Quảng cáo online và nỗi lo gian lận thương mại điện tử !

Trong khi quảng cáo trực tuyến (online) trên thế giới đang ngày càng sôi động thì hiệu quả quảng cáo trực tuyến ở Việt Nam còn rất thấp. Một trong những nguyên nhân dẫn đến tình trạng này là các doanh nghiệp và người tiêu dùng Việt Nam thiếu lòng tin vào thương mại điện tử. Click Fraud - nỗi lo thường trực của doanh nghiệp ! Thời gian vừa qua, hai đại gia trong ngành quảng cáo trực tuyến là Yahoo và Google đều bị các khách hàng quảng cáo tố cáo trước tòa án là "không hành động...
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Quảng cáo online và nỗi lo gian lận thương mại điện tử ! Quảng cáo online và nỗi lo gian lận thương mại điện tử ! Trong khi quảng cáo trực tuyến (online) trên thế giới đang ngày càng sôi độngthì hiệu quả quảng cáo trực tuyến ở Việt Nam còn rất thấp. Một trong những nguyênnhân dẫn đến tình trạng này là các doanh nghiệp và người tiêu dùng Việt Nam thiếulòng tin vào thương mại điện tử. Click Fraud - nỗi lo thường trực của doanh nghiệp ! Thời gian vừa qua, hai đại gia trong ngành quảng cáo trực tuyến là Yahoo vàGoogle đều bị các khách hàng quảng cáo tố cáo trước tòa án là không hành động đểngăn cản Click Fraud, vi phạm hợp đồng, cẩu thả, làm giàu không chính đáng và cónhững hành động kinh doanh thiếu công bằng. Kết quả, Yahoo và Google phải móctúi hàng chục triệu USD để đền bù cho khách hàng. Ở Việt Nam, Click Fraud cũng đang là lo ngại lớn nhất đối với các doanhnghiệp có nhu cầu quảng cáo trực tuyến, khiến họ cân nhắc rất nhiều (thậm chí là từchối thẳng thừng) mỗi khi nhận được lời mời quảng cáo trực tuyến. Vậy Click Fraud là gì mà khiến các doanh nghiệp lo ngại và thận trọng đếnvậy? Năm ngoái, nạn Click Fraud đã tiêu tốn của các công ty bỏ tiền ra quảng cáotrực tuyến gần 1 tỉ USD. Anh Trọng Bình, chuyên gia thương mại điện tử cho biết: Click Fraud là thuậtngữ để chỉ hành động dùng phần mềm chuyên dụng hoặc thuê nhân công giá rẻ đểclick liên tục vào một (hoặc nhiều) banner (hay logo, link, quảng cáo tìm kiếm...)quảng bá trên mạng nhằm tạo ra sự thành công giả tạo của một chiến dịch quảng cáo. Hơn thế nữa, việc làm này đặc biệt gây nhiều thiệt hại cho những doanh nghiệpsử dụng dịch vụ quảng cáo online và chọn cách trả tiền quảng cáo theo số lượng nhữngcú nhấp chuột vào quảng cáo của họ vì số lượng click càng lớn, số tiền họ phải trảcàng nhiều. Những cá nhân có hiềm khích hay có ý đồ xấu với doanh nghiệp nào đó cũngcó thể thực hiện Click Fraud, nghĩa là bấm liên tục vào những quảng cáo của doanhnghiệp cạnh tranh để làm thâm hụt tài chính của doanh nghiệp đối thủ. - Trong một khảo sát với các nhà tiếp thị thực hiện vào cuối 2006, Tổ chứcmarketing chuyên nghiệp trên công cụ tìm kiếm (SEMPO) đã phát hiện thấy rằng: cótới 77% nhà tiếp thị tỏ ra lo ngại về click fraud ở các mức độ khác nhau. - Có khoảng 10 - 20% cú click trả tiền là từ những người không thực sự quantâm đến sản phẩm được quảng cáo. (theo tạp chí Wall Street) Ở Việt Nam, Click Fraud đã xuất hiện và có thể khẳng đinh là đã bước vào giaiđoạn phổ biến. Những nhân công được thuê với giá rẻ để làm loại công việc này cònđược cộng đồng gọi đùa bằng