Quảng cáo online và nỗi lo gian lận thương mại điện tử

Quảng cáo online và nỗi lo gian lận thương mại điện tử Trong khi quảng cáo trực tuyến (online) trên thế giới đang ngày càng sôi động thì hiệu quả quảng cáo trực tuyến ở Việt Nam còn rất thấp.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Quảng cáo online và nỗi lo gian lận thương mại điện tửQuảng cáo online và nỗi lo gian lận thương mại điện tửTrong khi quảng cáo trực tuyến (online) trên thế giới đang ngày càng sôi động thì hiệu quảquảng cáo trực tuyến ở Việt Nam còn rất thấp.Một trong những nguyên nhân dẫn đến tình trạng này là các doanh nghiệp và người tiêu dùngViệt Nam thiếu lòng tin vào thương mại điện tử.Trong khi quảng cáo trực tuyến (online) trên thế giới đang ngày càng sôi động thì hiệu quảquảng cáotrực tuyến ở Việt Nam còn rất thấp. Một trong những nguyên nhân dẫn đến tình trạng này làcác doanh nghiệp và người tiêu dùng Việt Nam thiếu lòng tin vào thương mại điện tử.Click Fraud - nỗi lo thường trực của doanh nghiệpThời gian vừa qua, hai đại gia trong ngành quảng cáo trực tuyến là Yahoo và Google đều bị cáckhách hàng quảng cáo tố cáo trước tòa án là không hành động để ngăn cản Click Fraud, viphạm hợp đồng, cẩu thả, làm giàu không chính đáng và có những hành động kinh doanh thiếucông bằng. Kết quả, Yahoo và Google phải móc túi hàng chục triệu USD để đền bù cho kháchhàng.Ở Việt Nam, Click Fraud cũng đang là lo ngại lớn nhất đối với các doanh nghiệp có nhu cầuquảng cáo trực tuyến, khiến họ cân nhắc rất nhiều (thậm chí là từ chối thẳng thừng) mỗi khinhận được lời mời quảng cáo trực tuyến.Vậy Click Fraud là gì mà khiến các doanh nghiệp lo ngại và thận trọng đến vậy? Năm ngoái, nạn Click Fraud đã tiêu tốn của các công ty bỏ tiền ra quảng cáo trực tuyến gần 1tỉ USD.Anh Trọng Bình, chuyên gia thương mại điện tử cho biết: Click Fraud là thuật ngữ để chỉ hànhđộng dùng phần mềm chuyên dụng hoặc thuê nhân công giá rẻ để click liên tục vào một (hoặcnhiều) banner (hay logo, link, quảng cáo tìm kiếm...) quảng bá trên mạng nhằm tạo ra sự thànhcông giả tạo của một chiến dịch quảng cáo.Hơn thế nữa, việc làm này đặc biệt gây nhiều thiệt hại cho những doanh nghiệp sử dụng dịchvụ quảng cáo online và chọn cách trả tiền quảng cáo theo số lượng những cú nhấp chuột vàoquảng cáo của họ vì số lượng click càng lớn, số tiền họ phải trả càng nhiều.Những cá nhân có hiềm khích hay có ý đồ xấu với doanh nghiệp nào đó cũng có thể thực hiệnClick Fraud, nghĩa là bấm liên tục vào những quảng cáo của doanh nghiệp cạnh tranh để làmthâm hụt tài chính của doanh nghiệp đối thủ.- Trong một khảo sát với các nhà tiếp thị thực hiện vào cuối 2006, Tổ chức marketing chuyênnghiệp trên công cụ tìm kiếm (SEMPO) đã phát hiện thấy rằng: có tới 77% nhà tiếp thị tỏ ra longại về click fraud ở các mức độ khác nhau.