Bài giảng Đảm bảo chất lượng: Chương 4 - TS Hồ Thị Thu Nga

Chương 4 Các phương pháp cải tiến chất lượng trình bày về các khái niệm Kaizen, Kaizen là gì? “Kai” có nghĩa là thay đổi, “Zen” có nghĩa là tốt hơn thay đổi cho tốt hơn, cải tiến liên tục Một cách cơ bản.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Bài giảng Đảm bảo chất lượng: Chương 4 - TS Hồ Thị Thu Nga Chương 4CÁC PHƯƠNG PHÁP CẢI TIẾN CHẤT LƯỢNG 1.Kaizen 1.Kaizen 2.5S 2.5S TS. Hồ Thu Nga4.1. KAIZEN Kaizen là gì?“Kai” có nghĩa là thay đổi, “Zen” có nghĩa là tốt hơn thay đổi cho tốt hơn (Change for Better), cải tiến liên tục Một cách cơ bản, Kaizen là: thực hiện những cải thiện nhỏ nhưng liên tục để tốt hơn và bao gồm tất cả mọi người trong doanh nghiệp cùng tham gia Kaizen là cách thức để làm việc hiệu quả hơn Hiện trạng sẽ không bao giờ được giữ nguyên trong một thời gian dài khi thực hiện KZ, mà luôn có những cải tiến và thay đổi trong các hoạt động của toàn bộ doanh nghiệp 1Kaizen là gì? KZ đối lập với những sự đổi mới to lớn. KZ không cần đầu tư hoặc đầu tư rất ít, với phương châm: Kaizen là triết lý kinh tế Nhật nổi tiếng đã được ứng dụng đặc biệt thành công trong cả “một số lượng rất lớn những cải tiến nhỏ doanh nghiệp vừa và nhỏ trên tất cả các lĩnh thường hiệu quả hơn một vài cải tiến lớn” vực ở phương Tây. Kaizen là một triết lý và nền tảng để khuyến khích thúc đ y các nhân viên trong một công ty liên tục đạt được hiệu quả và năng suất lao động cao hơn, và quan trọng hơn, để Don’t work hard, đạt được mục tiêu cao hơn về sự hài lòng, work smart! doanh thu và lợi nhuận. Lưu ý rằng Kaizen không phải là một công cụ, không phải là một kỹ thuật mà là triết lý quản lý. Kaizen không đòi hỏi vốn đầu tư lớn nhưng yêu cầu sự cam Các công cụ thực hiện: kết và nỗ lực ở mọi cấp của doanh nghiệp (đặc biệt là -Kanban cấp lãnh đạo). -Định hướng khách hàng -Cải tiến chất lượng Các yếu tố quyết định sự thành công của hoạt động - Kiểm soát CL toàn diện/6 sigma -Just-in-time (JIT) Kaizen và 5S bao gồm: -Robotics -Zero defects Cam kết của lãnh đạo cao nhất, vai trò của cán bộ quản lý các phòng ban, tổ, nhóm, -Vòng tròn Deming -Hoạt động nhóm nhỏ (PDCA) sự nỗ lực tham gia của mọi người, - quan hệ hợp tác quản lý -Tự động hóa – người lao động việc triển khai cải tiến được thực hiện liên tục, -Kỷ luật nơi làm việc -Cải thiện năng suất hàng ngày. -Bảo trì năng suất toàn -Phát triển sản ph m mới diện 210 nguyên tắc của Kaizen 1. Tập trung vào khách hàng 2. Luôn luôn cải tiến 3. Xây dựng “văn hoá không đổ lỗi” 4. Thúc đ y môi trường văn hoá mở Các nguyên tắc 5. Khuyến khích làm việc theo nhóm của kaizen 6. Quản lý các dự án kết hợp các bộ phận chức năng 7. Nuôi dưỡng các quy trình quan hệ đúng đắn 8. Rèn luyện ý thức kỷ luật tự giác 9. Thông tin đến mọi nhân viên 10. Thúc đ y năng suất và hiệu quả Nội dung của Kaizen: 1. Kaizen và quản lý Chức năng của KaizenKaizen gồm có 2 chức năng là cải tiến và duy trì: Duy trì: chỉ các hoạt động hướng vào duy trì tiêu chu n hiện có như vận hành, quản lý và kỹ thuật. Hoạt động duy trì được hỗ trợ thông qua công tác huấn luyện và các biện pháp kỷ luật. Cấp quản lý thực hiện các nhiệm vụ được phân công sao cho mọi người có thể tuân thủ được các trình tự vận hành đã được tiêu chu n hóa Người lãnh đạo đóng vai trò rất quan trong trong sự thành công của hoạt động Kaizen Cải tiến: chỉ các hoạt động hướng vào việc nâng cao các tiêu chu n hiện hành. 2 hoạt động này được phối hợp nhịp nhàng và có tác động qua lại 3 Phân biệt Kaizen và đổi mớiTrong khi phương Tây chú trọng đổi mới có tínhtức thời, đột phá về công nghệ, kỹ thuật... với kếtquả rõ ràng, thì người Nhật thường quan tâm đếnCải tiến ...