12 phương pháp khích lệ nhân viên tiền không làm được: phần 2

phần 2 cuốn sách "12 phương pháp khích lệ nhân viên tiền không làm được" gồm 3 chương:chương vi - quy tắc khích lệ đối với nhân viên có kinh nghiệm, chương v - quy tắc khích lệ đối với nhân viên giàu kinh nghiệm, và chương v -q uy tắc khích lệ đối với nhân viên cốt cán.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
12 phương pháp khích lệ nhân viên tiền không làm được: phần 2CHƯƠNGIVQUYTẮCKHÍCHLỆĐỐIVỚINHÂNVIÊNCÓKINHNGHIỆMNhânviêncókinhnghiệmlàlựclượngnòngcốttạoralợinhuậncaochodoanhnghiệp;kịpthờinắmbắtphươnghướng,tháiđộlàmviệc,tìmhiểupháthuytiềmnăngcủahọlàcôngviệcquantrọngnhấtcủangườiquảnlí.Bấtcứaicũngcóưuđiểmvàkhuyếtđiểm,trongquátrìnhnày,ngườiquảnlícầnbiếtsửdụngưuđiểmcủanhânviên,họccáchbiếnkhuyếtđiểmcủahọthànhưuđiểm,pháthuyhếttàinăngcủahọđểmỗinhânviênđềupháthuyđượctốtnhấtgiátrịcủamình.Thứhai,bấtcứaicũngmuốnđượcngườikhácquantâm,khôngaihivọnglãnhđạocoimìnhlàmộtchiếcmáylàmviệc.Ngoàira,bấtcứaitrongcôngtycũnghivọngcấptrênlắngngheýkiếncủamình.Ngườiquảnlícầntôntrọngvàtíchcựclắngngheýkiếncủanhânviênthìmớithựchiệnđượcsựđoànkếttrongcôngtyvànângcaohiệuquảlàmviệccủanhânviên.BÀI1QUYTẮC4:KHAITHÁCTÀINĂNGTHIÊNBẨM-ĐỂNHÂNVIÊNLÀMVIỆCTHEOSỞTRƯỜNGI.PHÁTHUYƯUTHẾCỦANHÂNVIÊNƯuthếthườngdobayếutốtạonên,đólàkiếnthức,kĩnăngvàtàinăngthiênbẩm.Trướctiênhãybànvềkiếnthức.Chúngtađềubiếtconngườikhôngngừnglàmtăngvốnkiếnthứccủamình,chodùlàhọccấpba,đạihọc,thạcsĩ,tiếnsĩvàthamgianhiềukhóahuấnluyệnkhácnhauđềuvớimụcđíchlàmtăngvốnkiếnthức.Bànvềkĩnăng,kĩnăngchínhlàcácbướcvàphươngpháplàmviệc.Sựkhácnhaugiữakĩnăngvàkiếnthứcđólàkiếnthứcđượcthểhiệntrêncâuchữ,cònkĩnăngchủyếuthểhiệnởhànhđộngthựctế.Bànvềkhảnăngthiênbẩmkìdiệumàmọingườinóiđến,tàinăngthiênbẩmlàkhảnăngsinhrađãcó,cóthểgiúpbạncócáchtưduy,hànhđộngvàcảmgiáccógiátrị.Mộtngườiquantâmchúýđặcbiệthoặcyêuthíchđặcbiệtmộtlĩnhvựcnàođóthườngphảnánhtàinăngthiênbẩmcủahọtronglĩnhvựcnày.Mộtsốngườicótàinăngbẩmsinhvềchữsố,mộtsốngườilạicótàinăngbẩmsinhvềmàusắcvàhìnhdạng,cònmộtsốngườilạiđặcbiệtmẫncảmvớiâmthanh.AlbertEinstein,mộtnhàkhoahọcvĩđạiđãtừngđượcđấtnướcIsraelmờilàmtổngthống,đólàmộtđiềuvinhdựbiếtbao!NhưnglàmộtngườiDoThái,AlbertEinsteintừchối,ôngnói:“Tôikhôngcóthiênphúvềphươngdiệnđó,khảnăngcủatôilànghiêncứuthếgiớivậtchất,thếgiớikháchquan,tôikhôngthíchlàmchínhtrị”.Vớinhânviêncótưchấtquảnlí,khenthưởngbiểuhiệnxuấtsắccủanhânviêncóthểmanglạihiệuquảkhíchlệcao,chuẩnbịnguồnnhântàichocôngtytrongtươnglai.Ngườiquảnlícóthểtạođiềukiệnchonhânviênchủtrìmộtcuộchọpngắn;ngườiquảnlícũngcóthểchonhânviênthamgialớpbồidưỡngcủadoanhnghiệpđểcóthểpháthuyđượcnănglựcvàkĩnăngcủanhânviên,đồngthờiđểmộttrongnhữngnhânviêngiỏigiảngdạy.Khinhânviênthamgiahộinghịnghiêncứuhoặcnhậnnhiệmvụlãnhđạolớpbồidưỡng,hãyđểnhânviênđóphátbiểunộidungvàtrọngđiểmliênquanđếnviệcnghiêncứu.Ngườiquảnlícũngcóthểxemxétthăngchứcchonhânviênlàmtrưởngphòngphòngkếhoạchnhỏvàthayđổicáchthứclàmviệctrongphòng.II.