- Có khoảng 10 - 20% cú click trả tiền là từ những người không thực sự quan tâm đến sảnphẩm được quảng cáo. (theo tạp chí Wall Street)Ở Việt Nam, Click Fraud đã xuất hiện và có thể khẳng đinh là đã bước vào giai đoạn phổ biến.Những nhân công được thuê với giá rẻ để làm loại công việc này còn được cộng đồng gọi đùabằng một cái tên chung: Chuyên viên ấn F5.Tuy nhiên, hành động gian lận thương mại này ở Việt Nam hầu như mới chỉ dừng ở mức nhằmtạo ra những hiệu quả giả tạo cho một chiến dịch quảng cáo; hoặc tạo ra một lượng hits vàvisitor giả tạo cho một website để làm cơ sở mời gọi doanh nghiệp quảng cáo trên website.Cách thanh toán tiền quảng cáo tính theo số lương nhấp chuột chưa phổ biến ở Việt Nam nênviệc thực hiện Click Fraud làm thâm hụt tài chính của doanh nghiệp vẫn chưa xảy ra. Nhưngtrong suy nghĩ của giới doanh nhân, gian lận thương mại điện tử, đặc biệt là Click Fraud, vẫnluôn là nỗi ám ảnh lớn.Anh Đức, làm việc tại một trung tâm ngoại ngữ lớn ở Hà Nội phàn nàn: Chúng tôi thuê chỗ đặtlogo quảng cáo trên một website cũng có danh tiếng. Trước khi quyết định thuê dịch vụ, chúngtôi được mời xem lượng hits và visitor của trang đó; sau khi kết thúc thời gian quảng cáo,chúng tôi cũng nhận được một bản thống kê lượng truy cập vào quảng cáo của chúng tôi: Toànnhững con số hết sức ấn tượng.Nhưng hiệu quả thực tế thì có vẻ chẳng có... hiệu quả chút nào. Chúng tôi thử kiểm tra bằngcách hỏi tất cả những học viên tìm đến đăng ký học xem họ biết đến trung tâm ngoại ngữ củachúng tôi qua phương tiện nào. Kết quả là có chưa tới 1% học viên đã nhìn thấy logo quảngcáo trung tâm trên website đó nhưng chỉ có 5 học viên mở xem chi tiết. Tôi tin chắc rằng ở đâycó sự gian lận.Bà Ngọc Lan đang lên kế hoạch mở một công ty tư vấn chứng khoán thì lo ngại: Dự địnhquảng cáo trên các trang trực tuyến lớn nhưng nghe nói nhiều đến chuyện gian lận thương mạiđiện tử có thể làm thâm hụt tài chính của các doanh nghiệp nên tôi cũng lo lắng lắm. Click Fraud là nguy cơ lớn nhất cho ngành kinh tế Internet - George Reyes, Chủ tịch tài chínhcủa Google.Ở các nước như Anh, Mỹ, quảng cáo trực tuyến có nguồn thu khổng lồ mà còn nhiều gian lậnthì ở quốc gia mà quảng cáo trực tuyến còn chập chững như Việt Nam, chắc hẳn muốn có lợinhuận cao thì không thể tránh khỏi gian lận. Thật chẳng biết phải làm sao! Có lẽ quảng cáo báoin vẫn là lựa chọn an toàn nhất.Không chỉ lo ngại sẽ trở thành nạn nhân của các trò gian lận trên mạng, doanh nghiệp trongnước cũng chưa thực sự tin tưởng vào hiệu quả quảng cáo trực tuyến nên hầu hết chỉ mua chỗquảng cáo để thăm dò hoặc để thực hiện mục đích phủ quảng cáo trên mọi phương tiệntruyền thông đại chúng chứ chẳng trông mong đạt hiệu quả cao.Mua sắm trên mạng: Liệu có mua gian bán lận?Đó là câu hỏi chung của những người tiêu dùng dành cho việc mua sắm trên mạng (shoppingonline). Và câu trả lời là có.Cuối năm 2006, các diễn đàn trực tuyến ở Việt Nam bùng nổ với cơn giận dữ của các thànhviên tố cáo và phản đối website Linhperfume (một website bán nước hoa qua mạng lớn vào bậcnhất cả nước) chuyên cung cấp nước hoa giả. Chưa có kết luận chính thức của cơ quan chứcnăng nhưng đỉnh điểm là chủ đề này ở diễn đàn Trái tim Việt Nam online đã kéo dài tới hơn100 trang với những bài viết phân tích thật - giả, bày tỏ thái độ bất bình và vận động mọi ngườitẩy chay Linhperfume.Gần đây, Bộ phận phụ trách an ninh mạng của Hãng hàng không Pacific ...