Tiền tố và hậu tố của ý định mua hàng đa kênh: Trường hợp nghiên cứu tại Thành phố Hồ Chí Minh

Bài viết cung cấp thêm kết quả điều tiết của nhóm nhân khẩu học lên mối quan hệ giữa ý định mua hàng đa kênh đối với hành vi mua hàng đa kênh. Dựa trên kết quả nghiên cứu, các tác giả đề xuất một số hàm ý đối với lý thuyết và hoạt động quản lý.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Tiền tố và hậu tố của ý định mua hàng đa kênh: Trường hợp nghiên cứu tại Thành phố Hồ Chí Minh Cao Q. Việt, Tô L. M. Thanh. HCMCOUJS-Kinh tế và Quản trị kinh doanh, 19(6), …-… 3 Tiền tố và hậu tố của ý định mua hàng đa kênh: Trường hợp nghiên cứu tại Thành phố Hồ Chí Minh Antecedents and outcome of omnichannel shopping intention: A study in Ho Chi Minh City Cao Quốc Việt1, Tô Lê Minh Thanh2* Trường Kinh Doanh, Đại học Kinh tế Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam 1 2 Công ty Cổ phần Viettronics Tân Bình, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam * Tác giả liên hệ, Email: toleminhthanh@gmail.com THÔNG TIN TÓM TẮTDOI:10.46223/HCMCOUJS. Bán lẻ đa kênh ngày càng trở nên quan trọng vì sự thay đổiecon.vi.19.6.2956.2024 của thị trường. Phương thức này tăng cường hiệu suất kinh doanh và tạo ra lợi thế cạnh tranh mạnh mẽ. Nhằm xác định các yếu tố ảnhNgày nhận: 08/09/2023 hưởng đến ý định mua hàng đa kênh và hành vi mua hàng đa kênh, bài báo đã áp dụng lý thuyết thống nhất chấp nhận và sử dụng côngNgày nhận lại: 14/10/2023 nghệ (Unified Theory of Acceptance and Use of Technology) kếtDuyệt đăng: 30/10/2023 hợp lý thuyết lan tỏa đổi mới (Innovation Diffusion Theory) và lýMã phân loại JEL: thuyết nhận thức rủi ro (Theory of Perceived Risk). Nghiên cứu được thực hiện với 376 người trả lời có trải nghiệm mua hàng đa kênh,M10; M31; L81 mẫu khảo sát được thu thập theo phương thức thuận tiện. Phương pháp PLS-SEM được áp dụng để phân tích và báo cáo. Kết quả thựcTừ khóa: nghiệm cho thấy đổi mới cá nhân nổi lên như là yếu tố tác động đáng kể nhất đối với ý định mua hàng đa kênh. Bài báo cung cấp thêm kếtbán lẻ đa kênh; lý thuyết lan quả điều tiết của nhóm nhân khẩu học lên mối quan hệ giữa ý địnhtỏa đổi mới; lý thuyết nhậnthức rủi ro; lý thuyết thống mua hàng đa kênh đối với hành vi mua hàng đa kênh. Dựa trên kếtnhất chấp nhận và sử dụng quả nghiên cứu, các tác giả đề xuất một số hàm ý đối với lý thuyếtcông nghệ; ý định mua hàng và hoạt động quản lý.đa kênh ABSTRACT Omnichannel retailing is becoming increasingly important due to market changes. This approach enhances business performance and creates a strong competitive advantage. To identify factors influencing omnichannel shopping intention and omnichannel shopping behavior, this paper applies the Unified Theory of Acceptance and Use of Technology (UTAUT) combined with I’nnovation Diffusion Theory (IDT) and the Theory ofKeywords: Perceived Risk (TPR). The study involved 376 respondents with omnichannel shopping experience, samples surveyed using aomnichannel retailing; convenient method. PLS-SEM technique was applied for analysisinnovation diffusion theory; and reporting. Experimental results reveal that personaltheory of perceived risk; the innovativeness emerges as the most significant factor affectingunified theory of acceptanceand use of technology; omnichannel shopping intention. The paper provides additionalomnichannel shopping moderation results of demographic groups on the relationshipintention between omnichannel shopping intention and omnichannel shopping behavior. Based on the research findings, the authors propose implications for theory and management practices.4 Cao Q. Việt, Tô L. M. Thanh. HCMCOUJS-Kinh tế và Quản trị kinh doanh, 19(6), …-… 1. Giới thiệu Ngày nay, quốc tế hóa dường như là một chiến lược tăng trưởng hợp lý đối với các nhàbán lẻ, với khoảng 250 nhà bán lẻ hàng đầu toàn cầu tạo ra 23.4% doanh thu từ việc kinh doanh ởnước ngoài, trong khi tăng trưởng doanh số bán lẻ gần đây chủ yếu được thúc đẩy bởi việc mởrộng kênh kỹ thuật số (Deloitte, 2023). Tại Việt Nam, việc kết hợp bán lẻ trực tuyến và ngoạituyến đang là xu hướng, khi có khoảng 57.65% nhà bán lẻ tham gia ít nhất 02 kênh kinh doanh. ...