyến ở Việt Nam hiện nay và những giải pháp phát triển trong thời gian tới.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Phát triển du lịch trực tuyến tại Việt Nam trong giai đoạn hiện nay Kỷ yếu Hội thảo quốc tế “Thương mại và phân phối” lần 2 năm 2020PHÁT TRIỂN DU LỊCH TRỰC TUYẾN TẠI VIỆT NAM TRONG GIAI ĐOẠN HIỆN NAY DEVELOPING ONLINE TOURISM IN VIETNAM IN THE CURRENT PERIOD Lê Việt Anh, Hà Thị Kim Duyên, Đại học Tây Nguyên Email: levietanh_210408@yahoo.com.vn; kimduyenbmt@gmail.com Tóm tắt Từ lâu Du lịch được coi là ngành công nghiệp không khói, đóng vai trò quan trọng trong nền kinh tế, cókhả năng trở thành ngành kinh tế mũi nhọn, đưa Việt Nam trở thành một tên tuổi đáng tin cậy về dịch vụ, cảnhquan và văn hóa trên bản đồ du lịch thế giới. Cùng với đó, các công cụ trực tuyến tác động tích cực tới nhiềuhoạt động du lịch như quảng bá thương hiệu, mua vé, đặt phòng,… Điều này đòi hỏi ngành du lịch Việt Namchủ động bắt kịp để tạo ra những bước phát triển vượt bậc, trở thành ngành kinh tế mũi nhọn. Bài viết bàn vềphát triển du lịch trực tuyến ở Việt Nam hiện nay và những giải pháp phát triển trong thời gian tới. Từ khóa: Công nghệ thông tin, Du lịch trực tuyến, thương mại điện tử Abstract Tourism has long been considered a smokeless industry which plays an important role in the economyand has the potential to become a key economic sector, making Vietnam a trusted name on services, landscapesand culture on world travel maps. Along with that, online tools have a positive impact on many tourismactivities such as branding, buying tickets, booking, etc. This requires Vietnams tourism industry to take theinitiative to create great developments and become a key economic sector. The article discusses online tourismdevelopment in Vietnam today and development solutions in the future. Keywords: Information Technology, Travel online, e-commerce1. Đặt vấn đề Du lịch hiện được đánh giá là ngành công nghiệp không khói, có khả năng trở thành ngànhkinh tế mũi nhọn, đưa Việt Nam trở thành một tên tuổi đáng tin cậy về dịch vụ, cảnh quan và văn hóatrên bản đồ du lịch thế giới. Theo số liệu của Tổng cục Thống kê, 9 tháng năm 2019, khách quốc tếđến Việt Nam ước đạt 12,87 triệu lượt người, tăng 10,8% so với cùng kỳ năm trước. Ngành du lịchcũng đã phục vụ 66 triệu lượt khách du lịch nội địa, tăng 11,7% so với cùng kỳ năm 2018. Để đạt đượcmục tiêu này, không chỉ các địa phương có tiềm năng du lịch mà cả các doanh nghiệp lữ hành, nhàhàng, khách sạn, nhà nghỉ và các dịch vụ bổ trợ cho khách du lịch đã không ngừng nỗ lực để cải thiệnchất lượng và đa dạng loại hình dịch vụ. Cùng với việc phát triển cơ sở hạ tầng, du lịch trực tuyến là một kênh thông tin quan trọng,giúp mở ra cánh cửa kết nối giữa đơn vị cung cấp dịch vụ và khách hàng. Đại diện Hiệp hội Du lịchViệt Nam, ông Vũ Thế Bình, Phó Chủ tịch nhận định: “Cả thế giới đang bước vào cuộc Cách mạngcông nghệ (CMCN) 4.0, tại Việt Nam đã nhận thức được tầm quan trọng của CMCN 4.0 đối với đấtnước. Ứng dụng công nghệ toàn ngành nghề đặc biệt trong ngành du lịch nước ta. Trong khoảng 10năm trở lại đây các Doanh nghiệp đã bắt đầu ứng dụng công nghệ thông tin mạnh mẽ. Thế hệ trẻ sẽ điđầu trong việc ứng dụng công nghệ trong phát triển du lịch nước nhà trong tương lai”. Ông Bình cũng cho biết: Hiện nay tại Việt Nam và khu vực Châu Á – Thái Bình Dương, tỷ lệcác hộ gia đình tiếp cận du lịch trực tuyến cao nhất là Nhật Bản 93%, Việt Nam là 66% và thấp nhấtlà Ấn Độ 34%. Theo ước tính của Công ty nghiên cứu thị trường eMarketer, tổng thu du lịch toàn cầu năm2016 tăng trưởng 13,8%, ước đạt gần 565 tỷ USD, dự báo đến năm 2020 sẽ lên đến 817 tỷ USD. Báocáo về kinh tế Đông – Nam Á của Google và Temasek Holdings – công ty đa ngành của Singapore chobiết: thị trường du lịch trực tuyến của khu vực này sẽ tăng gấp 4 lần, từ 21,6 tỷ USD năm 2015 lên 221 Kỷ yếu Hội thảo quốc tế “Thương mại và phân phối” lần 2 năm 202089,6 tỷ USD năm 2025; trong đó thị trường du lịch trực tuyến của Việt Nam được dự báo sẽ tăng từ2,2 tỷ USD năm 2015 lên 9 tỷ USD năm 2025 [3]. Việt Nam được nhận định là quốc gia thuộc khu vực tiềm năng về du lịch trực tuyến vì có dânsố đông và trẻ, internet phát triển nhanh, lượng người sử dụng internet, mạng xã hội và thiết bị di độngngày càng nhiều và mức độ sử dụng mạng trong ngày cao hàng đầu thế giới. Tuy nhiên, hệ thống dulịch trực tuyến của Việt Nam vẫn còn non trẻ. Dù có nhiều tiềm năng nhưng Việt Nam vẫn chưa có cáckênh OTA đủ mạnh, thị trường chủ yếu vẫn là sân chơi của các công ty lữ hành truyền thống. Trongkhi đó, phần lớn trang web của các hãng mới chỉ dừng lại ở mức liệt kê sản phẩm, dịch vụ, chưa đượctích hợp chức năng hỗ trợ thanh toán trực tuyến và xác nhận ngay, cũng chưa chú ...