Vấn nạn hàng giả, hàng nhái trên các trang thương mại điện tử tại Việt Nam

Bài nghiên cứu đã phân tích, đánh giá thực trạng cũng như đề ra một số kiến nghị để ngăn chặn hàng giả, hàng nhái tràn lan vào thị trường thương mại điện tử đem lại sự an toàn cho người mua hàng và góp phần cho sự phát triển vững mạnh ngành thương mại điện tử. Mời các bạn tham khảo!
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Vấn nạn hàng giả, hàng nhái trên các trang thương mại điện tử tại Việt Nam VẤN NẠN HÀNG GIẢ, HÀNG NHÁI TRÊN CÁC TRANG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ TẠI VIỆT NAM Hồ Hồng Giang Khoa Quản trị Kinh doanh, Trường Đại học Công nghệ TP. Hồ Chí Minh GVHD: TS. Lê Quang Hùng, Võ Thị ư Thảo TÓM TẮT Trong những năm gần đây, thương mại điện tử phát triển lên một cách nhanh chóng đem lại sự thoải mái cho người tiêu dùng Việt Nam cũng như tạo điều kiện để cho các doanh nghiệp kinh doanh một cách thuận lợi hơn. Vấn nạn hàng giả, hàng nhái là một trong những vấn đề cấp bách của thương mại điện tử nói chung và xã hội nói riêng, đang diễn ra ngày một phức tạp hơn và khó kiểm soát gây ảnh hưởng không ít đến sức khỏe người tiêu dùng, uy tín của nhà doanh nghiệp chân chính cũng như sự phát triển của ngành thương mại điện tử Việt Nam. Bài nghiên cứu đã phân tích, đánh giá thực trạng cũng như đề ra một số kiến nghị để ngăn chặn hàng giả, hàng nhái tràn lan vào thị trường thương mại điện tử đem lại sự an toàn cho người mua hàng và góp phần cho sự phát triển vững mạnh ngành thương mại điện tử. Từ khóa: Hàng giả, hàng nhái, thương mại điện tử. 1 ĐẶT VẤN ĐỀ Ngày nay, với sự phát triển không ngừng của công nghệ và các thiết bị điện tử, cuộc sống của con người ngày càng trở nên hiện đại hơn bao giờ hết. Góp phần cho sự phát triển của công nghệ và tính hiện đại trong cuộc sống chúng ta phải kể đến ngành thương mại điện tử, với hình thức kinh doanh trực tuyến đã giúp cho việc thực hiện giao dịch, mua bán, trao đổi thanh toán diễn ra nhanh chóng. Với tốc độ tăng trưởng về thị trường thương mại điện tử trong những năm gần đây, Việt Nam đã hướng tới mục tiêu 13 tỷ USD trong năm 2020. Chính vì vậy, các trang thương mại điện tử ngày càng bùng nổ lên nhằm đáp ứng nhu cầu mua sắm của con người, đồng thời tạo nên vô số các tiện ích khác giúp chúng ta tiết kiệm được thời gian. Thế nhưng, trước sự tiện lợi của các trang thương mại điện tử đem lại, đây cũng là cơ hội cho những người chuyên sử dụng chiêu trò và trà trộn vào bằng việc lợi dụng các hình ảnh bắt mắt người tiêu dùng để bán hàng giả, hàng nhái nhằm thu được lợi nhuận cao. Do đó, việc ngăn chặn buôn bán hàng giả, hàng nhái trên các trang thương mại điện tử là vấn đề cần phải xử lý cấp bách để trao lại lòng tin cho người mua hàng cũng như sự phát triển toàn diện và mạnh mẽ của ngành thương mại điện tử. Từ những lý do trên, tác giả quyết định nghiên cứu về vấn nạn hàng giả, hàng nhái trên các trang thương mại điện tử ở Việt Nam. 2400 2 THỰC TRẠNG HÀNG GIẢ, HÀNG NHÁI Ở CÁC SÀN TMĐT 2.1 Tràn lan bán hàng giả, hàng nhái trên các trang TMĐT Trong những năm gần đây, hàng loạt các trang thương mại điện tử uy tín như: Shopee, Lazada, Sendo, Tiki,… được phát triển một cách nhanh chóng với những tiện ích tối ưu bật nhất đem đến sự hài lòng cho người tiêu dùng và tại đây họ có vô vàng sự lựa chọn khi mua một sản phẩm bất kì. Tuy nhiên, thương mại điện tử cũng tạo ra một số thách thức trong việc quản lý kinh doanh, nổi trội nhất là vấn nạn buôn bán cho người tiêu dùng những sản phẩm hàng giả, hàng nhái đã gây ảnh hưởng không chỉ với người mua mà còn gây ảnh hưởng nghiêm trọng đến các thương hiệu nổi tiếng, làm mất đi khách hàng của họ, khiến người tiêu dùng hiểu lầm sai về chất lượng sản phẩm. Hình 1: Thống kê số vụ khách hàng khiếu nại Lazada năm 2017 có hành vi vi phạm quyền lợi người tiêu dùng (Nguồn: Diễn đàn dân trí Việt Nam) Theo Nguyễn Khánh (2018), thống kê số liệu năm 2017 chỉ tính riêng trang thương mại điện tử Lazada, khách hàng khiếu nại Lazada tổng trên 1400 vụ, trong đó 3 mặt hàng bị khiếu nại nhiều nhất là hàng hóa tiêu dùng với 177 vụ, tiếp đến đó là đồ điện tử gia dụng chiếm 147 trường hợp và điện thoại, viễn thông có 114 trường hợp vi phạm quyền lợi người tiêu dùng. Trên thực tế 3 mặt hàng này trong thị trường thương mại điện tử có rất nhiều hàng giả hàng nhái từ các nguồn gốc khác nhau, gây nên mất mát về tiền bạc cũng như chất lượng hàng hóa của người mua hàng bằng hình thức online. Theo Nhật Thu (2019), đại diện hãng Nike cho biết, để đánh giá thực tế có bao nhiêu hàng giả đang được bày bán trên các trang TMĐT, Nike đã tiến hành mua ngẫu nhiên các mẫu từ nhiều người bán. Cụ thể, với 30 mẫu mua khảo sát, bao gồm 10 đôi giày nhãn hiệu Nike, 10 đôi giày nhãn hiệu Converse, 10 sản phẩm quần áo Nike, thì kết quả cho thấy tỷ lệ hàng thật lần lượt 0%; 10% và 0%. Cho thấy việc hàng giả, nhái các sản phẩm của Nike là phổ biến nhất trong thị trường thời trang nói chung và trên có trang thương mại điện tử nói riêng. 2401 2.2 Người tiêu dùng tiếp tay cho h ...