Tổng hợp các câu hỏi trắc nghiệm thương mại điện tử - quiz 3

5. Các vấn đề liên quan đến giới thiệu sản phẩm, giỏ mua hàng, thanh toán, quản lý các đơn đặt hàng, dịch vụ hổ trợ khách hàng được đề cập đến trong giai đoạn nào khi triển khai thương mại điện tử?(2 giai đoạn) a.a Thiết kế website b.b Xây dựng mô hình cấu trúc chức năng cho website c.c Phân tích SWOT, lập kế hoạch, xác định mục tiêu, vốn đầu tư d.d Nghiêm 5thu, đánh giá website e.e Liên kết wecsite với nhà cung cấp, đối tác, cơ quan quản lý...
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Tổng hợp các câu hỏi trắc nghiệm thương mại điện tử - quiz 3 QUIZ 3 1. B2Bi thu c giai o n phát tri n nào c a thương m i i n t a. a. Thương m i thông tin (i-commerce) b. b. Thương m i công tác (c-commerce) c. c. Thương m i giao d ch (t-commerce) d. d. Thương m i di ng (m-commerce) 2. Banner qu ng cáo GI M GIÁ 20% ư c hi n ra trên màn hình trong quá trình khách hàng ang l a ch n s n ph m nh m tác ng n giai o n nào trong mô hình AIDA? a. a. T o s nh n bi t v s n ph m ư c gi m giá b. b. T o s quan tâm, thích thú cho khách hàng c. c. Thuy t ph c khách hàng mua hàng d. d. Cung c p thêm thông tin cho khách hàng 3. Bưu thi p truy n th ng và bưu thi p i n t khác nhau i m nào? a. a. S n ph m c t lõi và s n ph m hi n th c b. b. S n ph m hi n th c và s n ph m b sung c. c. S n ph m b sung và s n ph m c t lõi d. d. S n ph m ti m năng và s n ph m c t lõi 4. Các doanh nghi p xu t nh p kh u thư ng s d ng ho t ng thương m i i n t nào u tiên? a. a. Email giao d ch v i khách hàng b. b. Xây d ng website gi i thi u s n ph m c. c. Tham gia các sàn giao d ch i n t d. d. S d ng các ph n m m qu n tr nhân s , k toán, khách hàng 5. Các v n liên quan n gi i thi u s n ph m, gi mua hàng, thanh toán, qu n lý các ơn t hàng, d ch v h tr khách hàng ư c c p n trong giai o n nào khi tri n khai thương m i i n t ? (2 giai o n) a. a. Thi t k website b. b. Xây d ng mô hình c u trúc, ch c năng cho website c. c. Phân tích SWOT, l p k ho ch, xác nh m c tiêu, v n u tư d. d. Nghi m thu, ánh giá website e. e. Liên k t website v i nhà cung c p, i tác, cơ quan qu n lý 7. Các website cung c p d ch v ăng ký tên mi n chưa cung c p d ch v nào sau ây a. a. H tr tìm các tên mi n tương t tên mi n doanh nghi p quan tâm b. b. H tr tìm các tên mi n c. c. H tr ăng ký tên mi n d. d. H tr t o ra các tên mi n t t 8. Ch ra c i m KHÔNG phù h p v i m t tên mi n t t a. a. Ng n g n và d nh b. b. D ánh v n c. c. Dài và có ý nghĩa d. d. Tránh s d ng s và ký t c bi t 9. Ch ra nh ng i u ki n cơ b n m b o thành công c a mô hình thương m i i n t B2C. (ch n 3 i u ki n) a. a. Thương hi u m nh : Dell, Ebay, Sony, Cisco b. b. Doanh nghi p l n c. c. L i th v giá th p hơn các i th c nh tranh : priceline, etrade d. d. S n ph m tiêu chu n hóa : sách, game, vé máy bay e. e. Nhu c u khách hàng a d ng 10. Ch ra thành ph n c a AIDA trong Marketing i n t ư c gi i thích chưa úng a. a. Attention - Website ph i thu hút s chú ý c a ngư i xem ( p, n tư ng, th m m cao) b. b. Interest - Website ư c thi t k t t, d tìm ki m, d xem, truy c p nhanh, phong phú… c. c. Desire - Có các bi n pháp xúc ti n t o mong mu n mua hàng: gi m