Thuyết trình: Thiết kế dịch vụ sự kiện PANASONIC BEAUTY KICK - OFF

Đề tài Thiết kế dịch vụ sự kiện PANASONIC BEAUTY KICK - OFF trình bày tổng quan về công ty, cơ sở lý thuyết thiết kế và quản lý sự kiện. Thiết kế sản phẩm tác động trực tiếp đến quá trình sản xuất, sản phẩm và ảnh hưởng đến đầu ra. Thiết kế tốt tạo ra những sản phẩm có lợi thế cạnh tranh cho doanh nghiệp và mang lại hiệu quả cao cho xã hội.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Thuyết trình: Thiết kế dịch vụ sự kiện PANASONIC BEAUTY KICK - OFF THIẾT KẾ DỊCH VỤ SỰ KIỆN PANASONIC BEAUTY KICK - OFF GVHD: TS. NGUYỄN QUỲNH MAI Nhóm 5 – MBA12B: 1.Vũ Ngọc Nam 2.Trần Ngọc Huy 3.Nguyễn Quỳnh Như 4.Bùi Thị Tuyết Nhung 5.Trương Toàn Phong NỘI DUNG THUYẾT TRÌNH 1 Lý do lựa chọn 2 Tổng quan về công ty 3 Cơ sở lý thuyết 4 Thiết kế và quản lý sự kiện 5 Đánh giá và kiến nghị 2 I. LÝ DO LỰA CHỌN • Thiết kế sản phẩm tác động trực tiếp đến quá trình sản xuất, sản phẩm và ảnh hưởng đến đầu ra. • Thiết kế tốt tạo ra những sản phẩm có lợi thế cạnh tranh cho doanh nghiệp và mang lại hiệu quả cao cho xã hội. • Tìm hiểu quy trình thiết kế dịch vụ. • Phân tích và đánh giá quy trình thiết kế và quản lý sản phẩm dịch v ụ thực tế thông qua sự kiện “Panasonic Office Beauty” ứng dụng mô hình thiết kế và quản lý dịch vụ (Service design and management model) gồm 8 bước của tác giả Rohit Ramaswarmy (1996) 3 II. Tổng quan về công ty • Công ty Hakuhodo là một công ty lâu đời nhất về lĩnh vực quảng cáo tại Nhật Bản do ông Hironao Seki sáng lập. • Hakuhodo đã phát triển ra khắp thế giới và có mặt ở Việt Nam đầu tiên vào năm 2002 thông qua hình thức liên doanh. Năm 2012 chính thức thành lập Hakuhodo Việt Nam với tổng vốn điều lệ là 150 triệu đô la. • Hakuhodo Việt Nam cung cấp các giải pháp marketing cho các khách hàng Nhật Bản tại Việt Nam. 4 III. CƠ SỞ LÝ THUYẾT 3.1. Các khái niệm •Dịch vụ: Các giao dịch được thực hiện giữa các nhà cung cấp (dịch vụ) và khách hàng nhằm thỏa mãn nhu cầu của khách hàng. (Ramaswamy, 1996) •Thiết kế dịch vụ: Một phương pháp phân tích có hệ thống để xây dựng nên các quy trình dịch vụ có thể mang lại kết quả mong đợi về ch ất l ượng và chi phí. (Ramaswamy, 1996) •Quản lý dịch vụ: Phương pháp kiểm soát và cải tiến các quy trình dịch vụ đã được thiết kế nhằm đảm bảo cho các quy trình này tiếp tục ho ạt động với chất lượng cao (Ramaswamy 1996). 5 III. CƠ SỞ LÝ THUYẾT 3.2. Mô hình thiết kế và quản lý dịch vụ - Rohit Ramaswarmy (1996) 1. Xác định 2. Xác định các 3. Đưa ra và 4. Thiết kế các thuộc tính tiêu chuẩn đánh giá các ý chi tiết thiết kế thiết kế tưởng thiết kế Quy trình thiết kế dịch vụ 7. Đánh giá 5. Thực 8. Cải tiến 6. Đo lường mức độ hài hiện thiết dịch vụ hiệu quả lòng kế Quy trình quản lý dịch vụ 6 IV. THIẾT KẾ VÀ QUẢN LÝ SỰ KIỆN 4.1. Giới thiệu sự kiện •Tên gọi sự kiện: Panasonic Beauty Kick-off •Thời gian: 17h00 – 20h00 thứ 6, ngày 14/12/2012 •Địa điểm: Cresent Mall, Phú Mỹ Hưng, Quận 7, TPHCM. 7 IV. THIẾT KẾ VÀ QUẢN LÝ SỰ KIỆN 4.1. Giới thiệu sự kiện 8 IV. THIẾT KẾ VÀ QUẢN LÝ SỰ KIỆN 4.2. Quy trình thiết kế và quản lý sự kiện 4.2.1. Đàm phán 9 IV. THIẾT KẾ VÀ QUẢN LÝ SỰ KIỆN 4.2. Quy trình thiết kế và quản lý sự kiện Phân công công việc chung Nội dung Người thực hiện Tổ chịu trách nhiệm Xin giấy phép Thanh Tâm Tổ hành chính Thiết kế quảng cáo Huy Long Tổ thiết kế Thư mời, kịch bản MC Phú Cường Tổ thiết kế Lựa chọn đối tác trang trí Phú Cường Tổ thiết kế Treo băng rôn Mỹ Hằng Tổ hậu cần Gửi thư mời Phan Anh Tổ hậu cần Lựa chọn đối tác dịch vụ Quốc, Khoa Tổ hậu cần 10 IV. THIẾT KẾ VÀ QUẢN LÝ SỰ KIỆN 4.2. Quy trình thiết kế và quản lý sự kiện 11 IV. THIẾT KẾ VÀ QUẢN LÝ SỰ KIỆN 4.2. Quy trình thiết kế và quản lý sự kiện Quản lý chất lượng công việc - Quản lý chất lượng dịch vụ thuê ngoài - Quản lý chất lượng công tác chuẩn bị, hậu c ần - Quản lý chất lượng tổ chức thực hiện - Quản lý rủi ro 12 IV. THIẾT KẾ VÀ QUẢN LÝ SỰ KIỆN 13 4.2. Quy trình thiết kế và quản lý sự kiện Hạng mục Đánh giá Mục tiêu truyền thông quảng cáo PR qua báo chí tốt, treo băng rôn và bảng quảng cáo khá tốt (chưa treo 2 con đường theo kế hoạch) Mức độ hấp dẫn khách hàng 1300 khách tham dự, 78 khách mời tham gia Thời gian Khá tốt, trễ so với kế hoạch 15ph Thiết kế màu sắc Phù hợp theo yêu cầu của thiết kế ban đầu, màu sắc dễ nhìn và thu hút Trang trí sân khấu Đẹp, dễ nhìn và đúng kịch bản Kỹ thuật - âm thanh ánh sáng Khá tốt nhưng khi bắt đầu âm thanh hơi nhỏ, rè Hậu cần - vận chuyển Khá tốt MC, ca sĩ, nhóm nhảy, PG Tốt, nhóm nhảy theo đánh giá của nhóm là còn chưa tốt Phản hồi sau event Khá tốt, khách tham gia khá hài lòng về ...