một cái tên chung: Chuyên viên ấn F5. Tuy nhiên, hành động gian lận thương mại này ở Việt Nam hầu như mới chỉdừng ở mức nhằm tạo ra những hiệu quả giả tạo cho một chiến dịch quảng cáo; hoặctạo ra một lượng hits và visitor giả tạo cho một website để làm cơ sở mời gọi doanhnghiệp quảng cáo trên website. Cách thanh toán tiền quảng cáo tính theo số lương nhấp chuột chưa phổ biến ởViệt Nam nên việc thực hiện Click Fraud làm thâm hụt tài chính của doanh nghiệp vẫnchưa xảy ra. Nhưng trong suy nghĩ của giới doanh nhân, gian lận thương mại điện tử,đặc biệt là Click Fraud, vẫn luôn là nỗi ám ảnh lớn. Anh Đức, làm việc tại một trung tâm ngoại ngữ lớn ở Hà Nội phàn nàn: Chúngtôi thuê chỗ đặt logo quảng cáo trên một website cũng có danh tiếng. Trước khi quyếtđịnh thuê dịch vụ, chúng tôi được mời xem lượng hits và visitor của trang đó; sau khikết thúc thời gian quảng cáo, chúng tôi cũng nhận được một bản thống kê lượng truycập vào quảng cáo của chúng tôi: Toàn những con số hết sức ấn tượng. Nhưng hiệu quả thực tế thì có vẻ chẳng có... hiệu quả chút nào. Chúng tôi thửkiểm tra bằng cách hỏi tất cả những học viên tìm đến đăng ký học xem họ biết đếntrung tâm ngoại ngữ của chúng tôi qua phương tiện nào. Kết quả là có chưa tới 1% họcviên đã nhìn thấy logo quảng cáo trung tâm trên website đó nhưng chỉ có 5 học viênmở xem chi tiết. Tôi tin chắc rằng ở đây có sự gian lận. Bà Ngọc Lan đang lên kế hoạch mở một công ty tư vấn chứng khoán thì longại: Dự định quảng cáo trên các trang trực tuyến lớn nhưng nghe nói nhiều đếnchuyện gian lận thương mại điện tử có thể làm thâm hụt tài chính của các doanhnghiệp nên tôi cũng lo lắng lắm. Click Fraud là nguy cơ lớn nhất cho ngành kinh tế Internet - George Reyes,Chủ tịch tài chính của Google. Ở các nước như Anh, Mỹ, quảng cáo trực tuyến có nguồn thu khổng lồ mà cònnhiều gian lận thì ở quốc gia mà quảng cáo trực tuyến còn chập chững như Việt Nam,chắc hẳn muốn có lợi nhuận cao thì không thể tránh khỏi gian lận. Thật chẳng biếtphải làm sao! Có lẽ quảng cáo báo in vẫn là lựa chọn an toàn nhất. Không chỉ lo ngại sẽ trở thành nạn nhân của các trò gian lận trên mạng, doanhnghiệp trong nước cũng chưa thực sự tin tưởng vào hiệu quả quảng cáo trực tuyến nênhầu hết chỉ mua chỗ quảng cáo để thăm dò hoặc để thực hiện mục đích phủ quảngcáo trên mọi phương tiện truyền thông đại chúng chứ chẳng trông mong đạt hiệu quảcao. Mua sắm trên mạng: Liệu có mua gian bán lận? Đó là câu hỏi chung của những người tiêu dùng dành cho việc mua sắm trênmạng (shopping online). Và câu trả lời là có. Cuối năm 2006, các diễn đàn trực tuyến ở Việt Nam bùng nổ với cơn giận dữcủa các thành viên tố cáo và phản đối website Linhperfume (một website bán nước hoaqua mạng lớn vào bậc nhất cả nước) chuyên cung cấp nước hoa giả. Chưa có kết luậnchính thức của cơ quan chức năng nhưng đỉnh điểm là chủ đề này ở diễn đàn Trái timViệt Nam online đã kéo dài tới hơn 100 trang với những bài viết phân tích thật - giả,bày tỏ thái độ bất bình và vận động mọi người tẩy chay Linhperfume. Gần đây, Bộ phận phụ trách an ninh mạng của Hãng hàng không PacificAirlines lại thông báo có một số khách hàng đặt mua vé máy bay giá rẻ củ ...