giá, quà t ng d. d. Action - Form m u p, ti n l i, an toàn khách hàng th c hi n giao d ch d dàng 11. Ch ra thành ph n c a AIDA trong Marketing i n t ư c gi i thích chưa úng a. a. Attention - Website ph i thu hút s chú ý c a ngư i xem ( p, n tư ng, th m m cao) b. b. Interest - Website cung c p các s n ph m, d ch v , thông tin... phù h p v i nhu c u khách hàng c. c. Desire - Có các bi n pháp xúc ti n t o mong mu n mua hàng: gi m giá, quà t ng d. d. Action - Website có các bi n pháp khuy n khích khách hàng hành ng 12. Ch ra thành ph n c a AIDA trong Marketing i n t ư c gi i thích CHƯA úng. a. a. Attention - Website thu hút ư c s chú ý c a khách hàng b. b. Interest - Website cung c p các s n ph m, d ch v , thông tin phù h p nhu c u khách hàng m c tiêu c. c. Desire - Website c n ư c thi t k t t, phù h p v i t ng khách hàng d. d. Action - Form m u p, ti n l i, an toàn khách hàng th c hi n giao d ch d dàng 13. Ch ra thành ph n c a AIDA trong Marketing i n t ư c gi i thích CHƯA úng. a. a. Attention - Website ph i có nét riêng c áo i v i khách hàng b. b. Interest - Website cung c p các s n ph m, d ch v , thông tin phù h p nhu c u khách hàng m c tiêu c. c. Desire - Có các bi n pháp xúc ti n t o mong mu n mua hàng: gi m giá, quà t ng d. d. Action - Form m u p, ti n l i, an toàn khách hàng th c hi n giao d ch d dàng 14. Ch ra website thương m i i n t ư c “ nh v ” khác v i các website còn l i? a. a. Amazon.com: Website có nhi u s n ph m ư c bán nh t b. b. Dell.com: Công ty cung c p gi i pháp CNTT t t nh t cho khách hàng c. c. Wand.com: Danh b công ty toàn c u l n nh t d. d. Sony.com: Ch t lư ng s n ph m t t nh t 15. Ch ra y u t khi n s n ph m KHÔNG phù h p khi kinh doanh trên môi trư ng Internet. a. a. Giá s n ph m cao hơn giá các hàng hóa thông thư ng b. b. M c mua s m thư ng xuyên hơn vi c mua hàng tiêu dùng c. c. Kh năng gi i thi u chi ti t s n ph m trên m ng d. d. Khách hàng có nhu c u a d ng v s n ph m 16. Ch ra y u t KHÔNG ph i là tài s n chi n lư c hay l i th c nh tranh nòng c t c a các công ty TM T ho t ng ch y u thông qua m ng Internet (born- on-the-net). a. a. Xây d ng thương hi u m i b. b. Mô hình c u trúc công ty linh ho t c. c. H th ng thông tin hi n i d. d. Ban giám c s n sàng ch p nh n m o hi m 17. Ch ra y u t KHÔNG ph i là tài s n chi n lư c hay năng l c c nh tranh chính c a các công ty truy n th ng khi m r ng ho c chuy n sang thương m i i n t (move-to-the-net). a. a. Ngu n khách hàng b. b. H th ng thông tin hi n i c. c. Thương hi u d. d. Kinh nghi m 18. Công c d ch v khách hàng tr c tuy n ư c các doanh nghi p s d ng ph bi n nh t hi n nay là gì? a. a. Chatroom (di n àn) b. b. E-mail (thư i n t ) c. c. Call center (trung tâm d ch v khách hàng) d. d. FAQs (các câu h i thư ng g p) 19. Công ty ABC g i nh ng e-mail n các khách hàng trung thành c a mình. Công ty hy v ng r ng nh ng khách hàng này s chuy n ti p nh ng thông i p n b n bè, ng nghi p, ngư i quen c a h . Hình th c marketing này ư c g i là gì? a. a. Push marketing b. b. Pull marketing c. c. Email marketing d. d. Viral marketing 20. Công ty ABC m m t sàn giao d ch B2B cho phép các doanh nghi p tham gia qu ng cáo, gi i thi u s n ph m ...