ĐỂTÀINĂNGBẨMSINHTRỞTHÀNHĐỘNGLỰCTRƯỞNGTHÀNHCỦANHÂNVIÊNChúngtathườngnóitàinăngbẩmsinhrấtquantrọng.Làmthếnàođểphánđoánngườinàođócótàinăngbẩmsinhhaykhông?Điềunàycầnthôngquanhiềuphươngphápnhưnóichuyện,sáthạch,đánhgiá…Quamộtvàicâuhỏiđơngiảnvềbảnthân,chúngtacũngcóthểđoánxemmìnhcótàinăngbẩmsinhhaykhông.Câuhỏithứnhất:Việcgìmìnhlàmnhanhhơnngườikhác,họctốthơnngườikhác?Câuhỏithứhai:Mìnhlàmviệcgìkiêntrìnhất,khôngcầnngườikhácthúcgiụccũngsẽlàmđếnlúchoànthiệnmớithôi?Câuhỏithứba:Mìnhlàmviệcgìmàcảmthấyrấtthànhcông,rấthưngphấnvàhàohứng?(Đươngnhiên,nhữngcâuhỏinàychỉđềcậpđếnphươngdiệnchuyênngành,nhữngchuyệnvụnvặtkhôngtính).Câuhỏithứtư:Mìnhlàmviệcgìđượckhenngợivàkhẳngđịnhnhiềunhất?Thựcracâuhỏithứtưđãcóđápán,mộtlĩnhvực,mộtsựviệchoặcloạisựviệcnàođómàchúngtahiểurõ,tàinăngbẩmsinhcủabạnsẽnằmtrongđó.Vídụ,mộtnhântàibánhàngsẽcónămkhảnăngthiênphúnhưsau:tựtin,biếtlấylòng,chuyêntâm,biếtthôngcảm,cạnhtranh.Chúngtahãybànvề“tựtin”.Chúngtađềubiếttựtinrấtquantrọngvớingườibánhàng,vìnhânviênbánhàngchodùbánsảnphẩmgìcũngđềucầnđểkháchhàngtintưởngmình,khôngcósảnphẩmtốtnhất,chỉcónhânviênbánhàngtincậynhất.Khảnăngthiênphúthứhailà“biếtlấylòng”,đâylàkhảnănggiaotiếpvớingườilạ.Ngườikhácgặpngườilạsẽengại,nhưngnhânviênbánhàngbiếtlấylònglạithíchlàmquenvớingườilạ,trongthờigianngắncóthểnóichuyệnthânmậtvớihọ,khiếnngườilạđóthíchanhta,đóchínhlàkhảnăngbiếtlấylòng.Thứbalà“chuyêntâm”.Nhiềulúc,trongquátrìnhlàmviệc,chuyêntâmcónghĩalàbềnbỉ,kiêntrì,làkhôngbaogiờthayđổimụctiêu,phươnghướng.Thứtưlà“biếtthôngcảm”.Ngườibiếtthôngcảmsẽtạocảmgiácthoảimáichongườikhác,lờihọnóikhiếnbạnchấpnhậndễdàngvàcũngmuốnlắngnghe,vìanhtahiểuđượctronglòngbạnđangnghĩgì.Thứnămlà“cạnhtranh”.Chúngtathấynhữngngườigiỏicạnhtranhkhôngchỉvìmụctiêukíchthíchanhta,màcònvìanhtathíchcạnhtranhvớingườikhác,khôngchịuthuakémnhữngngườigiỏihơnmình.Anhtaluônnghĩtạisaomìnhlạikhôngbằngngườikhác,thếnênluôncókhátvọngcạnhtranh.Chọnlựanhânviêncótàinăngthiênbẩm,trêncơsởđótruyềnđạtkiếnthứcvàbồidưỡngrènluyệnchohọ,nhưvậytàinăngcủahọmớitrởnêncóýnghĩavàgiátrị.Rấtkhóđểtìmđượcnhântàibánhàngcóđầyđủcảnămyếutốthiênbẩmtrên,đasốchỉcómột,haikhảnăngtrênmàthôi.Tuynhiên,chúngtakhôngnhấnmạnhtầmquantrọngcủanhữngkhảnăngnàyvìchúngtacóthểbồidưỡngthóiquentốtchonhânviên,màthóiquentốtlạicóliê ...