Ứng dụng trí tuệ nhân tạo trong thương mại điện tử

Cuộc cách mạng công nghệ 4.0 đang diễn ra trên toàn thế giới, mở ra sự cạnh tranh khốc liệt trên thị trường, đặc biệt là lĩnh vực thương mại điện tử. Đây là lĩnh vực có tính cạnh tranh cao. Để có thể nổi bật so với đối thủ, các doanh nghiệp bắt buộc phải có tầm nhìn và chiến lược thương hiệu tốt. Bài viết này đưa ra một số ứng dụng trí tuệ nhân tạo trong thương mại điện tử.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Ứng dụng trí tuệ nhân tạo trong thương mại điện tử Kỷ yếu Hội thảo quốc tế “Thương mại và phân phối” lần 2 năm 2020 ỨNG DỤNG TRÍ TUỆ NHÂN TẠO TRONG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ ARTIFICIAL INTELLIGENCE APPLICATION IN E-COMMERCE ABSTRACT Phan Thị Ngọc Mai, Nguyễn Thị Thùy Trang Khoa Công nghệ Thông tin, Trường Đại học Công nghiệp Thực phẩm Tp.HCM Email:maiptn@hufi.edu.vn trangntthuy@hufi.edu.vn Tóm tắt Cuộc cách mạng công nghệ 4.0 đang diễn ra trên toàn thế giới, mở ra sự cạnh tranh khốc liệt trên thị trường, đặc biệt là lĩnh vực thương mại điện tử. Đây là lĩnh vực có tính cạnh tranh cao. Để có thể nổi bật so với đối thủ, các doanh nghiệp bắt buộc phải có tầm nhìn và chiến lược thương hiệu tốt. Trí tuệ nhân tạo là một trong những sản phẩm đột phá của công nghệ hiện đại và những biểu hiện của nó trong các lĩnh vực kinh doanh hiện nay đang ngày càng rõ nét hơn bao giờ hết, đặc biệt là trong lĩnh vực thương mại điện tử – một ngành đang tồn tại rất nhiều những sự cạnh tranh gay gắt từ các doanh nghiệp khác nhau. Bài viết này đưa ra một số ứng dụng trí tuệ nhân tạo trong thương mại điện tử. Từ khóa: Thương mại điện tử, trí tuệ nhân tạo, ứng dụng, kinh doanh. Abstract The 4.0 technology revolution is taking place all over the world, opening up fierce competition in the market, especially in the field of e-commerce. This is a highly competitive field. In order to stand out from the competition, businesses must have good brand vision and strategy. Artificial intelligence is one of the breakthrough products of modern technology and its manifestations in business fields are becoming more and more clear than ever, especially in the field of electric commerce. Electronics - an industry where a lot of fierce competition from different businesses. This article offers a number of applications and solutions for the application of artificial intelligence in e-commerce. Keyword: E-commerce, artificial Intelligence, application, business. 1. Đặt vấn đề Kinh doanh là một trong những lĩnh vực tồn tại nhiều hoạt động cạnh tranh gay gắt nhất hiện nay và đặc điểm của nó gắn liền với nhu cầu của khách hàng, bất kỳ doanh nghiệp nào cũng muốn dành lấy lợi thế về mình. Thế nhưng, giữa kỷ nguyên kỹ thuật số đang phát triển từng bước như vũ bão thì việc bán hàng cần phải được áp dụng càng nhiều thành tựu công nghệ hiện đại càng tốt. Không chỉ tiết kiệm công sức, các công cụ này còn giảm thiểu chi phí vận hành doanh nghiệp và chăm sóc khách hàng tốt hơn. Nhờ vào công nghệ, các hoạt động bán hàng diễn ra đơn giản hơn rất nhiều. Và các ứng dụng của nó, đặc biệt là trí tuệ nhân tạo (AI) đang dần vươn lên trở thành một trong những xu hướng phổ biến, nhất là trong những công đoạn quan trọng như chăm sóc khách hàng, tìm hiểu thị trường và tự động hóa các quy trình bán hàng – vốn cần phản hồi kịp thời và đòi hỏi sự cẩn thận, tỉ mỉ. Bán hàng là một quá trình khá lâu dài và đặc biệt cần nhiều kỹ thuật cần thiết. Chính vì thế, công nghệ AI chính là một phần không thể thiếu trong kinh doanh hiện nay. Và đó cũng chính là nội dung được trình bày trong bài tham luận của chúng tôi với mong muốn đem lại cho các doanh nghiệp có cái nhìn rõ hơn về thế mạnh của việc ứng dụng AI trong kinh doanh hiện nay. 2. Tổng quan về trí tuệ nhân tạo 2.1. Khái niệm trí tuệ nhân tạo Trong khoa học máy tính, trí tuệ nhân tạo hay AI (Artificial Intelligence), đôi khi được gọi là trí thông minh nhân tạo, là trí thông minh được thể hiện bằng máy móc, trái ngược với trí thông minh tự nhiên được con người thể hiện. Thông thường, thuật ngữ 'trí tuệ nhân tạo' thường được sử dụng để 783 Kỷ yyếu Hội thảo quốc tế “Thư ương mại và phân phối” lần n 2 năm 20200 môô tả các mááy móc (hoặặc máy tính) bắt chướcc các chức năngn 'nhận thức' mà ccon người liiên kết với tâm m trí con nggười, như 'hhọc tập' và ''giải quyết vấn đề'[1]. AI đượ ợc xem như ư một bộ phhận của kho oa học máyy tính và do đó nó phảii được đặt trên t những ng guyên lý lý thuyết vữngg chắc, có kkhả năng ứng dụng đư ược của lĩnhh vực này. Đ Đó là trí tu uệ của máy móóc được tạoo ra bởi conn người. Trí tuệ này có thể tư duy,, suy nghĩ, học hỏi,... nnhư trí tuệ con người. Xửử lý dữ liệuu ở mức rộnng lớn hơn, quy m ...